人們隻會做你檢查的
IBM總裁郭士納說：“如果你強調什麼，你就檢查什麼，你不檢查就等於不重視。”
通常質量檢驗人員與生產人員在企業上演的是交警與出租車司機的故事，玩著貓捉老鼠的遊戲。質量檢驗人員在企業裏扮演著消防隊員的角色，哪裏有火就出現在哪裏，他們用複雜而又繁瑣的工具和係統來分析、查找問題的原因，通過嚴格的獎懲，監督考核製度來對付出現質量問題的人或部門。
為什麼質量檢驗人員與生產人員會出現這樣的對立呢？為什麼質量檢驗人員在一家企業裏顯得這麼重要呢？
德魯克大師的目標管理在全球普及甚廣，但實施中卻有很多企業走形變樣，其中一個痼疾就是工作追蹤很差，如果沒有工作追蹤，目標管理也就隻剩下了美麗的目標這個外殼。
根據管理大師德魯克的觀點，要想完全實現企業的計劃與目標，就必須進行追蹤和控製，通過設定目標對整個組織的行為進行控製，把整個組織的各種資源調動起來，圍繞目標往前走。
如果行動與目標發生了偏離，通過工作追蹤及時對這個偏離的情況進行評估，然後反饋這個信息，並采取一定的調整措施，就能保證我們的目標能夠按照原來的設定實現。工作追蹤主要包括下麵幾點：
（1）衡量工作進度及其結果；
（2）評估結果，並與工作目標進行比較；
（3）對下屬的工作進行輔導；
（4）如果在追蹤的過程中發現嚴重的偏差，就要找出和分析原因；
（5）采取必要的糾正措施，或者變更計劃。
工作追蹤中最經常出現的問題是經理人在工作追蹤的時候，追蹤的不是目標，而是下屬的實現方式。有的經理認為工作追蹤應以下屬的工作表現為主，每天都能保證不遲到、不早退，在領導視野所及的範圍內勤奮工作的就是好員工，問他們這樣做的理由，他們會說：“我就看到某某工作認真了，所以他就是好員工，某某人我從來沒看見他幹什麼。”
比如，在規定的市場區域裏，經理一年要完成銷售額500萬，這是公司設定的目標，那麼，一個月就是40多萬。如果連續2個月，上司看到銷售額沒完成，就容易產生幹涉行為，然後在旁邊指導，或者是喋喋不休。這實際上是在追蹤該經理的實現方式，而不是一年500萬銷售額的目標了。
事實上，因為經理的精力有限，不可能對所有下屬的工作表現都能感覺到。這種隻追蹤形式而不管結果的行為一方麵造成工作追蹤的片麵性，另一方麵，也很可能傷害到其他員工的感情，從而起不到工作追蹤、進行階段性工作評價的作用。
因此，工作追蹤應當著重客觀性的標準——工作成果，同時也要兼顧主觀性的標準——工作方法和個人品質。
一名優秀的上司應該如何進行工作追蹤呢？
（1）了解下屬是不是把他所有的資源和精力都用在達成目標上。如果是，那就不需要對他進行糾正。有可能是他在能力上或工作方法上不行，那我們需要做的就是教練的工作，在能力方麵對他進行培訓，或資源方麵給予補充。