（5）本書構建的數學模型在不同醫療顧客類型的保護水平下提供了最優時間分配，說明為特定服務保留的最大資源⑷間）的數量，選擇手術服務為例，將數據模型在調度手術中應用並進行模擬仿真。但由於本書篇幅所限，沒有用其他醫療服務數據如門診、住院等數據仿真驗證模型的合理性。後續研究將進一步對這兩方麵的數據進行模擬仿真或真正應用於某公立醫院獲得真實可靠的數據，從而對模型進行驗證。
（6）本書構建了公立醫院醫療服務收益管理結構體係，並且還分別構建了醫療服務市場細分、醫療服務需求識別、醫療服務差別定價和醫療資源存量控製模型與策略保證。在醫療服務收益管理翻中，還有兩個重要組成部分即醫療服務組合和醫療服務超額預定都有待於今後進行深人細致地釀。
對公立醫院來說，將成熟的收益管理理論和方法生搬硬套是行不通的。因此，必須在深刻領悟相關收益管理理論的基礎上，立足於醫療顧客的實際需求和醫療市場的特點，突破傳統的收益管理模式，借助收益管理這個理論工具提出符合醫院特色和滿足顧客需求的醫療服務管理策略，才能真正改善醫院醫疔顧客價值調奮問卷（醫護人員用）。
本釀工作今天終於告一段落。本書寫作收筆之際，回首過往，無限感慨。這不僅是因為，兩百多頁的書稿，濃縮了幾年的研究工作，也是因為她承載了成長道路上的許多酸甜苦辣，蘊涵了收獲的喜悅與奮鬥的艱辛。她飽含了父母、師長、親朋、摯友和愛人長久如一的關心與期待。正是這一份份深情厚誼的積澱，使這本不會說話的文字蘊涵了太多的意義，讓我倍感珍惜，對曾經指點、幫助和支持自己的人，更是由衷感激。一路走來，要感謝的人太多太多。
首先，感謝我的導師仲偉俊教授，謹向他送上我深深的謝意和誠摯的祝福。仲老師的親切關懷和悉心指導使我順利完成了本研究工作，期間是仲老師一步一步地引領，使我在學術的道路上不斷前進。本書的修改過程中，仲老師提出的每個問題都是一針見血，讓我深深感受到老師嚴謹的治學態度。他的教導使我獲益匪淺，這將是我最珍貴的財富！感謝仲老師從各個方麵為我提供學術成長的機會，給我周到細致的關懷。師恩深重，無以言報，唯有靠自己不懈的努力，來回饋師恩之萬一。
感謝梅姝娥教授，她在我學習生活上始終如一的指導，給了我良師益友般的關懷，讓我倍感溫暖。感謝陳良華教授，他長久以來給予我學業和工作上的鼓勵和支持，使我有了不斷努力向上的動力。感謝吳廣謀教授、張玉林教授、莊亞明教授和梁雪春教授，他們為本書的改進提供了不少建設性意見，也為書稿的完善提供了無私的幫助和指導。
感謝江蘇省人民醫院財務處汪丹梅副處長、江蘇省中醫院黃春嵐護士長、南京市中醫院門診部陳俊主任、東南大學附屬醫院全科薛小燕主任和洪大蓉主任，他們的幫助使本書的問卷調查得以順利開展。還要特別感謝問卷調查期間接受訪談的朱秉宜名中醫、楊秀冰主任、陳祖培主任、葉進主任和張智紅主任，他們有的已年屆七八十歲高齡，還在辛勞工作後耐心地填寫調查表，提出意見和建議，使我深受感動。感謝東南大學會計係全體同甘共苦的同事們。感謝協助問卷調查的我的學生黃彪、付婉瑩、王芳芳和甄碧泓等同學，感謝胡幽妍、俞佳蕙、王靜、成效倩同學和南京工業大學的朱訓、楊以成同學參與本書的研究工作。感謝東南大學圖書館隆新雯老師，她在我查閱大量英文文獻時給予了大力支持和幫助。感謝王念新、肖龍介、周宇、吳京南、程翔、陳吉鳳和海江濤等博士同學們，與他們成為同學是我的榮幸，有他們的鼓勵我才能完成今天的學業。
感職親愛的父母，是他們以教育工作者的素養和對女兒的愛，用數十年無私的教誨和撫育，讓我能夠學業有成，不斷向上。特別感謝我的父親，他是我人生道路上的明燈，一直鼓勵和指引我，讓我在求學和成長的道路上一步步接近學曆的新高峰。感職的愛人，他從我攻讀碩士以來一直職工作和學習默默地理解和支持，當我遇到困難時總能寬解我給我以力量。感謝我可愛的兒子，為了媽媽能順完成學業，從幼兒剛小學，幾乎個寒暑假都送去管，也常因為工作和學業太過繁忙而對他失去耐心，每每想到這些心裏都飽含著深深的歉意。
感謝所有支持和幫助我的人，由於篇幅原因，許多人的名字未能一一提及，敬請諒解，但們的無私援助我都會銘記在心！