王立彬分析道：“硬件方麵，隻要總體的高檔次在那裏就夠了，客人也就是圖個麵子，但‘軟件’才是客人真正關心的問題，也是他們真正此行的目的。既然硬件擺在那裏了，那麼軟件就要精益求精，才能讓客人覺得來我們星辰度假村有麵子，值。”
“嗯，是這個道理。”
王立彬循序漸進說下去：“所以我覺得，有必要在軟件方麵在下點功夫，讓服務員的發型跟妝容再統一一下，這樣才能跟身上滿族的服飾更搭配，這樣不管在門口迎接的時候還是在給客人服務房間的時候，都顯得更加整齊有序，也會讓客人覺得我們公司的管理更上了一層樓。”
楊紹忠想了想，“嗯，是這樣的。你有什麼打算呢？”
王立彬嘴角終於浮起一絲笑意，“重新讓‘形象設計部’上崗，統一妝容和發型。”
聽到這個熟悉的名詞，電話那頭的楊紹忠明顯愣了愣。
“因為前兩天有一個服務員帶頭主動做了個滿族頭飾，現在公司已經有不少服務員跟風效仿，每天主動做滿族頭飾了，”王立彬接著說，“滿族頭飾跟滿族服裝肯定是比現代發型更搭配，但是現在有的人做，有的人不做，還保持著發夾網兜的現代發型，這樣摻雜在一塊非常不協調，不像樣，不倫不類的，還經常會有客人問起這個問題，所以我認為有必要強製統一一下，相比強製統一成現代發型，我覺得統一成古代發型會更協調，更好看，更得客人喜歡。”
“嗯。”楊紹忠似乎陷入了思考。
“我考慮過盤頭需要的時間問題。”王立彬繼續說，“我甚至都自學了一遍盤頭，就拿阿湄當模特在她頭上演習了一遍，我一個男人，笨手笨腳了點，比不上那些年輕人，花了十分鍾盤好，我可以保證，如果燕尾髻都用的是假發的話，這對於專業發型師來說根本花不了多少時間，就算結合化妝，每個人最多也就十幾分鍾就夠了。”
楊紹忠繼續聽著，“嗯。”
“頭飾也用不了很多，‘頭正’——哦，就是頭頂正中點綴的一朵花，再加兩個發釵、流蘇點綴就可以了。”王立彬繼續說，“時間方麵不是問題，叫她們統一在公司做造型，省了很多不必要的麻煩。不過古裝的造型總的來說還是要比現代裝麻煩一些的，所以收費肯定也要貴一點，原先是十塊錢一個人，現在可以漲到二十，叫她們這幾個月每個月的管理費多交六百塊錢就行了。你看這樣行嗎？”
楊紹忠想了想，似乎仍在考慮，“嗯，主意是不錯的。”
王立彬接著說：“造型團隊方麵這個用不著擔心，先前的十五位化妝師我很快就能找回來。”
楊紹忠似乎還些顧慮：“嗯，不過‘形象設計部’我哥已經取締了…”
“其實這不算是真正恢複‘形象設計部’，”王立彬忙解釋道：“她們也就是臨時工作一陣，也就是這麼兩三個月的時間吧，客人覺得‘古裝風’新奇也就是一陣子的功夫，很快就沒興趣了，到時候肯定連帶那些硬件裝修一起要換掉的，之前我們也是討論過這個問題的。”