講到這裏，相信你已經掌握了一些跟談判有關的秘密了。無論你在進行怎樣的交易，無論這是一場專業的談判還是內部的磋商，無論你遇到怎樣的談判夥伴，對談判的態度，進程與行為的成功掌握能助你收獲更多的利益。
比起那些沒有獲得這些技巧與見解的人，隻要你把這些觀點記在心上，你便能自然而然地在談判中做出更高效的選擇。你將能領會一場高效談判的目的，過程與結果。你也做好了在這個日益聯係緊密，相互依存的社會進行現代談判的準備。你將能更好地讓人們對你說出“是”。
這些不是理論上存在的收益，在這個世界上，談判存在於生活的方方麵麵，而且研究表明糟糕的談判已經為社會帶來了巨大的經濟損失，因此，具備高效談判的能力是關係到我們切身利益的實實在在的需求。以下是對其中的部分關鍵觀點所做的總結。
態度
·請做一名融合者：雙方通力合作，把雙方的談判議程融為一體。
·請勿做一名利用者：這是一種過時的態度，已經不能適應當今世界的潮流。如果你整天都在打別人的頭，最終你自己也會頭痛得很。
·請不要成為一位失敗者：輸得精光不是什麼光彩的事。
·請別當一名困惑者：曲解自己的第一印象常常讓自己迷失方向。
·對自己的談判能力進行分析整理：你經常會有著比想象中要多的王牌。
過程
·準備：在談判開始前下點苦功。
·營造氛圍：帶上屬於你的晴雨表，營造你心目中的氛圍。
·探索需求：為什麼人們需要提出這些要求？這一問題能幫助你化解最頑固的談判僵局。
·補償：你口袋裏裝著的一些零散銅幣，在對方看來，也許是閃亮的金幣。與他們進行交換，換取你所需要的東西吧。
·出價：言辭誠懇地提出你的要求，但請保證你能給對方提供一個合乎情理的理由。
·議價：換個角度描述問題，擴大餡餅或共同創造解決方案，讓交易得以順利進行。在做出妥協時，請守住自己的原則與底線。
·成交：一旦機會成熟，請迅速做出行動；如果你等太久，機會就會從你指尖白白溜走。
行為
·請記住，你總會有選擇的機會。不要像一張音質沙啞的唱片一樣，永遠隻能發出同一種聲音。上麵圖表所展示的是一種過渡使用“我”之行為模式的談判行為。
·“我”之行為：適用於出價與議價。
·“你”之行為：適用於談判早期階段。請保證你有做出傾聽，入了耳的信息，就得好好待在耳朵裏了。
·“我們”之行為：適用於議價與成交階段，但我並不建議你在談判初期階段便早早地與對方過從甚密。
·“分隔”之行為：當你在壓力之下不堪重負時，暫停一會兒吧。冷靜下來，繼續前行。
·勇敢地麵對強硬派：沒有任何人有任何權利把你當成門墊一樣踩在腳下。
·因人而異，選擇正確的行為方式。你與對方可能是截然不同的兩種人。但如果對方認為你們有著一樣的表達方式，那麼你將能更容易地說服他們。
我們馬上就要讀完本書了，最後希望大家注意的是，大家在閱讀過程中所看到的一係列漫畫，這些漫畫出自獲獎漫畫家KJ Lamb筆下，它們形象地為我們展現了本書的重要觀點。為什麼呢？首先，漫畫就圖畫的形式為我們講述了一個短故事，同時還配上簡潔的名字說明，而我們已經討論過故事的威力，它能幫助人們更好地記憶所學過的各種理論觀點。其次，漫畫還是一種受到眾多讀者歡迎的表現形式。在前文，我們已知道有的人在體驗世界時傾向於依賴自己從聽覺上所獲取的信息，對這些人來說，漫畫中的設計對白能幫助他們理解其中的觀點。而另一些人在認識世界的過程中，則為自己儲存了各種各樣的視覺圖像，因此通過圖畫傳達信息的形式便特別適合這類人群。漫畫也是一種適合他們的認知方式。最後，有的人通過各種感官感覺來認識世界。對這些人來說，可以讓他們會心一笑或者捧腹大笑的認知方式是最好不過了。那麼，大家一起來欣賞上一頁本書最後的一幅漫畫吧，它給我們傳達的信息是，無論自己勝算如何，無論身處何種境地，我們總是可以找到一種達成交易的方法。