早在古代,那些傑出人物就依靠智慧和口才合縱聯橫,曾給我們莫大的啟示;現代社會中大人物們靠說話功夫縱橫天下也讓我們受益匪淺。
公元前14世紀,商朝明君盤庚用生動質樸、雄辯有力的語言,說服了難離故土的民眾,實現了遷都的主張;周恩來、陳毅在風雲變幻的國際政治生活中善於辭令,口才橫溢,大大提高了新中國的國際地位和聲望,長了中國人民的誌氣;國際金融家薩克斯說服美國總統羅斯福盡快研製生產原子彈,從而為盡快結束第二次世界大戰奠定了重要的基礎;在當今經濟建設的過程中,商務談判時中肯有力的言辭會迫使對方作出讓步,或取得共識,以利於達成協議;慷慨陳詞,促成外引內聯,就會振興一方經濟。所有這些,都說明通過充分發揮口才藝術,能夠創造巨大的精神財富和物質財富。
當今社會是一個開放、進取、高速發展的信息時代,機遇與挑戰、困難與希望,是擺在每個領導者麵前無法回避的課題。非凡的時代需要非凡的領導者,非凡的領導者又離不開非凡的口才。縝密的思維與卓越的口才,是每一位立誌求進的領導者成就人生的催化劑和加速器。
一個領導的說話能力,常常被當作考察領導綜合能力的重要指標。所以,能言善辯、口才卓越的領導越來越顯示出一種獨特的優勢。他們在生活的各個領域因口才智慧的有效發揮,而充分施展著自己的才幹,並給自己的事業注入最大程度的成功因素。
而大文豪蒙田也說過:“語言是一種工具,通過它,我們的意願和思想才能得到交流,它是我們靈魂的解釋者。”因此,在現代生活中,人們越來越重視口才方麵的知識和修養,並提出“知識就是財富,口才就是資本”的新理念。
領導者正如戰場上的將軍,是激勵手下的核心人物,也是決定戰爭勝敗的關鍵因素。任何一個組織,一項事業,都離不開領導的統帥。在現代社會裏,領導要起到“承上啟下”的作用,那麼他的絕大部分時間是在與人用語言交流,領導講話是領導者行使主管領導職能及相應的政務活動時必不可少的一項工作。它不僅與領導者所承擔的工作職責和領導地位密切相關,而且也是作為一名領導必須具備的能力和素質。講話水平的高低,直接關係到領導工作的成效和領導者的威信。
2、導人心者必導之於言
不管是哪一個行業或哪一個層級的領導,要想把人帶領好、把事情處理好、把物管理好,就必須導之於言而施之於行。可以說,領導者立權立威的過程就是立言立行的過程。
領導要想說服下屬,以語言打動下屬的心,真正做到“導人心者必導之於言”就必須時刻注意自己的言行舉止,做到以下幾點:
(1)修身才能齊家、治國平天下
領導的思想道德、個人品質方麵必須要達到一定的標準和水平。
領導者培養自己的性格和品行就是自我修養。孔子一生不懈地教化民眾,要人們修身、齊家、治國平天下。修身為第一要素。
作為一名領導,好口才是以一個人的個性和品德修養為依托的。
這就是說領導者的個性修養一定要符合自己的身份地位。一個有口才的領導者應具備哪些修養呢?
概括地說,一個有修養的領導,不僅要具備科學的思想,還要有高尚的道德品質和個性品格。領導的個性品格之所以重要,是因為它會影響著整個團隊的情緒和行事風格。
西漢末年,光武帝劉秀向謀士鄧禹詢問如何統一天下時,道:
“天下如此的遼闊,如今我才平定了一些小邦小郡,要到何年何月才能夠統一天下呀?”
鄧禹回答說:“的確,現在天下群雄皆起,戰亂不息,前景確實難以預測。但是不論到什麼時候有一點是不會變的:百姓都盼望著明君的出現。自古以來,國家的興亡都取決於帝王德義的厚薄,並不是在於土地麵積的大小。隻要您別灰心喪氣,全心全意積王者之德,揚仁義之威,最終天下一定會歸於統一的。”
劉秀聽了鄧禹的這番話,心情舒暢了許多,重新又對自己充滿了信心。在戰場上,劉秀對那些願意歸降的士兵,非但不加以懲罰,反而維持他們的原職讓他們參加劉軍,繼續作戰;對於歸降的將領們還一一封侯,並且頒布命令告知天下:“投降軍隊一律不予整編,維持原有編製,各降軍將領官複原位,仍帶領原部下參戰。”劉秀這樣優待降軍,令每個投降的人都不敢相信,心中不免充滿疑惑及不安,生怕劉秀什麼時候會改變主意。劉秀為了表明自己的誠心,經常一個人騎馬到各處營地巡視,特別是降軍的營地。投降過來的將士們見劉秀如此誠懇,自然產生了景仰之心,都誓為劉秀拚盡全力。
從這個故事中,我們可以看到,劉秀聽取了鄧禹的建議,能對降軍推心置腹,誠懇相待,確實是一種賢德大義的做法。降軍看到劉秀是一位度量寬宏的王者,為報答劉秀的知遇之恩,他們都盡心盡力輔佐劉秀。降軍追隨劉秀南征北戰,赴湯蹈火,為最終平定天下混亂,建立東漢王朝,立下了汗馬功勞。
一個團結的集體不但要靠科學、嚴密的管理製度來約束每一個成員的行為規範,更要靠融洽、和睦的環境來激發每一個成員的積極性和創造力。領導者的個人品德就是打開這扇門的鑰匙。首先從領導者開始,隻有以德服人才能以情感人,若虛情假意,讓團隊中充滿了虛偽與欺騙,到最後隻能是分崩離析。
(2)正人必先正己
領導者要加強自身道德修養,起到表率和模範的作用,謙虛禮貌地對待自己的下屬,不要以下命令的方式去管理。“上清而無欲,則下正而民樸。”要求下屬做的,自己首先做到;禁止別人做的,自己堅決不做。
領導語言和道德品質的關係是很密切的。因為一個人的語言能表現出他的想法和性格,當然也可以表現出他的道德水平。領導的道德水平一旦通過語言表現出來,那麼對下屬和整個集體的影響是相當大的。領導擁有高尚的道德情操,下屬對他更加信服,整個團隊更加團結。相反,低劣的道德水平會讓下屬心灰意冷,同時會助長團隊中的不良作風蔓延,並最終導致團隊人心渙散,直至走向滅亡。
領導者要時刻謹記“在人之上要視人為人,在人之下要視己為人”這句話,誠懇待人,以身作則,這樣才能使得下屬信服,獲得下屬的支持和愛戴。隻有具備高尚的品德,才能有強大的人格魅力,才能夠使下屬發自內心地擁護你,而不是表麵上的恭維奉承。
(3)說話目標清晰明朗
領導的語言要表達出一個清晰的目標。即使有時候需要你的表達方式含蓄隱諱,但一定要給下屬一個清楚的目標。領導講話不能含糊不清,指令不明,這樣會令下屬難以判斷,無法很好地完成任務。
(4)語言的表述要考慮到下屬的具體情況
領導講話要具體情況具體分析。例如,了解下屬的性格特點、自身素質、心理和士氣等細節問題,這樣,才能使下屬對你的話心服口服。但在突出“領導霸氣”的同時,也要表現出你對下屬的關懷,並盡量使兩者融會貫通。這也是領導者以語言駕馭全局的根本所在。
總之,作為一個領導者,要想很好地以語言駕馭局勢和下屬,就要把話說到點子上,把話說到下屬的心坎裏。要做到這一點,需要時刻牢記冷靜地分析局勢,認清有利於自己的方麵。並且,在和下屬溝通時要時刻從下屬的角度出發審視一下自己的話語。用話語將自己的想法明明白白地闡述出來,使下屬變成自己忠實的擁護者,這樣就能很好地控製住全局。
細節的重視把握,讓你搶占先機達到目的。
通觀古今中外,凡是有作為的人,都把說話作為必備的修養之一,如古羅馬共和國末期的政治家西塞羅是一個雄辯家,還有我們敬愛的周總理、美國總統克林頓等。毫不誇張地說,一個人隻有掌握了語言的技巧,才可以在與人打交道的時候占盡先機,達到自己的目的。而修煉語言技巧的前提就是關注語言修煉的細節。因為隻有從細節入手才是有效提高說話水平的絕妙方法。下麵是幾個必須關注的細節。
1、言之有物,話語中肯
言之有物,話語中肯,兩者相輔相成,是好口才需要講究的一大細節。《周易·家人》曰:“君子以言有物,而行有恒。”人們在日常生活中最怕聽到的演講就是言之無物,不知所雲。我們經常也能看到一些會議或講座上,盡管上麵講得很熱鬧,但下麵的聽眾卻已困頓乏味,甚至有的昏昏欲睡。主要原因就是談話者、演講者沒有很好地理解自己的演講內容,使演講顯得過於空泛,虛無縹緲。因此,不管是作講座,作報告,還是和周圍的人聊天,都應避免言之無物、空洞乏味。當然,言之有物應與話語中肯相輔相成,才能達到吸引聽眾的好效果。古語所講“至誠足以感人”說的就是這個道理。
2、話要說在點子上
在日常生活中,有的人習慣於喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論,卻又詞不達意,語無倫次,讓人聽而生厭;有的人喜歡誇大其詞,侃侃而談,滿嘴跑火車,說話不留餘地。這隻能造成畫蛇添足的惡果。如同“吹笛要按到眼兒上,敲鼓要敲到點兒上”,說話也必須說在點子上。山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。說話也是如此,並不在多,點到就行。尤其是生活節奏不斷加快的現代社會中,又有多少人願意花費大量的時間去聽長篇大論呢?因此,言簡意賅,一針見血,是好口才必須講究的一個重要細節。說起話來千萬不要東拉西扯,不知所雲。
3、講話應分場合,講究分寸
一個人的話能否被別人所接受,主要取決於他的可信度,而要提高可信度,除了在形象上要做到衣飾恰當、舉止大方、談吐自然得體、眼神專注、表情沉穩外,還必須注意觀察對方,講究談話的場合和對象。這是因為,不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。隻有知己知彼,才能對症下藥,收到最好的說話效果。一般來說,文化修養層次較高的人,不屑聽膚淺、通俗的話,講話者應多用抽象的推理;文化修養層次較低的人,則對高深的理論不以為然,講話者應多用典型性的事例;對喜歡自誇的人,講話者就不必表裏如一,應多多誘導;對生性沉默的人,講話者應擊其要害,令其激動;而對於思想頑固的人,講話者就要了解他的興趣愛好,耐心交流;等等。俗語“到什麼山上唱什麼歌”講的就是這個道理。
4、話要說得平凡、樸素、簡潔
這是講話者應講究的另一個細節。換句話說就是,講話者為了更好地表達出自己真實的思想和感情,應注重講話的樸素和簡潔。這裏可用一個經典的事例來說明。
眾所周知,林肯講話用的字句十分簡潔和優美。有人就曾這樣說過他所寫的散文:“竟像音樂一般的悅耳!”然而,在林肯當總統前,一次有人問他有多少財產。當時在場的人期待的答案多數是多少萬美元、多少畝田地。然而林肯卻扳著手指回答道:“我有一位妻子、一個兒子,都是無價之寶。此外,也租了一個辦公室,室內有一張桌子、三把椅子,牆角還有一個大書架,架上的書值得每人一讀。我本人又高又瘦,臉蛋很長,不會發福。我實在沒有什麼可依靠的,唯一可靠的財產就是——你們!”
不僅自己這樣,林肯也討厭他人說話故作高深,晦澀難懂,這點特別值得人們借鑒和學習。