當馬一航將歡迎詞一說完。
顧客們便湧入了店內。
在店內的入口處，擺放著幾把免費借用的雨傘和扇子，旁邊貼著溫馨提示：
“方便顧客下雨天直接取用，如有損耗我們負責”。
這種為顧客著想的貼心服務，進一步提升了商超的口碑，顧客們不禁感歎：
“真是為我們想得周到，這才是真正服務大眾的良心店！”
隨著進入商超內部。
整個“一航商超”在燈光的襯托下，顯得格外溫馨又不失格調。
與綏城那些傳統超市不同，這裏的地麵采用了柔和的光照，避免過亮導致的視覺疲勞，方便顧客清晰地辨識貨架上的商品，逛起來十分舒適。
細微的燈光調整，讓每一位走進超市的顧客都覺得舒心，甚至有不少人感歎道：
“這裏看著就讓人想多走幾圈！”
超市的購物車也精心設計過。
與市麵上那些需投硬幣或交租金的購物車不同，“一航商超”的車完全免費。
一位推著購物車的大媽感歎道：
“這車真是貼心，不僅不要硬幣，還包了泡沫，帶娃來的也不用擔心磕碰了。”
幾位年長的顧客被這份細致體貼打動，忍不住笑著點頭稱讚。
而商品的陳列也別具一格。
擺貨橫平豎直。
就像軍訓過一樣，整齊劃一。
顏色有不同，也要逐一過濾，而不能跳來跳去。
這樣商品就有種精神飽滿列隊。
等待挑選的感覺。
消費者不喜歡在亂糟糟的商品中挑東西，那看上去就像是剩下的。
貨品旁邊懸掛著精心標注的小卡片，比如在零食的稱重區，有“每斤約 10 袋”的貼心提醒。
這樣的設計讓顧客對商品重量有了更直觀的認識，避免隨手一抓買超出預算的情況。
很多顧客都有過那樣的體驗。
不買吧，丟麵子。
買吧，就像被刺客了。
這樣的行為讓人不禁暗自感歎，這小小的設計竟然細致入微，真正站在顧客的角度上去考慮問題。
此外。
貨架上的每件商品標價牌上，不僅有顯眼的零售價，還標注著真實的進貨價格。
清楚地告訴顧客，他們支付的每一分錢的成本和毛利。
這個大膽的舉措一開始讓供應商大為不解，甚至覺得此舉會讓利潤縮水。
所有人都進行勸阻。
認為如此公開成本，極有可能會影響超市的利潤，甚至削弱價格談判的靈活性。
但這一切都是馬一航堅持的結果。
他磨破嘴皮，花了半月，親自說服了合作夥伴和身邊的兄弟們。
並且反複強調：
“我們‘一航商超’，沒有綏城那些大超市的品牌影響力，顧客為什麼選擇來這裏？
圖的就是我們實在、真誠。
如果我們想要在這個地方紮根，就必須靠一顆誠心，贏得每一位顧客的信任。”
商超內的顧客們麵對這透明的標價，紛紛駐足觀望。
許多人難掩驚訝，甚至小聲討論起來：
“你看，這裏竟然還標明了進貨價，這可真是頭一回見！”
“是啊，一般超市哪會這麼幹啊，光是這份實在勁兒，就讓我覺得在這裏買東西，心裏踏實。”
一位中年顧客邊感歎，邊推著購物車繼續往前走。
發現這超市裏細節處處透著用心。
像襪子這種平常在超市裏一律密封包裝的商品，這裏卻全都沒有袋子，而是整齊地疊放在貨架上，讓顧客可以直接觸摸、感受質地。