1.第一章營銷學說(1)(1 / 1)

可口可樂前總裁羅伯特·伍德魯夫應艾森豪威爾將軍的要求作出了一個決定:“要讓每個穿軍裝的人都能以5美分的價格得到一瓶可樂,無論在什麼地方,也無論成本如何。fQXsw.COm”然後就具體地實施這一決定,采取的方式是,公司將可口可樂濃縮液灌裝輸出,然後在駐區設立裝瓶廠,使得每一個士兵都能以很低的價格喝到爽口的可樂。整個戰爭期間,可口可樂公司一共在海外建立了64個裝瓶廠。下麵這封由士兵大衛·愛德華從意大利寫給弟弟的家書,就足以證明這一傳奇故事的真實性,時間是1944年:

我不得不寫信告訴你,今天是我們的特別節日,因為每個人都領到了可口可樂。在海外待了20個月的戰士,雙手捧著可口可樂的瓶子貼在臉頰上,像瞻仰聖靈一樣望著這暗褐色的可愛的精靈,沒有人開始暢飲,因為喝完了就看不到了。

像這樣感人的“消費者忠誠”,是一般的公司能夠做得到的嗎?全世界恐怕也隻有可口可樂擁有,然而像這種追求“消費者忠誠”的努力,在可口可樂百年史上可以說是始終如一的。FqXsw.coM可口可樂的營銷戰略從3a轉到3p就是其中之一。所謂3a指的是讓消費者在購買可口可樂產品時,買得到(available)、買得起(acceptable)、樂得買(affordable);而3p指的就是無處不在(pervasiveness)、有獨鍾(preference)、物有所值(pricetovalue)。為什麼可口可樂的營

采購的,因此,我們的本土化比例是相當高的。最後一點是

我們參與了很多公益事業,譬如說:慈善、教育、體育、環

保等。這是可口可樂公司原ceo(席執行官)羅伯特·戈伊蘇埃塔在接受《華爾街日報》記者采訪時的經典回答。可口可樂公司究竟是靠什麼把可口可樂的理念、品牌、產品,成功地推薦給消費者,讓消費者越來越喜愛可口可樂的產品呢?可口可樂前cmo賽爾希奧·齊曼認為,可口可樂的成功離不開可口可樂的營銷策略,即三個環環相扣的營銷策略。一是可口可樂產品無處不在,任何時候、任何地點你想喝可口可樂,就可以買得到。二是當你想喝飲料時,你先想到要喝的飲料,就是可口可樂品牌的飲料,這是可口可樂公司的所有職員希望做得到的。三是當你為所購買的可口可樂付款的時候,你覺得是物有所值的。可口可樂不光在美國,全世界都在應用這個策略。可口可樂的營銷策略從3a轉到3p,就是因為3個p所代表的無處不在、有獨鍾、物有所值的營銷策略,比3個a所代表的買得到、買得起、樂得買營銷策略更提高了一個層次。為什麼這樣認為呢?因為僅僅滿足於在喝飲料時“買得到”是不夠的,應該是在任何時候、任何地方,“無處不在”;然後是“買得起”,現在消費者的生活水平已經提高了,很多人都買得起一瓶飲料。但是買得起的人當中還有一些人認為是物有所值

營銷的理念

要想了解可口可樂的營銷理念,還是先來看一下可口可樂在不同國家的廣告。可口可樂的有些廣告與本土風格完全不同,它們是根據當地的文化況來做的,例如在印度、日本、韓國、德國等地區,可口可樂希望用不同風格的廣告向不同的觀眾群傳遞信息。當然還利用其他的廣告,比如,對小朋友用卡通片做廣告,年輕人或家庭歡聚時,為他們傳遞一些信息。通過可口可樂的廣告,我們可以推導出可口可樂的營銷理念。一是必須要加強可口可樂產品的質量。廣告形象雖然重要,但如果產品本身有問題、不達標,是不能賣的。所以可口可樂很注重品控過程和質量保證,這是可口可樂品牌信譽的一個最重要的因素。毋庸置疑,沒有品質,就沒有信譽。二是在可口可樂的生產過程中,必須盡量保持生產效率。譬如說,可口可樂一個一年可以生產100萬噸飲料的工廠,如果營銷效果可增加到200萬噸,還是同樣的工廠的話,可口可樂的經營效率、生產量、生產力,可口可樂的贏利力都能提高。這就是為什麼可口可樂常常要把工廠更新,把生產能力提高的理由。三是營銷網絡。可口可樂每到一個地方,跟當地的合作夥伴合作時,都希望當地的合作夥伴對當地的生意有所認識,有很好的營銷網絡。這樣可口可樂的生意就可以很快在當地展起來,不用從頭開始

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