和其他客服不一樣的點,也就是小李之所以被選中的原因,據說林林總總列了一百八十張ppt,但最主要是兩點。
第一,因為小李就職的該旗艦店產品質量特別差,定價特別高,老板特別渾蛋,不願意多招幾個客服,所以小李日常需要處理的投訴業務,對比其他售後客服,首先在數量上就遙遙領先。
這證明在同等條件下,小李經驗更豐富,處理過更多的複雜情況,這一點在臨場應對時,很有可能決定整個人類的命運。
第二,經小李處理過的售後案例,在沒有賠償款的情況下,客戶憤怒投訴的比例非常之低,達到了一個驚人的百分之三,平均一百個客戶裏,最終隻有三個人選擇投訴。
當時負責人就激動的握著小李的手說,小同誌啊,你就是我們要找的人啊,天命之子啊!哈哈哈哈。
小李於是就這樣懵逼的加入了這個所謂的“仙丹計劃”。
起先隻是抱著賺點外快的心理,但是逐漸的,小李發現這件事情並不簡單。
軍用級設備的敲定過程,已經初露崢嶸。
而這還隻是一個開始,是最初級也最簡單的一步。
之後一係列令人眼花繚亂的分析座談會,各種ppt,excel表格,餅狀圖,滿屋飛的a4打印紙,不少在電視上見過的專家拍著桌子爭得麵紅耳赤。
被要求列席會議的小李看得一愣一愣的。
他真的不太理解,這些赫赫有名的專家、學者、教授、高官、還有受邀前來顯然比較邊緣的網紅、明星、社交網站平台的老板。
這麼一堆亂七八糟的人混在一起,嚴肅而又認真的反複對著某個網紅拍攝的短視頻,翻來覆去播放,逐幀逐幀進行分析?
當小李看見x寶大老板盯著大屏幕,那張人盡皆知的著名麵孔上露出嚴肅的表情,舉手發言說這個東西的購買渠道是我們公司開發的app,後台記錄我讓他們在半小時之內發過來。
的時候。
小李的世界觀就已經一瀉萬丈的崩塌了。
小李對這個計劃有一些猜測,但是不多,到後來他根本已經不敢再繼續猜了。
整個計劃進行得迅速、有力、而且隱蔽,其中所調用的資源和權限看得小李一路眼花繚亂,最終他坐在了這台電腦麵前,對著聊天框敲出了那一行文字。
而在背後為了這一行文字所付出努力的涉事人員,橫跨社會各階層領域,姓名一一統計起來可以寫滿一整袋a4打印紙。
一切都為了這一天,這個代號“仙丹”的神秘計劃。
具體執行方式是和一個抖x網紅聊天。
小李:……
就有一種折騰老半天搞出來一個原子彈,然後當成二踢腳放了的無力感。
但小李絲毫不敢放鬆,他見識過為了這個計劃所投入的人力物力,盡管他見識到的隻是一鱗半爪,但是他明白一個道理,投入了這麼多資源搞出來的一個計劃,就算真是個二踢腳,也得把它當成個原子彈對待。
他全神貫注的盯著電腦屏幕,等待著。
東漢末年,林久聽完係統語無倫次的前因後果概述,接過賬號控製權,點開聊天框,閱讀消息,進行回複。
消息提示音響起的一瞬間,小李精神一震,來不及管屋子裏其他人的反應,眼睛接受信息——通過視神經——傳遞到大腦——腦