“佐川捷運的社員究竟是像古代奴隸那樣被鞭撻強行驅使做苦活，還是對自己的職業場所有無限的榮譽感，覺得自己過著有意義，對工作也感到十分有意義而洋洋得意地幹著，這些都一目了然。”
“和”與現代企業管理
“和”的精神在現代企業中的運用，比較完整地體現在日本企業的管理中。
日本企業的高效率是國際公認的，它們能夠激勵職工，能夠不斷地創新技術，能夠控製他們的成本和庫存，能夠生產優質產品。由於日本企業在世界市場上的競爭力經久不衰，它們所具有的一種特殊精神也日漸受到重視，這就是日本人通常稱之為“和”的團隊精神。
這種特殊的團隊精神一直被認為是日本經濟發展的中堅力量。其主要內容是和諧、團結與合作。究其根源，“和”是以儒家學說為基礎的。儒家學說為日本企業的這種特殊的團隊精神提供了倫理基礎。“和”是與西方的個人主義相悖的，因為“和”需要相當大的一致。按照“和”的觀念，所有的人際關係都要受到以下三個方麵的限製，即需要與他人相處；需要在共同的活動中合作；需要建立和保持和諧關係。
這種特殊的團隊精神認為，幸福的本質是適當的行為。適當的行為含義是：行為是他人認可的，也意味著一個人同他人的關係是在相互作用的環境中產生的。日本人的適當行為是由一套個人間的倫理關係來限定的。日本的各級教育都有一部分內容是為了加強宣傳適當行為的重要意義的。日本的兒童教育就非常強調適當行為的重要性，總是教育兒童如果沒有一致就會導致混亂。這裏的一致包含合作、團結和諧的關係。照此看來，一個社會團體如果沒有和諧或“和”，就是這一團體中各個人的共同過錯，這些人正是保持“和諧”或“和”的關鍵。
這種“和”的團隊精神深深紮根於眾多日本人的頭腦中，成為這個民族的同一社會倫理。日本的各類學校廣泛地反複對青年灌輸一致的重要性和必要性。日本的中小學生都穿校服，年齡小的學生穿裙子或襯衫，普遍都戴遮陽帽。年齡大一些的男生穿黑色高領軍製服。年齡大的女生穿深色裙子和白罩衫。兩方學生穿校服是相當少見的。日本廣泛推行學生穿校服，也是努力培養“和”的團隊精神的一個重要舉措。
在日本，“和”還成為個人舉止、特別是有教養的人的舉止的基礎。日本男人和女人都要約束自己的情緒，個人必須遵守調節社會內部關係的製度。個人不僅為自己的利益而工作，而且更要為團體的利益而奮鬥。
同樣，幾乎所有的日本企業都強調“和”的團隊精神。由於日本企業對“和”的重視和推行，上員工的關係也就較為密切。在西方企業裏，一些被認為老板單獨負責的事，在日本企業裏，員工卻認為他們自己也有責任。同樣，老板認為他要對他的員工負責，不僅是在工作中，而且也在職工的個人問題方麵。所以，職員得到了關心，上員工的關係密切保證了上下通氣。也就是說，“和”這種特殊的團隊精神把日本企業中所有人“捆”到了一起。依靠這種精神，員工職員和企業的老板或老板連在了一起，從而形成一種鏈條式的互助循環關係，進而了提高生產效率，加強了企業內部的凝聚力和團結合作精神。
這種互助關係是由兩個方麵的努力促成的。管理人員密切注意工人的問題和工作情況，同時還開展一些活動，以使雇員能夠意識到他們同所在企業的關係，例如由企業組織郊遊、旅行、舞會、運動會等。日本企業的管理人員鼓勵他們的員工參加社交活動，不僅是在工作中，特別是在工作之餘。
老板的關心會對團體精神的發揚起很大的作用。在今天的高技術生產環境中，企業間的競爭實質上是人才的競爭，不斷培養出和留住具有高技術的人才，是取得高生產率和高質量的關鍵。由於老板的關心，日本企業在“和”的團隊精神基礎上形成了很大的向心力，雇員“跳槽”現象極少見，並且能使廣大雇員用千方百計來提高生產率和質量來回報老板的關心。
由於這種團隊精神，日本企業雇員與雇員之間的聯係比較牢固。這種聯係常常像家庭員工間的聯係那樣牢固，或者是超過了家庭員工間的聯係程度。在這種“和”的企業文化之下，老板比較願意出資培訓工人和不輕易解雇工人，在企業中取得地位的雇員對企業也比較忠誠，他們不隻是從工作場所周圍窄小的範圍來看待他們的工作，而是把自己看成是整個工作過程中的一個重要和關鍵的齒輪。他們對自己環境中的非本職務也分擔責任，他們承擔起質量檢查員的義務，不僅對自己的工作負責，而且對同事的工作也負責。結果，工作中不大可能發生明顯的錯誤和過失，產量和質量都達到很高水平。
“和”的團隊精神還在製定管理決策中發揮作用。日本管理人員不會個人作出有關別人的決定。管理人員要同他們的同事和員工商量，決策是通過協商一致製定出來的。因此，作決策較慢，但一旦決策製定以後，推行起來卻非常順利。美國人對日本的這種協商製度不屑一顧，他們說：如果一個決策可以在一天內拿出來，那你得等日本人三天。日本人則反駁道：美國人可以把需要三天才能定下來的決策一天就搞定，但你要他實施下來，得等一個月。