2.用平穩和緩的語調，以及自然謙和的表情動作
具體而言，提及“我”字時，不要讀成重音，也不要拖長語音；目光不要咄咄逼人，表情不要眉飛色舞；神態不要洋洋得意，語氣也不要過分渲染；要把表達重點放在事件的客觀敘述上，而不要突出做這件事的“我”；更不要使聽者感覺你高人一等，或者你是在吹噓自己。
3.用“我們”一詞代替“我”
以複數的第一人稱代替單數的第一人稱，可以縮短雙方的心理距離，促進彼此的情感交流。例如“我建議，今天下午……”可以改成“今天下午，我們……好嗎？”加重商量的語氣，減少距離感。
想擴大交際麵，就不要怕被拒絕
接觸陌生人，不要怕被拒絕，即使真的被拒絕也是很正常的事，不必耿耿於懷。和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。熟人之間，彼此都很了解，不會特別注意說話的方式和技巧。而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識地運用溝通技巧來建立關係。多次下來，人際溝通能力和口才就會得到提高。跟陌生人交流，既能結識新朋友，又能鍛煉口才，何樂而不為呢？
想擴大交際麵，就不要怕被拒絕。小李是新畢業的大學生，剛加入一家公司做銷售。小李工作很努力，人也聰明，就是有一個毛病：不太善於與人交流，跟熟人說話都會臉紅，緊張冒汗，不知該說什麼，跟陌生人就更別提了，羞於開口，總是怕被對方拒絕。但做銷售大多數時間都是與陌生人打交道。小李工作兩個月後，因為不善跟陌生人交流，業績很不好，為此他很是苦惱。
公司的部門經理為解決小李的這種問題，跟小李進行了一次深入的談心。經理告訴小李，與人交際，不能怕被拒絕，尤其是作為一個推銷員，更不能怕被拒絕。著名的推銷保險專家雷德曼說過一句名言：“推銷，從被拒絕時開始。”確實如此，一名推銷員若因客戶一句微不足道的反駁就退卻，那簡直太沒有出息了，也注定成不了推銷高手。推銷手段的最高境界，就在於即使被拒絕也要強行突破，並設法跳進對方的口袋，掏出對方的鈔票。一般來講，推銷高手們在推銷的過程中，即使被拒之門外，也毫不退縮，反而要厚著臉皮對你的潛在客戶說：“給我幾分鍾吧先生，求您了。”“我隻說幾句話。”等等。繼而提出一些讓對方容易接受的限定條件。這時，除非對方真的已經有了那種商品，或確實已經入保，要麼就是確實太忙沒時間，否則，若他無明確拒絕你的話，一般聽了你提的這類限定條件，便會依人情麵而妥協，聽你這“幾句話”，給你這“幾分鍾”。一旦成功突破這道防線，恭喜你，你已經成功一半了。
再加上你的巧言妙語，真的讓他動了心，別說就幾分鍾，恐怕你說少了他都不讓你走。拉到客戶並不難，而你首先要做的是，不要怕被拒絕！
經理向小李提出了一些突破陌生交流的建議，他建議小李先從結交陌生朋友開始，鍛煉自己與陌生人交往的能力，鍛煉自己的口才，然後逐步在陌生人中尋找挖掘自己的客戶資源。最後他還向小李提供了幾種克服焦慮和緊張的方法：
首先，要多學習。參加一些專業人士組織的培訓班，跟著別人去社交場合鍛煉。多觀察別人，多向別人學習。
其次，循序漸進。先跟很熟的人交往，逐步過渡到不太熟悉的人，再過渡到陌生人。從交往時間上來說，剛開始可以從5分鍾開始，然後到10分鍾，不斷增加。
再次，學會轉移緊張情緒，不要用不好的心理預期否定自己，而是要相信自己一定能做到最好。要抱著一種敢於展示自己的心態。
最後，初次溝通時要積極回答別人的問題，而且要有響應。與陌生人交談時，為了鬆弛緊張的氣氛，必須努力製造親切的感覺。如果人家問你問題，不要簡單回答“是”或“不是”，也要回問對方，讓話題能夠繼續下去。要擺脫陌生人情結，麵對陌生人不需要特意裝模作樣，不過也要表現出你的誠意。
其實每個人跟陌生人交談時內心都會不安，一定要自己先放下陌生人情結；要學會解讀現場的氣氛與對方的心態；要避免談論別人討厭的話題；不要你一個人一直發表高見，也要學習傾聽別人說話。解讀現場的氣氛，看準時機再發言，就算對方的反應不是很熱情，也不必感到沮喪。我們本來就不可能討每個人歡心，不過一定還有挽回的機會，你的態度要樂觀起來。
小李按照經理傳授的方法試著做了三個月後，整個人都變了，再也沒有交際障礙了，業績自然也上去了。
經理向小李傳授的交際方法中，有一條我們最需要記住：別怕被拒絕。悲觀的人會認為每一次拒絕都是一次結束，而樂觀的人則認為每一次拒絕都是一次新的開始。你的想法決定你的成就。