某單位有兩個小車司機，由於精減，兩人之中隻有留下一個。第一個司機說：“我將來開車，一定把車收拾得非常幹淨利索，遵守交通規則，而且要保證領導的安全，一定要做到省油。”第二個司機，說了連3分鍾都沒到就結束了。他說：“我過去遵守了三條原則，現在我遵守三條原則，如果今後用我，我還遵守三條原則：第一，聽得，說不得；第二，吃得，喝不得；第三，開得，使不得。我過去這樣做，今後我還這樣做。”
領導一聽，好！這個司機好！好在什麼地方？聽得，說不得，意思說，領導坐在車上研究一些工作，往往在沒講之前都是保密的，我隻能聽，我不能說，說不得，不能泄密。這個司機不可用嗎？吃得，喝不得。經常陪領導到這兒開會，到那兒參加這個，參加那個，最後總得吃飯吧？好，我也得吃，但是千萬不能喝酒，這叫保護領導的生命安全。第一保密，第二保護領導的生命安全，第三開得使不得。你別看我開車，但是隻要領導不用的時候，我也決不為了己利私自開車，公私分明。
有句話叫做“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才”。在激烈的商業競爭中，擁有好的口才往往能事半功倍，獲得意想不到的成功。就說香煙吧，誰都知道吸煙有害健康，但是用不同的方式說出來，表達的效果卻是截然不同。上世紀初上海著名的滑稽演員杜寶林，曾用自己傑出的口才成功地做了一次香煙廣告。在一場演出中，他巧妙地將話題扯到了吸煙上：“抽煙其實是世界上頂壞頂壞的事。怎麼講呢？花了錢去買尼古丁來吸嘛……我老婆就因為我喜歡抽煙，天天跟我吵架要離婚。所以，我奉勸各位千萬不要抽煙。”然後，他突然一轉，“不過話說回來，戒煙是最難的事。我16歲起就開始抽煙，到現在十幾年了，煙不但沒戒掉，癮卻越來越大了。我橫豎想，最好的辦法是吸尼古丁少的煙。向各位透露一個秘密：目前市場上的煙，要數‘××’尼古丁最少。”他這種欲揚先抑、以退為進的方法，一下子就抓住了顧客的消費心理，自然會獲得很好的效果。
初看起來，要從尼古丁的角度說服顧客去買香煙是不大可能的。但是隻要你有靈活的頭腦、絕佳的口才，就可以獲得意想不到的成功。
通過上述一些例子，我們就可以看到，有了好口才就能幫助你成功。好口才是人生最基本的技能，是走向成功的基本保證，掌握了說話的技巧，你就能在談笑間達成既定的人生目標。
打開心結：陌生人有可能是潛在的貴人
麵對陌生人，一般人的反應都是好奇和提防，尤其是提防。很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說話，不要吃不認識的人給的東西。的確，個別心懷鬼胎的人會利用小孩子識別能力不強來幹壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地來看，和陌生人交談並非一無是處。甚至有時陌生人可能成為你生命中的“貴人”。
一天午後，陰雲密布，瞬間大雨傾盆，猝不及防的行人們隻好躲進就近的店鋪避雨。一位老婦也蹣跚地走進一家百貨商店。老婦被雨淋過的姿容略顯狼狽，所有的售貨員都對她心不在焉，視而不見。
這時，一個年輕人走過來對她說：“夫人，有什麼需要我幫忙的嗎？”老婦人微微一笑說：“不必了，謝謝。我就在這兒躲會兒雨，馬上就走。”老婦人隨即又心神不定了，不買人家的東西，卻借用人家的屋簷躲雨，似乎不近情理。她想自己應該在百貨店裏轉轉，哪怕買個頭發上的小飾物呢，也算給自己躲雨找個心安理得的理由。
正當她在百貨商店徘徊時，那個小夥子又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門口，您坐著休息就是了。”過了一段時間，雨停了，天空放晴。老婦人臨走時來到年輕人麵前向他道謝，並向他要了張名片，就顫巍巍地走出了商店。
三個月後，這家百貨公司的老板收到一封信，信中要求將那位熱情的年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單，並讓他承包自己家族所屬的幾個大公司的季度辦公用品采購訂單。這位老板高興極了，他大致算了一下，這一封信所帶來的利益，相當於他們公司兩年的利潤總和。
興奮之餘，他迅速想辦法與寫信人聯係。等他聯係上寫信人後才知道，這封信竟出自一位老婦人之手，而這位老婦人正是鼎鼎大名的美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。