美國人鮑勃.胡佛是個有名的試飛駕駛員，時常表演空中特技。一次，他從聖地亞哥表演完後，準備飛回洛杉磯。倒黴的是，飛行時剛好有兩個引擎同時出現故障，幸虧他反應靈敏，控製得當，飛機才得以降落。雖然無人傷亡，飛機卻已麵目全非。
胡佛在緊急降落以後，第一個工作就是檢查飛機用油。不出所料，那架在第二次世界大戰時期用過的螺旋槳飛機，裝的是噴射機用油。回到機場，胡佛見到那位負責保養的機械工。年輕的機械工早已為自己犯下的錯誤而痛苦不堪，眼淚沿著麵頰流下。你可以想象胡佛當時的憤怒，一定會對這個機械工大發雷霆，痛責一番。
然而，胡佛並沒有責備那個機械工人，隻是伸出手臂，圍了圍工人的肩膀說：“為了證明你不會再犯錯，我要你明天幫我修護我的F-51飛機。”麵對領導如此寬容，那位年輕的機械工淚流滿麵。後來，這位機械工人在美國飛行界對飛機的修護和保養達到了一流的水平。
雨果說過：“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”真正的寬容，當是以大局為重而超越了個人恩怨的。
《菜根譚》上有這麼一段話：“寬人之惡者，化人之惡者也；激人之過者，甚人之過者也。”意思是說：寬恕別人的錯誤，就是幫助別人改正錯誤；用激烈的態度對待別人的錯誤，就是要讓別人再錯上加錯。
世上沒有十全十美的人，沒有誰能保證一輩子都不做錯事。因此，對待有過錯的人要有寬容的胸襟，不要因為對他們的期望值高而求全責備。人的成長就是在不斷犯錯、不斷總結的過程中進行的，不然何來“經驗”一詞呢？隻有吃一塹，才能長一智，領導應該能明白這個道理。
其實，你放手讓優秀人才去做的事情都是比較重要的，相對而言，也比較容易出現閃失，因此，你就應當以一顆平常心去對待有可能出現的過錯。對於那些過錯，你應當對各種情況進行分析，在此基礎上去理解和原諒下屬。作為管理者，應當認識到，優秀人才都會犯錯，任何人，包括自己恐怕也難以避免。因此，就算是因為對方個人的原因，你也要盡可能采取一種寬容的態度，畢竟不能因為一次過錯就否定整個人。正確的做法是：讓下屬在失利的陰影中站起來，他們會奮力一搏，最終取得成功。曆史上“戴罪立功”的例子已不算少，而那些有過錯的個人因為總結了深刻教訓、受到領導的信任與鼓勵，往往能作出比那些一帆風順的人更大的貢獻，由此讓人“刮目相看”。所以，能否讓有過之人得到從頭再來的機會，關鍵看領導的方式與方法了。
9.發現興趣——興趣是最好的老師
人生的成功是和個人興趣緊密相連的，做自己真正有興趣的事情才會離成功更近。獲得諾貝爾物理獎的美籍華人丁肇中說過：興趣比天才重要。愛因斯坦對物理學的濃厚興趣使他提出了影響我們一個多世紀的《相對論》；化學家諾貝爾冒著生命危險研製炸藥，終於取得了最後的成功。從心理學角度講，興趣是人的需要的心理表現，它使人對於某些事物優先給予注意，並帶有積極的感情色彩。興趣起源於個體的需要，在社會實踐中形成，這種內在的個體心理傾向可以在人的心理和行為中發揮積極作用，使你長期專注於某一方向，做出艱苦的努力，取得令人矚目的成績。
作為領導者，不僅不應該扼殺下屬的興趣和愛好，而且要尊重一切有益的興趣，並對下屬的興趣進行適當的管理，以促進下屬個人和組織的發展。
那麼，在日常管理工作中，應當如何處理好這個問題，以便更好地調動下屬的積極性，推進事業的發展呢？
要用心發現下屬的興趣
愛因斯坦說過：“我認為對一切來說，隻有熱愛，才是最好的教師。”郭沫若也說過：“愛好出勤奮，勤奮出天才。”一個人如果對某種事物有了感情和興趣，就會全神貫注、如癡如醉地沉湎於其中；不僅吃苦受累在所不惜，而且常常因此寢食俱廢，甚至獻出自己的青春和生命。許多令人矚目的成就和石破天驚的奇跡就是這樣創造出來的。所以，從一個人的興趣，往往可以窺見一個人的思想、氣質和用心所在，可以發現一個人的潛力和才幹，這無疑給管理者知人善任提供了極好的信譽。所以每一個管理者都要用心觀察和發現下屬的興趣，以作為考察和發現人才、培養和使用人才的重要依據。