第四章 你在會議與商務禮儀方麵最可能犯的錯誤(1 / 2)

會議禮儀錯誤

展覽會上無講解

展覽會上無講解,不能算是合格的展覽會,也不能算是完整的展覽會。

沒有講解人員,參觀者就無法更全麵、更有效地了解展覽會的整體設置,難以更有效地尋找到自己需要的信息;沒有講解資料,參加者就難以充分了解參展物品,留存相關資料,整理所見所感。

展覽會的目的必然是讓更多的人了解自己的展品,從而更有利地開發市場或傳播知識與文化。但如果沒有講解,這個目的就難以圓滿實現。對於參觀者來說,這是“招待不周”的表現。

所以,展覽會上應安排針對整個活動的專職講解人員,準備詳細的講解資料以便免費派發。

參加展覽會的商家應安排針對客戶的專職講解人員。

有顧客詢問時,展台負責人應熱情講解。

舉辦展覽會不注意展品排列

舉辦展會、參加展覽會,如果不注重展品的排列位置和方法,就可能導致失敗。

參展的展品東一個西一個,排列得毫無章法,展台布置得令人眼花繚亂,即使是再好的展品,也難以在第一時間抓住參觀者的目光。展品分類不清楚,不同色彩的展品位置安排不和諧,展品的質量和檔次就容易受到懷疑。參展的展品新舊不一,漂亮的展品掩藏在外觀一般的展品背後、主次不分,參展者可能就沒有興趣深入研究下去。

溫馨提示

□用於參展的展品,一定要保證質量上乘,優中選優,而且應保證外觀上的完美。

□展品的陳列擺放要講究整齊有序,有重點、有陪襯、有美感。

□展品的背景布置應與展覽的主題相呼應。

展會上對觀眾滔滔不絕

熱情的服務態度會給人留下良好的印象,但過於熱情則是錯誤的。

參觀者還未走到你所在展位的“勢力範圍”內,你就立刻做出熱情洋溢的表情上前拉對方參觀,對方如果無心前來,會為你的魯莽而生氣;如果對方有心前來,可能會對你的過度殷勤產生反感,反倒堅決不來了。如果參觀者隻是詢問了一下自己想要了解的問題,更希望自己看,你卻滔滔不絕,對方必定會覺得不自由而迅速離開。

所以,展會上對觀眾做介紹時應適可而止。對於不打算停留的觀眾,不要強行攔住對方向其進行介紹。

參觀展會時不注意自己的公眾形象

作為參觀者參加展會時,如果覺得自己隻代表自己,無須注意形象,那就大錯特錯了。

參觀展會時旁若無人地與同伴喧嘩,會影響他人的參觀;參觀展會時不注意避讓,會妨礙他人的行動;參觀展會時隨處丟垃圾,會破壞展會場所的整潔,並給工作人員增添負擔。如果在展會上隨便把玩展品,卻又不輕拿輕放、不放到原位,容易破壞展品,影響展位的宣傳效果。

溫馨提示

□參觀展會時,不要對展位和展品以及其他觀眾指指點點。

□參觀展會時不要長時間抓摸展品。

應邀參加典禮卻無故缺席

應邀參加朋友的婚禮、應邀參加同行的開業典禮、應邀參加商務或公務性質的各種典禮……應邀參加典禮卻無故缺席,受邀而不出場,肯定會令主辦者感到不滿。對於任何人而言,這都是無法與禮貌沾邊的事。

每個人都不會無緣無故邀請別人參加自己主辦的各種典禮,邀請你本身就說明了對你的重視和關心。如果你應邀而無故缺席,結果可能是對方覺得你不尊重、不重視他,因而與你疏遠。

所以,接受邀請後,一定要提前做好準備,按時出席。

如果臨時有事而不能參加典禮,必須及時通知邀請者並向其道歉。

接受邀請後,出席典禮前應計算好路程和車程。

參加典禮不遵守程序

典禮通常都有約定俗成的程序,如果參加典禮卻不遵循程序,忽略程序或程序亂套,必然是錯誤的。

典禮派發了請柬,來賓卻不按照相關規定和程序出示請柬,登記簽到;典禮上請了嘉賓,主持人卻不對他們進行介紹;主持人引領大家起立、奏國歌時,作為普通來賓的你卻徑自坐在位子上不予回應……無論是典禮組織者還是參加者,在典禮上不按照特定程序來都是對典禮不重視的表現,同時也是無知的表現,還有可能被別人誤認為是挑釁。

典禮通常包括來賓入場、正式開始、主持人致辭、嘉賓發言、禮成幾個環節。

參加典禮時應首先熟悉相關程序,以免自己在需要出現的某個環節關鍵時刻時出醜。

參加典禮時,應在參加一個環節的同時為下一個環節做好準備。