第一部分人的經營智慧 第三章誠信是經營之本
何為誠信
秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立了深厚的友誼。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾”，這就是“一諾千金”的由來。後來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿，他的一個朋友冒著被滅九族的危險來救他，才得以免去牢獄之災。
由此可以看出，一個人如果誠實有信，將會得到更多的幫助。相反，如果一個人常失信於人，就很難取得別人的信任。企業也是如此，企業的誠信是一種無形資產，它反映了企業的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業帶來實際的經濟收益。所以作為一名經營者，一定要本著誠信的精神去對待自己的員工、合作夥伴和廣大的消費者。
我國著名的企業寶鋼，連續4年入選美國《財富》雜誌公布的世界500強名單，這是我國完全競爭性行業及製造業第一次進入世界500強。2007年10月，標準普爾最新的企業信用評級複審中，寶鋼達到了A-，成為全球達到這一級別的兩家鋼鐵企業之一，2006年被中國企聯評為“最佳誠信企業”。取得這些殊榮與寶鋼企業的誠信建設不無關係，寶鋼提出企業的基本價值觀是“誠信”，明確“誠信”是寶鋼文化的核心內容。
企業的誠信經營包含的方麵很廣，不僅要求在企業管理流程中對員工講誠信，說到做到，也強調員工在對外代表企業形象的時候也要講誠信，誠信應該視為一個企業的企業文化來建設。在200多年前，富蘭克林在《致一位年輕商人的信》中講到“時間就是金錢”，緊接著又有一句“信用也是金錢”。有的個人甚至企業隻看到了前麵這句，在經濟迅猛發展的時期，抓住機會大賺一筆，然而卻忽略了誠信給企業帶來的影響。例如美國最大的天然氣和能源交易商“安然”公司，曾連續4年被《財富》雜誌評為“美國最具創新精神的公司”，2000年《財富》雜誌公布的世界500強排名第16位，哈佛商學院視之為舊經濟向新經濟轉型成功的典型範例。後來卻因一夜之間破產，“安然”帝國轟然倒塌，被輿論界稱為“誠信醜聞”，正是安然企業內部唯利是圖的文化，完全背離了社會誠信的要求，導致一個優秀的企業迅速地腐敗甚至毀滅。
誠信經營是企業的生存之道，也是企業的長壽之道。試看中外著名的長壽企業，無不本著誠信的態度經營，例如美國通用公司，不僅要求員工誠信，還要求第三方如供應商、代理、銷售代表等都承諾遵守通用的政策，再如馳名中外的海爾，亦是如此，對每個細節都不放鬆，在消費者心中築起了品質之牆。鬆下先生更是一直本著誠實的心態在經營，雖然老話說“無商不奸”，但事實上鬆下先生作為一名卓越的商人，卻幾乎沒有人認為他是奸商，他的人格魅力不僅讓他的員工信任他、擁護他，也讓他的競爭者、合作者對他佩服和尊敬，而鬆下品牌也被廣大顧客接受和信賴。誠信是一筆無形而又非常重要的財富，是靠平時的一點一滴積累起來的。