企業所有的投入都是成本，唯有終端銷售能夠創造利潤。在做銷售的過程當中，專業非常重要，現在社會已經進入一個專業化、分工精細化的時代，要想在自己的行業成為贏家，我們一定要成為專家。即使你是行家裏手，在與終端客戶麵對麵交流的時候，也會遭受拒絕，這是非常正常的。因為顧客有的時候拒絕我們，實際上是在考驗我們。
我記得在廣交會認識一個香港的客戶，我當時給他發很多短信，包括打很多電話，由於當時對他的一些生活習慣不是很了解，我晚上都給他發短信。三個月後，我突然接到他一通電話，他說：“如果你再給我打電話、再給我發短信的話，我一定要報110抓你！”
我當時思考了一下，說：“陳總，如果您的員工這樣去服務顧客，您會不會報110？”
在電話中我沒有聽到他的聲音，半分鍾以後他突然告訴我：“你明天下午七點到我公司來一下。”
那就是我的第一個顧客。
從這個案例中可以體會到，隻要你不放棄顧客，必然會贏得顧客！同樣在人際交往中，對於女孩子，如果男孩子追求你，你要適當地給他一點點挑戰，去考驗他的膽量，考驗他的魄力。如果一個人連膽量、勇氣都沒有，那他就是個懦夫。一個懦弱的人，在這個社會是絕對站不住腳的。