在商場上，幽默十分重要。因為商業活動的每一個環節需要幽默，采購需要用它打動賣方，銷售需要用它打動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。這都需要運用好幽默的藝術。如果你想發展更多的客戶，使客戶接納你並保持良好的商務往來，長久地和客戶打交道，幽默是很有效的工具。
94.幽默助商務活動更上一層樓
幽默助商務活動更上一層樓，就是借助幽默的言談，為商務活動增添活力。現在商界人士越來越重視幽默在商務活動中的作用，它是人們在商戰中登高的階梯。
老李是某公司的經理，他要在第二天與前來的客戶進行一次商務洽談。但是，在洽談前的晚上，客戶從餐廳回到宿舍，供水係統出現了問題，他們既不能洗澡，又不能夠喝開水，客戶心情鬱悶。
第二天開始洽談時，客戶一聲不響、毫無情緒。麵對這樣一些無精打采的聽眾，老李作了一個幽默的開場白：我還是第一次見到我們公司在晚上能為客戶們舉行那麼熱鬧的聯歡會，而我也是第一次發現那樣的狂歡會竟然不能使我們的客戶們快樂起來。
老李的幽默感染了客戶，這次商務洽談進行得很成功。
在商務活動中，我們應該盡量選取那些讓商務人員所喜聞樂見的幽默語言，這樣，他們在欣賞時才能真正體悟到其中的意思。
做推銷工作的張先生到王女士的公司拜訪，見麵時，王女士簡直嚇了一跳。因為張先生的身高足有190公分，而王女士的身高隻有158公分，這實在是相差懸殊。
王女士馬上說：哇！真沒有想到，你長得這麼高，我太羨慕你了。
張先生也笑著說：不！是我太高了，跟你中和一下才顯得比例平衡。
幾句幽默的話拉近了彼此的距離。有了這個良好的開端，推銷活動得以順利進行，最後，王女士從張先生那裏定購了上萬元的貨物。
幽默的語言，不僅能讓對方產生好感，也可促使商務活動獲得成功。
幽默不僅可以創造輕鬆的氣氛，而且還能為推銷活動創造一個良好的環境。更為重要的是，它就像一架梯子，助你繼續向上攀登，取得商務活動的成功。
在商務活動中，誰都不可避免地要與他人接觸。在與他人交流的時候，幽默能夠製造友好和諧的氣氛，促進商務活動的成功。
在一次商務談判中，雙方唇槍舌劍，氣氛十分緊張。為了緩和這種緊張的氣氛，一方的老板說：大家知道嗎，我才高中學曆，而且我上學時，成績很差，但隻有英語一科沒有不及格。
大家立刻被他的話吸引住了，紛紛問道：為什麼呢？
這位大老板立刻回答道：因為我的學校開設英文和俄文兩門外語，而我隻選修了俄文！
大家都笑了，談判在愉快的氣氛中進行，最後雙方達成了協議。當商務活動陷人困境之時，巧妙運用幽默的力量，可以促使其順利進行。
幽默的口才具有強大的感染力和吸引力，它能迅速地打開人們的心扉，讓人們在開心一笑後，產生愉悅心情，最終促成商務活動的成功。
95.幽默可以爭取到與客戶的合作
一般來講，客戶對於突然闖人的銷售員都會采取冷漠的態度，很少有人會說你來得正好，就像及時雨之類的話。
美國人赫伯？特羅在《幽默的力量》一書中提到這樣一個生動的事例。
一位經驗豐富的老推銷員帶著一位對業務完全生疏、慌裏慌張的實習推銷員去推銷收款機。這位前輩看起來並不瀟灑：身材矮小、圓圓胖胖、紅彤彤的臉，可是言談舉止間洋溢著一種幽默的活力。
他們來到一家小商店，老板向他們喊道：我們不需要收款機！這時，老推銷員靠在拒台上哈哈大笑起來，好像剛聽到一個世界上最好笑的故事一樣。老板莫名其妙地望著他。
笑了一會，老推銷直起身子，微笑著道歉說：我忍不住要笑，您讓我想起另一家商店的老板，他也說對這個沒興趣，可是後來他成了我們最好的主顧之一。
隨後這位老推銷員津津有味地介紹了他的商品。每當老板表示對它沒興趣時，他就把頭埋在臂彎裏，咯咯地笑起來。然後他再抬起頭，又說了一個故事，同樣是說某人在表示不感興趣之後，又買了一台新的收款機。
當時大家都在看這兩位推銷員。那位實習推銷員感到窘迫極了，恨不得掉頭就跑，他想：他們肯定會以為我們是一對傻瓜，而把我們攆出去。可是那位老推銷員繼續哈哈大笑，把頭埋在臂彎裏，然後又抬起頭來，把老板的每一聲拒絕都變成對往事的幽默回想。
最後，令年輕推銷員驚詫不已的是，不一會兒老板居然同意購買一台新的收款機。後來，這次經曆對年輕推銷員產生了神奇的影響。每當他遇到棘手的事情時，就會想起那位老推銷員，那圓圓胖胖的身材，微笑的臉龐又浮現在他的眼前，耳旁還響起那快活的意義深遠的哈哈笑聲，於是他就有了對待工作的幽默力量。
幽默可以製造你與客戶的笑聲，使顧客在笑聲中接受你的產品。如果你正和愛挑剔的顧客打交道，幽默是最有效的工具。
在一個汽車展示會上，一對年輕夫婦對一輛汽車的價錢頗有微詞。
這幾乎等於一輛大卡車的價錢了。太太抱怨著。
當然，如果您喜歡大車的話，同樣的價錢，我可以賣給您兩台大型拖拉機。
麵對顧客的抱怨，銷售員運用幽默技巧表達了他所推銷的小型車是物有所值的，在令顧客笑的同時，更容易獲得顧客的認同。
講了這麼多故事，到底如何使用幽默這個有力武器來爭取到與客戶的合作機會呢？下麵有幾點建議：
在開口之前先試著判斷客戶是哪種類型和風格的人。正確的幽默對你的幫助多大，錯誤的幽默對你的損傷就有多大。
巧妙地插入幽默的談話會使顧客喜歡上你。但要提醒的是：任何時候都不適於對不熟悉的人使用政治、種族或宗教幽默。
你也可以講一講個人經曆而不是瞎編亂造一些無厘頭的幽默故事。比如你在辦公室裏、在家裏或者孩子小時候的趣事。你還可以把幽默故事記錄下來，這樣你在下次同客戶談話時就能很快地記起有關上次談話的內容。
你還可以把問題變成機會。比如你想在電話中用三十秒介紹一下產品。顧客問：怎麼收費？你可以說：噢，這個電話是免費的。輕鬆幽默的氛圍的確有利於你成功地推銷產品。
96.以幽默的語言拉進與客戶的距離
與客戶的溝通過程中，有很多話是不適合直接說出來的，因此可以通過幽默的方式來表達，讓客戶心領神會，拉近與客戶的距離。
有一位華僑老人在遊黃山時，一不小心絆了一跤，裙子在樹枝上刮了一個口子，老人頓時沒有心情再繼續遊覽下去了。
這時，聰明的導遊小姐立即扶起老人，說道：夫人，這是黃山對您有情啊，它想拉住您，叫您多看幾眼呢！
這幾句話說得老人眉開眼笑。
在商場中，沒什麼比幽默更有利於和顧客建立起良好的關係。如果你能了解到顧客的真實想法，發現他們的真實需求，那麼你就更容易成功。
一位消費者怒氣衝衝地來到商場，把手中的皮鞋往櫃台上一摔，就對銷售主管大聲地抱怨：快給我退錢，不然，我就到消協告你去！
聽完消費者的話，銷售主管看了看鞋子，說了一句：這樣的鞋，我買了也會氣成這樣。
消費者聽了，氣馬上消了一半，最後答應換一雙。
在商務活動中，一個人如果能夠擁有幽默的口才，他就會利用適當的巧言妙語展開業務，並把話說到顧客的心窩裏，從而讓自己的語言更貼近顧客，促進商務活動進一步展開。
在商務活動中，我們會接觸到很多客戶。不論你喜歡與否，我們都要認真地與之相處。運用幽默對待客戶，可以消除與客戶之間的陌生感，使整個商務活動充滿輕鬆和愉快。
小迪是一家餐廳的服務員。一天，一個男人走進餐廳，小迪問他吃點什麼，他回答說要一份帶有土豆和蔬菜的雞。
小迪剛準備離開，他突然說：是烤雞。小迪點頭，表示知道了，然後就向廚房走去。但是，這個男人又叫住他，說：請不要做太多，也不要做太少，而且一定要做得嫩一點。
小迪順從地回答道：是的，先生，我這就去告訴廚師。小迪再次向廚房走去，但是這個男人再次叫住他說：哦，我差一點忘了，我喜歡雞腿。
小迪回答說：先生，我都知道了，隻是我不知道你是喜歡左腿還是右腿？這個男人不好意思地答道：那就隨便吧！
在商務活動的許多環節中，利用幽默對待顧客也是一種藝術。巧妙地用幽默對待顧客，可以達到化解不利，改變氣氛的目的。
有三個學生相約來到酒吧喝酒，但他們還沒有成年。服務員叫他們出示自己的身份證，他們猶豫了一會兒說：身份證忘記帶了，用學校裏的借書證行不行？
服務員笑著喊道：給他們上一瓶啤酒，兩冊圖書！
反應迅速是幽默談吐的特點之一，而一個思維敏捷的商務人員，總能夠以自己幽默的談吐對待顧客，贏取顧客的喜歡。
當我們為客戶或消費者提供商品或服務時，運用幽默的言談，能夠取得對方的合作，這正是幽默的力量所在。在商務活動中，有些挑剔的顧客會對我們進行無理的指責，此時，我們需要進行勸說或反駁。正麵勸說或直接反駁，不能取得較好的效果，如果能夠巧妙地滲透進幽默的元素，那麼就會有意想不到的效果。
在一次汽車展銷會上，一對夫婦看中了一輛小汽車，但是覺得它的價格太昂貴。丈夫向銷售員抱怨道：你的小轎車太貴了，它的價錢幾乎等於一輛大汽車的價錢了。
銷售員幽默地說：當然，價錢是昂貴了一些。但是如果您喜歡大車的話，花同樣的錢，我可以賣給你兩台大型吉普車。
這對夫婦聽後，不再嫌轎車價格貴了。
不管你從事什麼樣的工作，用幽默的態度對顧客進行勸說，能巧妙地表達你的意見，並指明顧客不切實際的想法。
一位母親怒氣衝衝地闖進一家商場。她來到銷售糖果的營業員麵前，大聲地向她吼道：我兒子總是在你們這裏買糖果，為什麼他每次買的糖果都缺斤少兩？
營業員並沒有驚慌，她仔細想了一下，猜出了其中的原因。於是她禮貌地回答：這位大姐，請不要生氣，你為什麼不稱稱你那個寶貝兒子，看他的體重是否增加了？
這位母親先是一愣，然後就明白了是怎麼一回事。
幽默是人際關係的潤滑劑，有時利用幽默反駁對方無理的觀點，不失為一種較好的方法。
麵對形形色色的顧客，不直接表達對對方所提苛刻要求的不滿，而是按照對方的思路，用幽默的方法對顧客進行勸說或反駁，可以減少與顧客的磨擦，讓商務活動更順利地進行。
在商務活動中，當顧客表現出疑慮的情緒，可以用幽默來化解。這樣可以為商業活動營造良好的氣氛，聯絡與顧客的感情，達到商務活動的目的。
一次，一個推銷員正在推銷T字繪圖尺：大家看呀，這些T型繪圖尺是多麼牢固，任憑你怎麼折都不會折斷。為了證明尺子的堅固程度，推銷員捏著一把T型繪圖尺的兩端使勁地想把它折彎。突然啪的一聲，他手中的尺子斷成了兩截。