客戶付款並檢查所購產品，並不代表銷售過程的真正結束，隻有真誠地送走客戶，才是金牌店員銷售的完美終結。
感激與真誠之心
在客戶付款完成，開始檢查所購產品時，門店銷售基本上就進入了尾聲。此時，店員應懷著感激與真誠的心情，做好最後的收尾工作，並送客戶離開。
對客戶充滿感激之情，是金牌店員應有的一種服務態度。
要知道，門店銷售工作更多的是與客戶交流、交往。對來到身邊的每一位客戶，店員都應懷有一顆真誠、熱情的心，像對待親朋好友一樣，與他們分享產品的價值、交往的快樂。
一個善意的微笑，一個關注的眼神，一句輕聲的問候，一聲真誠的祝福，都可以表達你對客戶的尊重與關懷。學會了真誠，你就學會了灑脫；學會了感激，你就擁有了成功和快樂。
錯誤的送客語
店員在送客時常會犯以下兩大錯誤：
第一，掩飾不住成交後的喜悅，表現得過於興奮，得意忘形，不停地向將要離去的客戶說謝謝，甚至使客戶懷疑店員的銷售動機。
第二，說聲“慢走”或“您走好”，簡單目送一下就結束。讓客戶覺得店員在敷衍，給客戶一種“過河拆橋”的感覺。
正確的送客方法
如何正確送走客戶呢？想想生活中如何送走到家做客的親朋好友，你就明白了。
及時讚美
客戶付款後，店員應按捺住內心的興奮和喜悅，保持沉穩的心情，轉而把這種興奮、滿足的感覺傳遞給客戶，對客戶購買經曆及時總結和讚美，強化他們愉快、美好的購物體驗，使他們“物有所值”甚至“物超所值”的感覺進一步加深。如：張總，您的決定真是英明，這樣的價格也隻有像您這樣的高手才能拿到；李女士，今天和您做這單買賣真是太開心了，您不僅識貨，還是一個很有愛心的人；王小姐，如果我們能經常碰到像您這樣的客戶就好了，和您打交道，一點也不覺得累，今天就算不掙錢，我也知足了。
告知相關事宜
當客戶起身告辭時，店員應該盡快想想還有沒有什麼重要的事情要告訴客戶。
在這個階段，店員有義務告知客戶售後服務期限、地點，退換貨的條件以及洗滌、保養知識等，讓客戶知道你的公司、門店對他的服務範圍和大致事項。
店員在送客時，可以多談談產品的保養，如：“高小姐，皮製沙發是‘七分靠工藝，三分靠保養’。您回去以後，可以定期使用皮革沙發清潔劑擦洗保養，真皮沙發要放置在通風幹燥處……”
檢查物品
客戶要離開時，店員應提醒並幫助他們檢查一下該帶的東西是否都已帶走，如贈品、附屬配件以及客戶個人的皮包、衣物、手機、資料等。同時還可以進一步確認客戶還有沒有其他問題。
熱情、真誠的服務往往體現在細節中。如果客戶離開不久又回來找自己遺留的物品，不僅會使店員很被動、很尷尬，而且也容易給客戶留下不專業的印象。
全身心相送，贏得回頭客
“出迎三步，身送七步”是中國人迎送賓客最基本的禮儀。在送客戶離去時，店員應盡可能做到細致、周到、體貼。
希望客戶能再次來購買，甚至還能帶著家人、朋友、同事等一起來是每個金牌店員的願望。讓每位客戶成為忠誠、愉快的老主顧，也是金牌店員銷售業績增長的秘訣所在。因此，每次交易結束後，店員都要以“期待再次見麵”的心情來恭送客戶離去。
如果條件允許，盡量把客戶送到店麵門口，目送客戶離去。如果客戶帶有較多或較重的物品，送客時應幫客戶提重物。告別時，要與客戶握手，目送客戶上車或離開；要以恭敬真誠的態度，微笑送客，不要急於返回；應揮手致意，待客人移出視線後，才可結束告別。如果是VIP客人，你完全可以直接稱呼對方：“趙老板，常聯係！”當然，對關係已經很親近、也很滿意你的服務的客戶，要再次強調：“趙老板，我叫陳芳芳，到店裏直接找我就可以啦！”
如果是貴賓、VIP會員或者是遠客，店員要把客戶一直送到門口或電梯口，最好能送到樓下或者停車場，幫他找到自己的汽車或幫忙叫的士。
如果條件不允許，客戶離開專櫃時，店員也要目送客戶一段距離。
分手時可以說一些諸如“歡迎再來XX店”、“歡迎下次光臨XX品牌”等語言。
(本章完)