掌握必要的技巧
對所選題材興趣
並非所有你熟悉的題材你都有興趣。比如我們每天發生的重大新聞都比較熟悉，但是這些話題我們不是都很感興趣的。比如那些廚師學校的教師對飯菜之類的知識很在行，但是他們的興趣很可能不在這裏。即使你對這個話題很感興趣，但是在你講述過程中如果有人反對你的觀點，你是否有信心和能力為自己辯護？如果這些我們都能夠應付過來，那這個題材肯定選對了。如果，你對任何事情都不感興趣，過的是一種枯燥無味的生活，那你想想，空閑的時候都做些什麼。等你意識到你的興趣的時候，你的思維會立刻活躍起來。
激發聽眾的共鳴
從語言傳遞過程來看，語言交流分為三個要素：講話者、講話內容和聽眾。在你說話之前，也許你對內容準備的很充分，也是聽眾熱衷的話題，然而要想真正成功，卻還有更重要的因素，你必須使聽眾意識到你所講的內容對他們很重要，而且還要把興趣傳遞給聽眾。高明的講話者熱切地希望聽眾感覺到他所感覺到的，同意他的觀點，分享他的快樂，分擔他的憂愁。他以聽眾為中心，而不是以自我為中心。他明白，講話是否成功，不是自己說了算，而是由聽眾的腦子和心靈決定的。
在卡耐基的口才訓練班上，有一個人很難與聽眾溝通，為了幫助他，卡耐基認識到應該使他的腦子和心思對自己的題目產生熱情。後來這個人意識到他演講的題目是一項任務，一項了不起的任務。他喚起了興趣，激發了熱情並且感到了身負重大使命。他的言辭開始鏗鏘有力了，他成為一名傳教士，讓人們信奉有價值的信仰。
全方位審視
正如立體戰爭需要全球定位係統一樣，我們也需要通過廣角鏡對生活進行全方位的審視，以了解將要發生什麼事情。沒有預測你將要被問及問題的能力，你的處境不是很妙的，至少你沒有完全掌握你發言的主動權。隻有當你對你所在環境包括場地和人員都有所了解以後，你才會心中有數，有的放矢。
預測具體問題
如果你是一位大企業的老總，你就要從許多方麵獲取信息，從利害攸關的角度出發，設想出與你有關的各方麵的人們最有可能提出的問題。如果你隻是一個普通的職員，那你獲得的信息就很少了。在這些情況下，下列步驟幫助你全方位審視。首先分析你與之交往的人們將會提及的話題。你要使自己處於他們的立場來真切地感受一下。其次尋找你最棘手的問題和不希望問到的話題。最後還有你最有可能被問到的話題。這些都是你留意的問題。
提供縝密有效的答複
特別是當你麵對那些難以應付或令人不快的質詢時，你更應該以認真負責的方式做出得體的答複。即使這樣做可能承認某些缺憾，但你會得到長久的支持和極高的聲譽。在今天商業氛圍極濃的情況下，率直坦誠的局麵的確難以呈現，但倘若語言的目的是為了建立信譽的話，那它就必須表現出來。在我們周圍生活著你不得不與之接觸交往的人，他們也會有著真實的憂慮和問題。你想要說服的人要比你想像的要聰明得多。當你企圖以空洞的語言來搪塞遮掩工作中的缺點錯誤時，他們很快就會發現這一點。除了向他們講明真相，你並無別的選擇。同時，要平衡你所說的內容，就像平衡財務報表那樣重要。當你的計劃出現失誤時，你必須也沒有理由不對此承認——“我們錯誤估計了本季節的市場情況”——然後把它與另外一個重要事實聯係起來——“這是我們近幾年中遇到的第一個難題。”
抓住主動權
1熟悉你的中心表述語句
不管你將被問及什麼問題，都能熟練使用它們。比如，“雖然在最近一段時間我們的業務進貨計劃與銷售額的下滑出現了脫節，這是無可辯解的，但我們收到了公司創建以來最大的一筆訂單。”如果你一再地重複這些信息，你就會大大降低危險性。特別是在危機期間，或處於其他高壓之下，或成為人事變動的焦點時，你更需要每天重複這類中心表述語句。
2隻強調要點，不重要的跳過去
在日常談話中，我們隻對重要的字加強語氣，對其他的字則匆匆跳過去。對整個句子也這麼處理，好讓一些重要的字突出出來。注意聽一聽，你會發現，你四周的人談話都是這樣的。