正文 第28章 人員培訓管理(2)(1 / 3)

第二十四條重新施行員工進公司時因某種條件不具備而沒有施行的教育訓練,以幫助員工彌補欠缺的知識技能。

第二十五條根據員工工作反饋的情況及出現的問題,對過去的訓練計劃及內容進行修正及適當的調整。

第二十六條幫助員工融會貫通在前期培訓中所學到的技能,使其將技能運用到實際工作中去。

第二十七條通過跟蹤指導,檢驗員工的培訓效果,評價新員工的工作資格。

第二十八條這一階段培訓時間很長,需將培訓與考核結合進行。如該時期新員工仍

(續表)

不能適應崗位要求或獲得職前教育資格證書,公司將對其進行崗位調整或解聘

新員工上崗後培訓工作執行標準

第二十九條新員工上崗後的培訓主要是本部門的組織文化教育、業務能力培訓及實際操作訓練。

組織文化教育

第三十條組織文化教育屬於公共教育,其主要目的是為了增進新員工對企業、崗位及同事的熟悉度及親切感。內容大致如下:

(1)讓員工了解企業的經營理念與方針、發展計劃及戰略目標,並使其通過這些具體內容明確自己的責任感與使命感。

(2)培養新老員工間的親切感,加強團結協作精神的教育。

(3)說明作為本部門員工應注意的事項,如:談吐、儀容儀表、精神麵貌等。

(4)組織聯誼活動,以增強其對集體意識的認識。

業務能力培訓

第三十一條消除員工的畏懼心理是業務能力培訓的重點,使其對工作產生興趣;在待人接物方麵,使其明確作為企業的一員,需遵守哪些行為準則,包括彙報工作、聯絡事務、談話方式、待人態度等方麵,使其遇到問題時不必考慮,即可自覺地按照行為準則辦事。

第三十二條表達能力的訓練:

常采用詢問員工對當天學習內容的看法,或指定題目,要求新員工發表感想或采用三分鍾即興演講等方法。但不管采取何種方式,培訓人員最後均要對新員工表達能力訓練中存在的問題逐一進行點評。

第三十三條對企業傳統及員工要求的了解:

(1)要求員工在了解企業發展史的基礎上,再作深入思考,記錄並提出問題,培訓人員負責對這些記錄進行收集、整理,並對典型的問題給出明確、係統化的解釋。

(2)要求員工以“你期望成為什麼樣的員工”為題,進行分組討論,企業負責人對各組的討論結果進行評論,並說明本企業所期望的員工形象。

(3)培訓過程中,企業負責人的作用不可忽視。因此,必須事前先對材料進行整理,討論中應引導新員工積極發言,爭取多談些想法,以便使評論更具針對性。

第三十四條心理素質的訓練:

針對大學畢業首次踏上工作崗位的新員工,應盡力消除他們心理上的失落及畏懼,幫助其客觀地麵對環境的變化,用新的標準來安排生活,使其處理好理想與現實的關係,重新調整自己的人生目標。在此培訓中可采用自由討論的方式,讓新員工暢所欲言,抒發內心感受,然後在此基礎上統一他們的認識。

(續表)

第三十五條個人行為的訓練:

對新員工個人行為的訓練主要包括:有計劃地使用家庭日常開支和親戚朋友間的人際交往開支,並進行一定的儲蓄。此外,作為企業的一名新員工,應格外注重並努力維護個人及公司的社會信用。

第三十六條人際關係的訓練:

教育新員工在上班時注意處理與上下級、同事及公司客戶間的關係,注意謙語的使用。牢固樹立感激客戶、感激領導及同事的習慣,以長期贏得人們的信任。

實際操作訓練

第三十七條在新員工培訓的實際操作中針對不同的情況采用不同的方式尤為重要。

第三十八條明確正確的步驟:

在新員工到來之前,必須明確培養新員工實際的操作步驟、方法。例如,首先幹什麼?然後做什麼、之後怎樣進行、每時期進行什麼教育、以什麼問題為重點等,事先均應計劃得清清楚楚。

第三十九條了解新員工的優點,針對其特長安排工作。

在新員工進入工作崗位前,要請資深員工做示範,並解答新員工的疑問,隨即再讓其實踐。一旦取得成果,應立即給予表揚。針對不足之處,則應予以指出並要求其改正。在新員工剛開始工作的時候,就要把最好的方法傳授給他們,幫助他們樹立信心,使其快速進入工作狀態。

第四十條教育新員工養成隨時彙報工作、與上級聯絡、與同事溝通的習慣。

第四十一條注意培訓員工正確的工作方法,先求質量後求數量。企業培養新員工操作能力的基本原則為“一正確、二速度、三提高”。

第四十二條使新員工了解工作的嚴格性,不誤解執行上級的意圖。

第四十三條培養新員工的時間觀念。

遵守時間,包括:上班時間、會議時間、同外公司人員約定的時間等,這是新員工教育的重要內容之一。原則上,新員工上班需比公司所規定的時間早到五分鍾左右。當心情平定後,開始工作前,應先檢視、確認當天的工作安排,特別是確認好有關會議、訪客或與其他公司的聯絡等事宜,絕不能忘記約定的時間。而下班時,應做好如下事項:

(1)整理工作現場。

(2)將重要文件或工具放在規定的保管處。

(3)明確第二天的工作任務。

(4)如果第二天要短暫外出,應先向主管報告,並在明顯處寫明要去的地方。

(5)最後一個離開辦公室或工作現場的人,需依據檢查一覽表,對電燈、電源、門窗、各種機械的電源、鑰匙等檢查後方可離開。