第一,要引起客戶的注意力。有培訓師在推廣課程的時候,首先問:“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20%到30%?”假如對方是業務經理或公司老板,他通常不會說:“哦!對不起,我不需要增加業務。”好了,正好可以告訴他怎麼在不增加業務的情況下提升營業額,所以一開始就引起他的注意。?
第二,推銷人員必須證明給顧客看,所講的都是對的。?
第三,推銷人員一定要讓顧客產生強烈的欲望來購買你的產品。當你引起了他的好奇心,使他對你的產品產生強烈的興趣時,你便有機會表現你的產品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。?
3一次示範勝過一千句話?
百聞不如一見。在推銷事業中也是一樣,實證比巧言更具有說服力,所以我們常看見有的餐廳前設置著菜肴的展示櫥窗;服飾的銷售方麵,則衣裙洋裝等也務必穿在人體模型身上;建築公司也都陳列著樣品屋,正在別墅區建房子的公司,為了達到促銷的目標,常招待大家到現場參觀。口說無憑,如果放棄任何銷售用具(說明書、樣品、示範用具等),當然絕無成功的希望。?
俗話說:“買賣不成話不到,話語一到賣三俏。”可見推銷的關鍵是說服。推銷人員要讓產品介紹富有誘人的魅力,以激發客戶的興趣,刺激其購買欲望,就要講究語言的藝術。?
美國紐約“成功動機研究”主持人保羅在進行大量研究後發現,優秀的推銷人員都會巧妙地利用人們喜歡聽故事的心理去取悅客戶。?
一位推銷人員在聽到客戶詢問“你們產品的質量怎樣”時,他沒有直接回答,而是給客戶講了一個故事:“前年,我廠接到客戶的一封投訴信,反映產品質量問題。廠長下令全廠員工自費掏錢坐車到一百公裏之外的客戶單位,當全廠員工來到客戶使用現場,看到由於產品質量不合格而給客戶造成很大損失時,感到無比的羞愧和痛心。回到廠裏,立刻召開了質量討論會,決定把接到客戶投訴那一天,作為“廠恥日”。結果,當年我廠產品就獲得了省優稱號。”推銷人員沒有直接去說明產品質量如何,但這個故事讓客戶相信了他們的產品質量。?
推銷人員既要用事實、邏輯來說服客戶,也要用鮮明、生動、形象的語言來打動客戶。打動客戶感情的有效方法是對產品的特點和利益進行形象描述,以增強吸引力。?
美國有兩家保險公司的業務員在推銷本公司的保險業務時,爭相誇耀自己公司的服務如何周到、付款如何迅速。一公司的業務員說:“我們公司在一幢40層大廈的第23層。有一天,我們的一位投保人從頂樓摔下來,當他在墜落的途中經過第23層時,我們就已經把支票塞到他的手裏。”結果,那位公司的業務員贏得了大家的好評。?
幽默,是推銷成功的金鑰匙,能迅速打開客戶的心靈之門,讓客戶在會心一笑後,對你、對產品或服務產生好感,從而誘發購買動機,促進交易的迅速達成。?
那麼,示範具有哪些功能呢??
第一,它能夠運用動作的刺激,使注意傾向優先地發生,並集中於推銷的產品,防止注意力的轉移和分散;?
第二,由於示範刺激是一種視覺刺激,視覺比其他知覺印象強烈,所以,示範具有更明顯的印象效果;?
第三,示範更具體和可以琢磨,比其他刺激更容易為人們所理解,因而也更容易在短時間內奏效。在推銷中常用的示範方法是:?
你在推銷產品過程中,僅僅向客戶介紹產品的外觀形態是不夠的,還應該向客戶示範怎樣使用產品,產品有哪些實際功能和特點。在條件允許的情況下,可以讓客戶親自做示範,這樣要比推銷人員單獨做示範更能引起客戶的興趣。?