企業管理既是一門科學，又是一種藝術。說是一門科學，是因為它有獨特的研究對象，有自己的原理、原則、方法和結構體係。說它是一種藝術，是因為在企業管理活動中存在許多隨機的不確定因素，無法定量化、程序化，主要靠管理者的管理藝術來處理。從一定意義上說，企業管理的科學性體現它的客觀性，而企業管理的藝術性則體現在管理者的主觀能動性。這種主觀能動性不僅表現為創造性、技巧性和和諧性，而且給人以美感。在複雜多變的商品經濟條件下，隻有既懂管理科學又有一定的管理技術水平的人，才能有效地完成管理任務，成為一個優秀的企業管理者。
第一節管理藝術的特點
一、管理藝術的概念
管理藝術是指創造性地運用管理科學的一般原理、方法和管理者的經驗去分析和解決實際問題的非規範性的技巧。
企業管理是一項極其複雜的活動，沒有科學理論的指導，不能認識和把握管理活動的本質和運動規律，陷入盲目性，固然不可能卓有成效。但僅僅有係統的管理科學知識是不夠的。這是因為，企業管理活動不但有規律性、確定性的一麵，還有許多隨機的、不確定的因素。對於那些規律性、確定性的因素、常規性的問題，可以用現有的管理科學原理、原則、程序、數學方法以及電子計算機來進行處理，而對那些大量存在的隨機因素、不確定因素，偶然出現的非規範性問題，現有的知識、數學方法和計算機是無能為力的，必須依靠管理者的管理藝術來解決。另外，具有管理科學知識，了解了管理活動的規律之後，如何把這種知識具體運甩到管理實踐中去，也需要創造性的管理技巧。總之，卓越的現代企業管理者是那些既掌握豐富的管理科學和其他科學知識，又善於運用管理藝術，並把兩者有機結合起來的人。特別是企業高層管理者，由於他所麵臨的問題頭緒紛雜、隨機性強，單純依靠現有的理論和程序往往難以奏效，因而更需要具有高超的管理藝術。可以這樣說，越是高層的管理者，越難以找到符合決策要求的明確程序和辦法，越需要靠管理者的經驗、直覺判斷和創造性，即管理藝術。
管理藝術往往表現為靈機一動、計上心來的神機妙算，似乎難以捉摸，似乎是唯心的。其實，管理藝術並不是人醜了生來就有的，而是從管理者的閱曆、知識、經驗中來的，是其閱曆、知識、經驗沉積的結果，或者說是由管理者豐厚的知識和經驗中提煉、升華而成的。不管是誰，隻要認真學習，把管理科學知識爛熟於胸，並勇於實踐，銳意進取，注意積累和總結經驗，都可以形成並不斷提高自己的管理藝術。正因為這樣，管理藝術往往帶有明顯的個人風格。
二、管理藝術的特點
創造性的、非規範性的管理藝術，具有區別於管理科學的有如下主要特點：
（一）創造性
管理藝術是根據具體情況，創造性地運用已有的知識和經驗，巧妙地處理問題的一種技巧，它是管理者旺盛創造精神的表現。教條主義或因循守舊、固步自封，不可能產生出奇製勝的管理藝術。
（二）隨機性
管理藝術是麵對複雜多變的情況，靈活運用現有知識和經驗，通過綜合分析產生的變通的技巧，具有較大的不確定性，沒有規範的程序和方法可循，隨時間、地點、條件的變化而靈活應對，是一種隨機應變的功夫。因此，對它的學習和掌握，單靠模仿和照搬別人的做法是不行的，應在借鑒他人的經驗的同時，主要根據具體對象、具體環境、個人的知識、經驗和個性特點，自己去體會，去總結。
管理藝術的隨機性，還表現在靈感、直覺判斷一類的神機妙算是不期而至，可遇而不可求。如果一味地指望靈機一動、計上心來，則無異於守株待兔。
（三）經驗性
從根本土說，管理藝術來源於管理者的閱曆、經驗和知識，它不是由縝密麁理論分析和嚴格的邏輯思考而得來的，而是由經驗和知識的升華而成，是以經驗的積累為前提的，這就使管理藝術具有明顯經驗性。隻有書本知識而缺乏企業管理實踐經驗的人，在工作中難以表現出管理藝術。
（四）模糊性
管理藝術往往表現為管理者依靠個人經驗、直覺、靈感而得出的神機妙算，沒有理性思維的明晰程序，更沒有精確的定量分析和數學運算，而是一種模糊思維。這就使之缺乏充分的確鑿依據，說不出所以然，因之往往缺乏可信度和說服力。也正因為這樣，靠靈感和直覺判斷來處理問題，失誤的可能性較大。
第二節企業管理者應當掌握的管理藝木
現代企業管理者應當在以下幾個主要方麵加強修養和鍛煉，不斷提高自己的管理藝術水平。
一、決策的藝術
決策是建立在調查研究、預測並科學分析所得資料基礎上的、有一定程序的邏輯過程，但也必須看到，決策在某種程度上又是一種藝術，要靠人的直覺。
（一）憑直覺發現問題
有時候，問題並不是通過調查研究、分析情報發現的，而是管理者模糊地、直接感覺到可能會出現的困難，預料到癟出現的問題，以後發生的情況往往證明他的直覺是正確性。