房間住宿出門在外,登記住宿時,總台小姐或先生可能會問你:“一標準套間可以嗎?”你也許會感到困惑:何為標準套間?下麵就向你介紹一下各種類型的客房。①單人間:單人間又稱單人房。內設單人床一張,另配有沙發、書寫桌椅、電視機等家具設備。由於單人房比較舒適,客房的隱秘性較強,不受外界幹擾,房價低於標準雙人客房,比較適合從事商務旅遊的單身客人住用。根據客房的設施不同,單人間可分為:無浴室的單人間、帶淋浴的單人間、帶浴室的單人間等三種類型。②大床間:房內設一張雙人床,另配有沙發、書寫桌椅、電視機等家具設備。一般適合夫妻旅遊居住;新婚夫婦使用時,稱“蜜月客房”。也可供單身旅客租用。③雙人間:房內設有兩張單人床或單雙兩便床,即大床間供不應求時,可將兩張單人床合為一張大床作為大床間出租。雙人間配有沙發、書寫桌椅、電視機等家具,其中帶衛生間的雙人間,稱為“標準間”,一般用來安排旅遊團體客人或會議客人或一家人居住,也可供兩個單身旅遊者居住。另外,根據住客要求,客房內可以加床,一般加床用的是可折疊的活動單人床。通常情況下,根據客房的設施設備不同,雙人房分為:無浴室雙人間、帶淋浴雙人間和帶浴室雙人間三種類型。④三人間:一般是房內設有三張單人床,供三位賓客同時入住,屬經濟房間。目前在旅遊飯店中此類房間較少,多以在雙人間加一張折疊床的方式以滿足三人同住一間客房的要求。⑤標準套間:標準套間又稱普通套間或雙套間或家庭套間,一般由連通的兩個房間組成,一間作臥室,另一間作會客室或起居室。臥室內設有一張雙人床或兩張單人床,並配有臥室家具設施、衛生間。由於它既可住宿,又有會客場所,適合全家人外出度假時入住或一般經商人員居住。⑥高級套間:又稱豪化套間,通常由臥室、會客室、衛生間、小廚房、餐室、辦公室、陳列室、陽台等組成。臥室內設有大號雙人床或特大號雙人床,房間的裝飾布置和設備用品華麗高雅。在飯店中,該類房間價格昂貴,數量不多,它代表飯店已具備豪華的級別,一般適合有經濟實力的富商大賈和知名人士居住。⑦總統套間:又稱總統房,一般由七至八間房所組成,包括總統臥室、總統夫人臥室、分用的男女衛生間、會客室、會議室、隨員室、警衛室、書房、廚房及餐廳等。房間內設豪華家具、潔具、古董、陳列工藝品等。由於總統套房造價昂貴,房價高,而且總統居住的機會也很少,所以該類房間的出租率低,它是衡量飯店級別的標誌。當然,有能力承受總統套房開支的賓客,同樣可以享受總統的禮遇。⑧特殊客房:是指為某一類特別設計和布置的客房。如我國旅遊涉外飯店規定的專為殘疾人服務的客房,配置了能滿足殘疾人生活起居要求的特殊設備和用品。旅遊者可根據自己的實際情況,選擇相應的客房。但有一點要注意,那就是無論住什麼客房,都要先看後登記,否則會引起不必要的麻煩。舉例如下:去年某日,長春電影製片廠的王先生來大連拍攝外景,來到中山區一家二星級賓館。在總台,服務員介紹房間如何好,價格多便宜,王先生立即辦理了住店手續。但一進房間發現情況與服務員介紹的不一樣,於是要求退房,結果被收了半天的住宿費179元。無獨有偶。去年10月30日,兩位從陝西來大連的客人在火車站被市內一家賓館接待員介紹得動了心,想住24小時有熱水的旅店,於是來到該賓館,結果一進房間發現根本沒有熱水,樓層的服務員說等20小時才有熱水,他們要求退房,結果兩人也被收了半天的住宿費。應當承認,進店隻要住上,沒有正當理由而要退房,應收半天的住宿費,但個別賓館酒店不如實介紹本店的條件,搞虛假的介紹,就應全額退出定金,而不能按半天收費。但作為旅遊者,住店時還是應該先看後登記,以證實服務員介紹的情況是否屬實,否則,總要引起麻煩或造成一些不必要的損失。
住宿安全防衛為了保證人身和財物安全,住房時要注意以下幾點:①最安全的樓層是四五層,竊賊不易闖入,發生火災也易逃脫。一些國家,消防設施無法達到高樓層。②如果有人送東西到你房間,應打電話向前台證實後再開門。③不要用你公司的名字預訂房間,否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風險。④旅遊者要保管好自己的房間鑰匙,若鑰匙丟失了必須告知前台服務員,不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。⑤當旅遊者接到“騷擾電話”時,應當立即投訴,值班經理會通知總台找出主叫方。
店內消費酒店客房浴室內放置的毛巾(香皂、洗發液、牙膏、梳子等一次性用品除外)、拖鞋等(高級酒店還備有剃發刀、吹風筒、護膚液等),都是為住客準備的,但不能拿走。冰箱內的飲品,若取用是要收費的。退房結算時客房部若發現缺少飲品,便會向旅客收費。香港大部分的各級酒店,都能提供齊全的旅遊服務,如洗衣、電報、電傳、電話、郵寄、餐飲、導遊等,高級一點的會有商務中心或樓層,可以滿足公務上的複印、文件處理等需求。不過,所有酒店除征收服務費外,通訊服務費用亦較標準收費為高,有需要者不妨去街上電話亭或郵局,費用較低廉。此外,絕大部分酒店房間內不可煮食,因會導致火警鍾鳴響,因此,切記不得在房間自行煮食。有的酒店的閉路電視節目是收費的,一般每小時60元港幣。客人可以有5分鍾的選擇節目時間,超過5分鍾,便開始計時收費。有的酒店房間內無熱開水,隻供涼開水,若需用熱水,可以打電話給飯店管家部(House Keeping)索要,不需付費。常規性服務(如整理房間)不需另付小費,若有特殊情況(如搬運、捆綁大件行李),視情形付小費,一般不超過10元港幣。
退房旅遊者離店前,一般是用電話或口頭通知前台接待處或行李處,告之自己的退房意圖,有關人員會將客人的房號和離店時間記錄在賓客離店記錄表上,前台服務員會將客人的離店信息通知結賬、餐飲、客房等部門,檢查有沒有遺漏的賬單和客人郵件等。旅客在退房前須仔細查看有無遺漏的物品,在退房時須結清賬單,退還鑰匙,並取回押金。
2野外帳篷宿營
宿營地的選擇。宿營地是旅遊者食宿、設置篝火的地方。因此,營地的選擇應注意:①選擇能防洪水、防塌方、防風、防潮濕、防雷電、防火、防害蟲襲擊的地方;②不能設在山岩腳下、懸崖下、衝積丘上以及可能發生雪崩的地方;③不要設在針葉或幹枯灌木叢林區,若失火,蔓延很快;④附近要有水源。營地最好選擇在樹林邊草地或林中空地,因為這些地方向陽,有利於曬幹帳篷和營區的露水,午後又陰涼,樹林可以擋風遮雨;空氣新鮮,草地還能避免塵土飛揚,使地麵保持一定的濕度,給人以舒適感。此外,營地還可選在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。在山上的營地最好選擇在東南坡,因為那兒不僅避風,早上還能先見到太陽。營地選好後,要清理場地上的石塊、髒物,平整坑窪地,以便搭帳篷。