喬布斯重歸故裏,他向蘋果電腦的追隨者們說:“我始終對蘋果一往情深,能再次為蘋果的未來設計藍圖,我感到莫大榮幸。”這個曾經的英雄終於在眾望所歸下重新歸來了。喬布斯重返蘋果並任首席執行官,他對深陷發展困境、危在旦夕的公司進行了大刀闊斧的改組。他重組了高管團隊,所有的副總裁全部離開,解聘了大部分舊董事,隻保留其中兩位。新的董事會由6人組成,其餘4人是喬布斯的朋友和他自己。喬布斯重用擅長技術的魯賓斯坦、擅長外觀設計的喬納森,還從康柏公司挖來供應鏈和物流管理高手蒂姆?庫克。“簡單說,喬布斯吸取12年前的教訓,組建了一個適合自己的管理團隊和構架。”
同時,一上任他就迅速砍掉了沒有特色的業務,將公司的產品數量從350種砍到隻剩下10種。而且裁掉一部分人員,節省了營運費用。之後,蘋果遠離那些用低端產品滿足市場份額的要求,也不向公司不能占據領導地位的臨近市場擴張。所有這些成績的取得就在於喬布斯將他的舊式戰略真正貫徹於新的數字世界之中,采用的是高度聚焦的產品戰略、嚴格的過程控製、突破式的創新和持續的市場營銷。這樣的舉動在今天看來十分明智,當初做決定時卻阻力重重且令人提心吊膽。
一位蘋果老員工說喬布斯重返公司後,比以前成熟多了,但還是有脾氣,不過不像過去那樣可怕,令人受不了。喬布斯也不再是那個固守“蘋果獨占”原則的狂人,喬布斯依然對大權情有獨鍾,但他已不像年輕時那般魯莽,在什麼階段與誰為敵他很清楚。8月在波士頓舉行的Mac World會議,是喬布斯回歸蘋果後的首次公開亮相。會上,喬布斯宣布了一連串令整個業界震驚不已的消息:甲骨文總裁拉裏?埃裏森進入蘋果董事會;微軟注資1.5億美元購買蘋果股票並與蘋果達成為期5年的專利權交叉許可協議等等。為了挽救虧損的爛攤子,喬布斯不得不伸手向敵人蓋茨求援,還開發了麵向蘋果Mac版本的IE和Office軟件;開放蘋果電腦平台,他推倒圍牆,讓蘋果和死對頭Intel,甚至微軟合作,蘋果電腦開始兼容Windows操作係統和各種應用軟件,他領悟到創新必須以市場為主導,而不是閉門造車地研發“電子襯衫”之類的“不知道為誰發明、誰會來買”的怪物;價格也一步步走向平民化。
可以說,喬布斯第一次的失敗是他後來成功的必要條件,而他自身越挫越勇,並勇於吸取教訓的品質,則是其成功的必要基礎。從2003年開始,蘋果股價開始了追逐微軟的過程,兩年後,蘋果先後推出工作軟件iWork以及瀏覽器Safari,此時蘋果已然不需要微軟扶持,喬布斯立刻反過來進攻微軟了,現在iWork的 iPad版本都已降到30美元以下,而Office唯有在競爭中不斷降價。再一年後,喬布斯又在用他的毒舌詛咒微軟:“他們一直在抄襲穀歌和蘋果。也許, 這就是‘金錢不是萬能的’最好證明吧。”
蛻變後的蘋果公司仍以創新著稱,但已不再是關起門來、“技術第一”的創新,而是講求效率、注重市場反饋的創新。同時喬布斯是個完美主義者,他非常注意細節,講究設計。他要求部屬做到的事情,一定要做到,在他的字典裏沒有容忍、平庸和混日子這幾個字。喬布斯不但拯救了蘋果,還一手打造了前無古人,估計後麵也很難再有來者的產業神話。
《財富》這樣稱讚喬布斯—— “在衰退的經濟中傲然挺立”、“絕處逢生”並“顛覆了整個世界”。1999年1月,當喬布斯宣布第四財政季度盈利1.52億美元,超出華爾街的預測38%時,蘋果公司的股價立即攀升,最後以每股4.65美元收盤,輿論嘩然。蘋果電腦在PC市場的占有率已由原來的5%增加到10%。2011年春天,蘋果公司股價更是達到了350美元上下——考慮到1997年後蘋果曾兩次以2:1的比例拆股,此前提到的1997年獨立日接近13美元的股價按照今天的標準換算,隻合3.4美元多一點。不到15年的時間,蘋果公司的股價整整上漲了100倍!喬布斯之所以成為科技界的“神話”,讓世人仰視,甚至崇拜為神,正是由於他擁有坎坷的經曆,並且在吸取教訓的過程中,頑強地走了下來。
智慧小語
你正在熱愛著的事業你會把它當做你的孩子,無論什麼時候都會難以割舍那份感情,你有義務幫助“他”長大。
用產品創造奇跡
喬布斯如是說:“生產出偉大的產品一切就盡在掌握之中。”
精彩解讀
喬布斯在1996年重新回到了蘋果。當時的蘋果已經非常的敗落,而喬布斯重新回歸蘋果,給蘋果公司帶來了新的希望,到底他能否力挽狂瀾,誰都很難說。喬布斯沒有時間想那麼多,因為蘋果的情況比他想象中還要糟糕。所以喬布斯首先從產品下手改革,《商業周刊》事後描述了喬布斯正式回歸的場景:喬布斯走進會議室,穿著短褲、運動鞋,坐在一張搖椅上開始慢慢晃蕩,然後他問:“好了,你們誰能告訴我究竟是哪裏出了問題?”有人開始含含糊糊地回答他的問題,但他打斷了這些人的回答:“問題出在產品!我們的產品又有什麼問題呢?”又一次,有人開始試圖給出答案,喬布斯再次打斷他們,他開始咆哮:“我們的產品太爛了!我們的產品喪失了魅力!”
蘋果公司內部產品線名目繁多,不同產品組間相互競爭有限的資源,產品之間功能重疊、技術不兼容等現象屢見不鮮,失去了品牌特點。接下來喬布斯砍掉了蘋果繁雜的產品生產線,隻保留了幾樣有代表性的。以蘋果現在的狀況它必須推出一款全新的電腦,而且它必須是足夠優秀的作品,喬布斯一直對新產品有個想法——“what’s not a computer” (電腦不是什麼)。
於是他委任設計天才喬納森為設計總監全權地負責新產品的研發。並希望喬納森將他的概念應用於設計iMac的過程。為了讓機殼設計得多姿多彩而又不看似廉價,喬納森大膽使用了塑料,並親自帶著團隊進入糖果工廠,實地學習如何製作漂亮的果凍。“蘋果”終於嚐到了糖果般的香甜,結果造就了軟糖——iMac G3,台燈——iMac G4和相框——iMac G5。 由於iMac在設計上的獨特之處和出眾的易用性,它幾乎連年獲獎。1998年12月,iMac榮獲《時代》雜誌“1998年最佳電腦”稱號,並名列“1998年度全球十大工業設計”第三名。從此,全世界都開始關注塑料外殼的IT產品設計。之後,喬納森感覺還需要打破舊思維,使電腦活起來。於是他將電腦的各個部分簡化,並在向日葵的啟發下,有了讓電腦和向日葵一樣隨意轉動的靈感。就這樣,新一代iMac桌麵電腦誕生了。
1998年5月,是蘋果公司發生重大轉折的一年,因為這一年蘋果推出了iMac。這款電腦的設計像一個藍色塑料氣泡,將主機和顯示器融為一體。它是一個全新的電腦,代表著一種未來的理念。整個個人計算機市場被iMac震撼了,為了宣傳,喬布斯把笛卡爾的名言“我思故我在”變成了iMac的廣告文案 I think, therefore iMac!新產品重新點燃了消費者對蘋果的希望。三年來他們一直在等待的東西出現了,iMac成了當年最熱門的話題。
iMac取得了巨大的成功,這種全內置設計的機器發出了簡單、美觀、強大的功能將是蘋果公司東山再起的因素的信息。喬布斯還簡化了蘋果的生產線至四種類型計算機——桌式和台式的用戶型和專業型。他解釋說:“聚焦並不意味著說是,它意味著說不。我是父親,這是艱難的。”1999年喬布斯又推出了第二代iMac,它有著紅、黃、藍、綠、紫五種水果顏色的款式供選擇,一麵市就受到用戶的熱烈歡迎。1997年,喬布斯被評為“最成功的管理者”。越來越多的業界同仁認同了此觀點。連蘋果公司的前CEO史考利也情不自禁地讚歎:“蘋果的逆轉不是騙局,喬布斯幹得絕對出色。蘋果又開始回到原來的軌道。”
如果說iMac挽救了危機中的蘋果,那麼真正給蘋果創造輝煌的就是iPod,蘋果在2001年推出iPod並非意在發起一場革命。喬布斯一直以來都在關注音樂市場,他發現電子播放器市場很有發展潛力,而且當時市麵上的播放器太低端,沒有一款產品能夠打動他。他想要設計這樣一款產品,它就是純粹的音樂播放器,沒有太多複雜的功能,要容易操作。同時產品設計要像藝術品一樣精美。喬納森負責iPod的設計,iPod究竟有多精致,舉個例子:iPod的外殼扣在一起,沒有使用螺絲和膠水塑料的前蓋夾緊金屬後蓋突起的外簷。如果需要維修時可以利用小螺絲筆小心地插入iPod的邊緣把金屬麵從夾扣處撬開。
2001年10月23日,第一代iPod發布,立刻引起了轟動,它不但漂亮,而且擁有獨特和人性化的操作方式以及巨大的容量,iPod為MP3播放器帶來了全新的思路,此後市場上類似的產品層出不窮,但iPod依然因為它的獨特風格而一直受到追捧。2002年3月21日蘋果又新增了10GB版本的iPod,兩者都裝備了蘋果稱為Scroll-Wheel的選曲盤,隻需一個大拇指就能進行操作,10GB的iPod還新增了20種均衡器設置,iPod使用帶寬達400Mbps的IEEE1394接口進行傳輸,配合Mac操作係統上的iTunes進行管理,這在當時是相當先進的設計,再加上iPod與眾不同的外觀設計,它成為蘋果打造的又一個神話。隨著iPod的大受歡迎,加上獨特的Digital Hub軟件,蘋果市值再次暴漲,其漲速已非微軟、惠普等公司能夠企及。到2006年年底,蘋果公司股票價格已接近100美元,是2003年1月的12倍。
2003年,iTunes已經進化成了在線音樂商店,它將唱片業帶到了一個新世紀,幾乎結束了CD時代。而後iTunes又提供視頻和電影的在線付費下載,2008年,iTunes已經超越沃爾瑪,成為全球第一大音樂零售商。2009年底,使用iPod的用戶達到2.5億。iPod+iTunes顛覆了整個音樂領域。這一成功告訴世人蘋果不隻是個人電腦界的領軍人,它現在也是音樂界的掌控者。
iPod播放器和iTunes軟件的完美結合,已成為數字時代的象征。更重要的是iPod通過與iTunes音樂商店結合,使得消費者通過網絡購買正版音樂,這改變了音樂產品隻能通過磁帶、CD等載體進行銷售、盈利的模式,革新了整個音樂產業。iPod推出以來迅速成為蘋果最賺錢的產品,2006年iPod一度占據蘋果總營收的半壁江山,可以說是iPod拯救了處於破產邊緣的蘋果公司。微軟、戴爾和索尼等競爭對手都已被蘋果公司遠遠甩在了後麵。東芝公司總裁西田厚聰說:“今後,喬布斯將為所有數字業務確定一個基本運作模式。”
iPod讓人們相信蘋果的產品能夠創造奇跡。而從iPhone開始,蘋果變成了一個“宗教”,讓無數蘋果迷為之神往。蘋果公司被認為是一個奇跡。隨著iPhone的發布,智能手機對於消費者來說不再是打電話的工具,而是生活中隨處都能用到的必需品。iPhone被譽為有重大變革意義的產品,蘋果將舞台擴大到了通訊領域。移動電話、寬屏 iPod 和上網裝置——iPhone 將三大功能集於一身,通過多點觸摸技術,手指輕點就能撥打電話,應用程序之間的切換也易如反掌。就像廣告說的那樣,“它將可視電話變為現實,擁有多任務處理器,超高的顯示屏,拍攝並剪輯美妙的高清視頻,是你所需要隨身攜帶的手機,也是唯一的相機。”iPhone創造了74天銷售100萬部的銷售神話。iPhone手機在英國上市前,竟有700萬人表示有強烈的購買意願,占英國人口的1/10還多。從那時開始,每次蘋果產品上市,世界各地蘋果專賣店前都會出現排隊搶購熱潮,甚至有很多人提前一天徹夜排隊。
喬布斯的靈魂,就是蘋果文化的靈魂。喬布斯對於蘋果而言就像一個魔術師,正是他的不斷創新為蘋果注入了魔力。從2001年蘋果音樂播放器iPod橫空出世以來,直至2010年蘋果iPhone4手機和iPad的上市,每一次蘋果所推出的產品,都會在全球掀起一股“蘋果”旋風,令整個世界都為之驚歎和癡迷。從2001年開始,喬布斯帶領蘋果公司走向被業界公認的“蘋果十年”。這10年蘋果不斷推出的“i”係列產品將蘋果這個品牌打造成為不老的神話。
智慧小語
作為一家科技公司,唯有產出讓人信服的產品才能占據市場,才能虜獲人心,優秀的產品能夠創造奇跡。