說服攻心技巧
1．當麵戴帽
“戴帽”，取俗語“戴高帽”之意，即勸說時對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到某種心理上的滿足，減輕其挫敗的心理，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
一位雜誌社的編輯，說服作家很有一套。不論那些人如何地繁忙，他也有辦法使他們答應為他撰稿。本來他的口才並非一流，但奇怪的是，那些作家都無法拒絕他的要求。
“當然我知道你很忙，就是因為你很忙，我才無論如何得請你幫忙，那些空閑太多的作家寫的作品，反倒不會比你的好。”
據他說，這種說法未曾失誤過，一般說來，對方已有很充分的理由拒絕時，想讓他接受你的請求是十分困難的。如果你事先知道他們會用這些理由來拒絕的話，則更增強了他對抗的意念，那麼雙方的氣氛將更緊繃，此時也別談什麼說服了。但若能運用前述那位編輯的方法，先給對方來頂高帽，使對方無法拒絕，事情就好辦了。這就是巧妙地使對方的“不”成為“是”的一種說服技巧。
像這種心理技巧的運用，最適合化妝品的促銷。一位售貨員如果要說服顧客買某種化妝品，心理上應早有被對方拒絕的準備。有些顧客可能會推托：
“你的這些東西我已經有了，現在暫時不需要。”以此來委婉地拒絕你；此時，你若是處理不好的話可能會惹怒對方。這時你可以這樣說：
“你說得很對，況且你的皮膚一看就知道無須化妝也很好看！”聽到這句話，相信沒有一個女人會無動於衷，接著你再說：
“但是為了防止日曬……”不待說完，對方的錢包已開啟了一半。
當麵給人“戴高帽子”，有時為了取悅於人，在言辭上不免會帶點誇張，但話裏頭要有些實在性，這樣別人聽來才覺得順耳，這與毫無分寸、令人肉麻的阿諛奉承、吹牛拍馬屁是截然不同的。
2．背後鞠躬
人際心理學中言及一種勸說術，名曰“後鞠躬”：其立論依據是：一般人都具有這樣的心態，即一個人往往希望別人對他的印象與他的自我評估相同。如果別人的印象不同於他的自我感覺，他就會自覺地調整、修飾一番自己的言行，以糾正別人對他的看法。但是人大多喜歡聽好話，當麵評價一個人，多少要帶上一點兒恭維成分，並摻雜一些非理性因素。因此，“背後鞠躬”——即透過第三者佯作無意間轉述他人的某種意見，或創造某種條件，讓對方間接地聽到你對他的評價與關注，這往往容易收到意想不到的勸說效果。
有一次，有人告訴林肯總統說，外交部長埃德溫·斯坦頓曾罵他是個該死的傻瓜（顯然，傳話人是有意討好總統，撥弄是非）。林肯聽了，隻是漫不經心地說：“如果斯坦頓說我是個該死的傻瓜，那我很可能是的。因為他辦事一向認真，他說的十之八九是正確的。”這話很快傳到斯坦頓那裏，他極為感動，馬上到林肯麵前表示崇高的敬意。
從這個例子可以清楚地看到，林肯聽到傳言時意識到外交部長對他有意見，於是將計就計，當著傳話人的麵，對外交部長的說法給予肯定，並對其人給予高度評價，有意地借這個“義務傳聲筒”將話傳過去，從而有效地消除了外交部長對自己的不滿。像這樣不露痕跡地借中間人之口義務傳話，隻要所傳內容不走樣，通常其效果是不錯的。”
在生活中，再隨和的人有時也有固執的一麵。人在固執時，其心理往往處於一種緊張、封閉的狀態，直言相勸恐怕會碰釘子。如果巧妙地製造懸念，通過賣關子來吊對方的胃口，鬆弛對方緊張、抗拒的情緒，轉移其注意力，誘發其好奇心，然後再進行勸說，則比較容易達到目的。
戰國時，齊國宰相田嬰打算在自己的領地薛地築城，但是幾乎所有的食客都反對這項計劃。他們為什麼要反對呢？道理是相當明顯的，當時齊國的王室，經常會彼此發生無謂的摩擦，這些摩擦都有可能導致田嬰下台。如果主人下台了，那食客又將以何為生呢？
因而食客們不斷地向田嬰進言，希望能中止他的築城計劃。麵對這眾多的反對意見，田嬰覺得很苦惱，他不想再聽到任何反對意見，便對家中的仆役說：
“如果再有客人來，不要讓他們進來。”
然而有位客人向仆役懇求，希望會見田嬰一麵。他在門外大聲說：
“我隻想說三句話，如果超過三句話，願受刀斧而死。”於是田嬰破例地接見了他。
這位男子匆忙跑過來，說了“海”、“大”、“魚”兩個字，說完轉身就走。
他這一走，真使得田嬰莫名其妙，他非常想知道這位男子到底想向他說什麼。於是他立即喚住這名男子，對他說：
“如果你不想把我憋死，請詳細說明你剛才的意思。”
男子回答說：
“大魚你該知道吧，由於大魚的體積很大，以致無法用網捕捉，也無法用魚竿釣取。像這樣的大魚，如果有一天被抓上岸，一定是為了貪吃餌食。國對你而言如同是水一般，如果你想就此依賴它，那就沒有必要在薛地築城。如果想脫離齊國，就算在薛地築城防備也是無濟於事。”
這一番話打動了田嬰的心，於是立即放棄築城的打算。
3．名片效應
名片效應，是指說話者先亮出自己的底牌，表明說話者自己的看法、興趣、經曆等方麵與對方有許多相同之處，在聽者中造成一種與他們有共同觀點的好印象，以便以“同路人”的身份介入其問，然後逐步引導、感化對方接受說服。
英國首相丘吉爾是一位攻心的高手，他很懂得如何利用名片效應去贏得人心。一戰時，丘吉爾於1941年聖誕節去了美國，希望說服美國人和英國人站在同一陣線，立即參加對德作戰，以扭轉當時英國所麵臨的危險局麵。可是，當時不少美國人對英國人不抱好感，反對介入對德戰爭，這給丘吉爾的說服工作增添了難度。丘吉爾利用向美國公民作聖誕祝詞的機會，言情並茂地朗讀了他的“心理名片”。他強調英美間的共同血緣、共同語言、共同宗教、共同處境、共同情感，從而深深地打動了國人的心，使他們克服了對立情緒，把英國人當做“自己人”。下麵請看丘吉爾的攻心技巧：“各位為自由而奮鬥的勞動者和將士：
我遠離祖國，遠離我的家庭，在這裏歡度這一年一度的佳節。但確切地說，我並不覺得寂寞和孤獨。或者是因為我母親的血緣關係，或許是因為在逝去多年充滿活力的生活中，在這裏得到的友誼，或許是因為我們偉大的人民在共同事業中所表現出來的那種超越一切其他友誼的情感。在美國的中心和最高權力的所在地，我根本不覺得自己是個外來者。我們的人民講著同樣的語言，有著同樣的宗教信仰，還在很大程度上，追求著同樣的理想，我所能感到的是一種和諧的和兄弟間親密無間的氣氛。
戰爭的狂潮雖然在各地奔騰，使我們心驚肉跳，但在今天，每一個家庭都在寧靜、肅穆的氣氛中過節。今天晚上，我們可以暫時把恐懼和憂慮的心情拋開、忘記，而為那些可愛的孩子們布置一個快樂的晚會。全世界說英語的家庭，今晚都應該變成光明與和平的小天地，使孩子們盡情享受這個良宵，使他們因為得到父母的禮物而高興，同時使我們自己也能享受這種無牽無掛的樂趣，然後我們擔起明天艱苦的任務，以各種的代價，使我們的孩子能繼承的產業不致被人剝奪，使他們在文明世界所應有的自由生活不致被人破壞。因此，在上帝庇護之下，我謹祝各位聖誕快樂。”
這一席話把美國人拉上了戰場，可見攻心的威力。