在談到人與人之間的正式交往與相互關係的處理時，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規則：“以禮節之。”據我理解，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關係。
就一般意義而言，所謂“禮”，是一種道德規範。孔子曰：“禮者，敬人也。”“禮”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來協調人際交往與人際關係。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性質的、“禮”的規範化做法。簡言之，禮儀即一係列律己、敬人的規範化的具體表現形式。
在現代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規範。在正常情況下，越是正規的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。荀子曾明確指出：“禮者，養也。”孔子亦曾強調：“禮也者，理也”，“不學禮，無以立”。他們的這些真知灼見，已成為越來越多當代中國人的共識。
《周易》有道：“君子以非禮弗履。”在初次交往、公務交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內強個人素質、外塑組織形象、增進人際交往、優化人際關係。
為了便於廣大讀者更好地、更全麵地、更係統地學習和運用禮儀，在中國人民大學出版社領導的支持下，在出版社郭曉明先生的鼓勵下，我用近兩年的時間編寫了這套由《職場禮儀》、《接待禮儀》、《交際禮儀》等所組成的“禮儀麵對麵叢書”。本叢書的基本特點有三：
其一，對象性。本叢書各冊均以特定的人群為對象，並注重其特定的使用範圍。
其二，實用性。本叢書堅持“行之有效”與“學以致用”，注重其相關內容安排上的可操作性。
其三，時效性。“古調雖自愛，今人多不彈。”本叢書力求與時俱進，關注新問題，重視新熱點，並努力解決新問題。
就具體內容而言，本叢書的各個分冊各有其不同的側重點：
《職場禮儀》，主要麵向各行各業的辦公室職員。它所介紹的，主要是職員在其工作崗位上所應遵守的禮儀規範。
《接待禮儀》，主要麵向從事接待工作的各類人士。它所介紹的，主要是接待人員在具體從事接待工作時所應遵守的禮儀規範。
《交際禮儀》，主要麵向一般性的交際應酬的參加者。它所介紹的，主要是交際應酬的參加者在其交際應酬之中所應遵守的禮儀規範。
應當說明的是，本叢書的編寫兼顧“古為今用”與“洋為中用”。既重視對中國傳統禮儀精華的繼承，又重視對外國禮儀尤其是通行於世的國際禮儀的借鑒。
盡管作者對本叢書的編寫盡心盡力，但終因個人精力有限，難免存在不足之處。因此敬請各位專家、學者與廣大讀者多多指正。