本書分為酒店營業部門、酒店職能部門和酒店其他綜合部門3大板塊16個常見部門。各部分又包括各崗位服務標準流程、各崗位職責標準和各崗位常用記錄表格3個方麵的內容。
用戶評價
書迷閱讀狂
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書友31872831
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