本書通過100多個真實的電話營銷實戰案例，詳細闡述了電話營銷人員必須熟練掌握的六個專業技巧—聲音和語言控製技巧、四級提問技巧、用心傾聽技巧、巧妙引導技巧、同理技巧和讚美技巧，總結了優秀電話營銷人員必須培養的六個關鍵素質—專業、敏捷、勇氣、謙虛、開放和創新，介紹了電話營銷流程的六個階段。
用戶評價
書迷閱讀狂
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書友31872831
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