這些廠商沒有看到，在互聯網時代，免費用戶是整個價值模型的基礎。如果不為免費用戶提供服務，那麼付費用戶就成為無源之水。因此，在互聯網發展的10多年中，殺毒軟件市場的裝機量增長速度遠遠滯後於互聯網用戶增長速度和上網計算機的增長速度。
在這樣的一個時代，360安全衛士主動肩負起一種使命，即打破傳統的安全格局，讓高品質的互聯網安全產品不再隻為少數人服務，而是把它傳遞到每一個用戶手裏，徹底摒棄“精英主義”思維，讓“草根主義”在互聯網安全領域生根、發芽、繁榮，構建中國互聯網安全的新秩序的使命！
當然，360安全衛士也早已具備重構中國互聯網安全新秩序的實力：第一，360通過創新的雲查殺技術變革了互聯網安全領域內陳舊的技術架構，使得360安全衛士查殺木馬、病毒的速度更快、準確率更高、占用的電腦資源更少；第二，360用正版、免費、高品質的互聯網安全產品和服務武裝到每一位網民的電腦上，並由此形成了正向循環，豐富的病毒、木馬樣本使得360安全衛士能更有效地抵禦外部安全威脅。
茁壯成長
傳統殺毒軟件廠商一直采用銷售套裝軟件的方式獲取收入，然而在這種商業模式下，隻有不到10%的電腦裝備了殺毒軟件，90%以上的電腦不得不選擇“裸奔”。360安全衛士首次以互聯網的方式提供安全產品和服務，放棄了賣套裝軟件的商業模式，把正版的、免費的殺毒軟件裝備到2億多用戶的電腦上。通過免費的商業模式，彙聚了海量的用戶，提升了品牌知名度和用戶忠誠度。360安全衛士將分散的用戶價值整合起來，並通過一個有效的商業模式，將之轉化為支持360發展的收入來源。
目前，360已經度過了“燒錢”的階段，並正式對外宣布實現盈利。以360安全衛士為核心，360安全瀏覽器、360殺毒、360手機衛士、360保險箱等組成了龐大的產品群，為用戶提供了全方位的防禦體係。同時，通過這一係列安全軟件，也發展出收入來源，例如瀏覽器的導航網站收入、遊戲中心的運營收入以及軟件下載收入。然而，對於360來說，這隻是過渡性的收入安排，是“零花錢”。360最終將實現多元化的來自於增值服務的收入結構。
互聯網的盈利模式主要有兩種：一種是廣告模式；另一種是增值服務模式，即Freemium，把Free和Premium這兩個詞合起來的模式。這種增值服務有幾個特點：隻有當一種互聯網產品獲得了一個巨大的用戶基數之後，增值服務理論才會有效——如果隻有10萬或100萬用戶，這個模式根本就不能成立。
換句話說，如果一款免費軟件的互聯網服務做得好，那麼廠商就可以通過互聯網接觸到上億的用戶。在這上億的用戶中，當廠商推出一種增值服務的時候，總會有一批人願意下單付錢。擁有3億用戶規模的360安全衛士恰恰屬於這一種，它的未來也因此而變得更加美好。
360的未來在哪裏
不少人都對360感到困惑，他們常問：360安全衛士，包括其他產品都宣稱永久免費，他們究竟靠什麼掙錢呢？他們所謂的免費商業模式又是怎麼回事？
首先，讓我們來弄清楚免費服務和增值服務的界定，否則就難以理解“免費商業模式”。
增值服務和免費服務一定不能是同質化的，就是說不能將一種服務分成低端和高端，然後低端服務免費，高端服務收費。現在，國外有的殺毒軟件的初級功能版本的產品免費提供給用戶使用，高級版本的產品則采取收費的模式。這種模式在互聯網上是行不通的。
增值服務應該和基礎服務有關聯，但是它們一定不能是同一種服務，否則這兩個會“打架”。
如果廠商把免費服務的品質做得太好了，那麼它的增值服務就不會有很多人用。如果廠商想推動用戶購買高端的增值服務，那它就不得不降低免費服務的品質。但是，降低免費服務的品質，其後果並不是賣出更多的收費服務，而是降低了用戶的忠誠度，用戶就會用腳投票，選擇走人。
電子郵箱是最典型的免費互聯網服務。原來的263.net曾經擁有大量的用戶。為了提高收入，263.net決定對電子郵箱收費，規定對超過了一定容量的電子郵箱采取收費政策，達不到這個容量的電子郵箱則實行免費政策。幾年之後，這種模式基本上做不下去了，因為收費和免費的服務同質化了。為了能推廣收費服務，廠商就有充足的動機去降低免費服務的品質，最後的結果就是把用戶打跑了。
問題是，在免費的商業模式中，大量的免費用戶基礎是商業價值的來源。如果這個用戶基礎不存在了，免費的商業模式就像一個沒有了塔基的金字塔一樣，一定會倒塌。
關於免費用戶的商業價值，一個公式或許能夠說明：免費用戶基數×商業模式=收入。
因此，對於任何一個互聯網公司，商業模式不是想出來的，而是做出來的。要找出一個合理的商業模式，首先要把免費用戶基數做大，否則談論商業模式沒有任何意義。因此，一個互聯網公司最根本的任務是把產品做好，追求極致，努力提高用戶體驗，這是做大免費用戶基數的基礎。
在中國，騰訊是互聯網增值服務的最早探索者，也是截止到目前最為成功的。騰訊通過提供一個聊天、交友的互聯網免費軟件，從而聚攏起數億的用戶。在此基礎上，騰訊針對不同用戶的需求設計出多種多樣的互聯網增值服務。360的未來盈利模式也是如此。騰訊提供了免費聊天、交友的工具，360向用戶提供保護自己安全上網的工具。
這種增值服務一定是麵向少數人的服務，每個增值服務的購買率在千分之五到百分之一之間。如果一項服務是每個人都需要的，那麼這項服務不適合設計成增值服務，因為在互聯網上向所有人都收費的模式是不存在的。隻要海量用戶中有1%的人群為某一項增值服務付費，那麼所獲取的收入就能夠足以覆蓋它提供整個免費服務的成本。
增值服務一定是小額支付的服務，每個月三五元錢；如果超出20元，就會影響到用戶的接受程度。小額支付即使在整體經濟狀況不佳的時候也不會影響到一個普通人正常的生活。然而積少成多、聚沙成塔，由於互聯網能夠低成本地接觸到海量的用戶，眾多小額支付彙聚起來，對一個企業而言，就能夠形成多元化的、穩定的收入結構。
以人為本，走得更遠
以可持續性發展為基本要求的科學發展觀可以幫助企業發展得更好、走得更遠，科學發展觀的核心是以人為本。360安全衛士的核心是用戶至上，無論是早期的全民反流氓軟件運動，還是現在堅持去掉客戶端所有廣告，不惜犧牲5000萬元收入也不傷害用戶體驗的行為，無一不是用實實在在的行為體現著“以人為本”、“用戶至上”的精神。
360公司董事長周鴻禕曾在多個場合表示：“用戶要什麼就給什麼……好的互聯網產品有兩個特性：首先它要能在一個點上打動用戶；第二，它一定是一個靠持續改進、持續運營出來的東西。”
這裏所謂的“持續改進、持續運營”說的就是讓用戶體驗做到最好。事實證明，360安全衛士能得到如此大範圍的普及，靠的正是用戶的口碑。它有效、易用，不僅用戶體驗好而且永久免費，當然得到了廣大用戶的歡迎。這說明，隻有真正為網民著想，才能做出好的產品，才能大大壓縮木馬的生存空間，從根
本上遏製病毒、木馬的產生。
360認為，對安全軟件來說，最重要的並不是能查殺木馬病毒，而是查殺木馬病毒的同時還能修複被感染的文件。
360認為，要保證網民安心上網，達到互聯網上的“長治久安”，殺病毒、殺木馬隻是輔助手段，更重要的是防。保護電腦安全的最有效的方法，是建立禦敵於外的安全防線。
對於360安全衛士而言，威脅互聯網安全的不僅僅是病毒和木馬，還有很多類似流氓軟件、惡意插件、釣魚欺詐網站以及合法軟件的一些不正常的行為等，360眼中看到的安全威脅比傳統安全廠商看到的更多，範圍更廣，危害更大。