在生活中,女性常用曉之以理、動之以情的方法來說服他人。但事實證明,有時情不一定能打動人,理也不一定能說服人。此時,就要想到以利服人——對方之所以不答應,無非是為了某種利益,隻要將其中的利益說開了,對方的心理防線也就很容易鬆弛了。
柴田和子,日本保險推銷員,世界頂尖的女銷售員,就是通過站在客戶的立場為他們考慮,闡明利害關係,從而達到推銷的目的。
有一個星期六,柴田和子去拜訪一位準客戶,這位先生是汽車銷售公司的部門經理,他覺得買保險是杞人憂天的懦夫所為。
柴田對這位經理說:“先生,您是從事汽車銷售工作的,一定熟悉交通情況吧,那請教您一個問題,您開車上班或兜風,是不是一路都是綠燈?”
“這個不一定,有時難免有紅燈。”
“遇到紅燈,您會做什麼?”
“停下來等待綠燈。”
“對呀,人生有高峰,也有低穀,有時黃燈,有時紅燈,因此您也需要稍停腳步,重新認真思考一下自己的人生。您說對嗎?”
這位經理頻頻點頭,柴田看著經理,微笑著對他說:“人生到處潛伏著難以察覺無法預料的危機,每一個人總是認為自己會一路順風。可是,為什麼我們常常看到,道路旁堆著一輛輛撞得七零八碎、麵目全非的肇事車輛?人生路上危機四伏,決不能掉以輕心。”
“但是請您理解,紅燈是上天給我們的人生轉折點。我現在為的是一點點微薄的傭金,卻耗費如此長的時間跟您講解。您買保險,我賺到傭金,我感謝您,但是將來理賠的保險金額卻是支付給您的家人的,是您家人的福分。”
“您投不投保對我沒什麼關係,但是能否挑選一位有能力的保險營銷人員來為您規劃晚年生活,可是會影響著您的人生方向。因此,請讓我為您規劃終身保障。”
柴田和子的“紅燈話術”最後打動了汽車銷售經理,他為自己和全家投了巨額的保險。
那麼,在生活中女人應該如何利用口才和技巧去說服別人呢?說到底,還是一個“利”,隻要對自己有利的事情,人們都會去做的。你要去做的,就是站在他人的立場,幫助別人發現他的利益,然後恰當地表現出來。
1、說明“不這麼做的”後果,以利益來製約他
“直陳後果,以利製人”的方法,就是直接告知被說服者,不接受勸說,就會失去某種“利”,從而以一種強製性和不可抗拒性使對方接受。
2、分析利弊,讓對方權衡
直陳後果固然可以強製人服從,但它隻適用於那些比較頑固不化的人身上,對於大多數人來說,還是要通過主動聽從說服者的意見使其心服。這就需要說服者從“利、害”兩個方麵闡明利弊得失,通過利與害的對比,清楚明白地分析出何為輕何為重,向被說服者指出如何做更有利、更易於被說服者接受合理的意見和主張。