有一位朋友說：“我曾經遇到過這種情況。張女士和楊女士都是我的同事，我發現楊女士經常在我麵前說張女士的壞話，而張女士很少說過對方的不好。不管她們說什麼，我從沒有向任何人提到過這些瑣碎的閑話，因此，我們三人至今相處很好。”
生活中，每個人都會有不願意被人碰觸的軟肋，那些看似無心的話，有時候會像一根刺深深地紮入別人的心口，每一個人對這種冒犯的敏感度不同，化解能力不同，碰上一個不善於調節自己心態的，小心眼的，你就在不經意間為自己樹立了一個敵人。與其這樣，那又何必呢？
一日，一平時為人謙和的女同事因為給別人介紹對象不成，在閑聊中大發感慨曰：“三四十歲還不結婚的人心理肯定有問題。”語畢，突然想起辦公室一位大齡未婚女士也在場，連忙補充道：“對不起，我不是說你，我是說男的。”辦公室一片靜默。
就這樣，一句牢騷話便傷了一個人。是非、流言會加重人際隔閡。那些愛搬弄是非的人的口頭禪是“咱們說好了，千萬別說出去”，“我就告訴你一個人了”，“話到嘴邊留半句”，精神脆弱者可能會因之罹患“交往恐懼症”。那麼，人際交往中該如何做呢？
1.自己不說是非
自己首先要不說是非，該說的說，不該說的不說。例如：所說非人不說、諂媚阿諛不說、出言招忌不說、說了招惑不說。古德亦雲：“時時檢點自身事，莫費工夫論他人。”就是要人修好口德，不在自己的口下犯過失。
2.不相信是非
聽到是非時，自己要不相信。別聽風就是雨。假使聽到“是非”，也不必苦惱，要能分辨善惡美醜、黑白對錯，以真理判斷，讓自己的耳朵不聽是非而聽實話，不聽惡言而聽善語，不聽閑言而聽真理。
3.不傳是非
自己不但不說是非，也要不傳是非，更不去渲染、擴大。正所謂“是非止於智者”。講話自重，少說是非，多說好話，就能不傳是非。
4.不怕是非
現實的人生，到處都有是非，對於是非要做到，是自己的是非，忍耐一下，終究會過去。至於別人的是非，要用智慧判斷，不必跟著散播。學習彌勒菩薩大肚能容，把是非、煩惱消融轉化，一切嗔怨自會平息。
社交學家提醒你
社交之間，最忌飛短流長、捕風捉影的話，不僅自己苦惱，也傷害他人，成為是非。宋朝懷深禪師告誡世人：“莫說他人短與長，說來說去自招殃，若能閉口深藏舌，便是修行第一方。”人際交往，要少說人家的是非，少論他人的短長，切記禍從口出，管住自己的嘴巴。
不會傾聽，影響社交
喬·吉拉德是首屈一指的汽車推銷員，然而，他也有過一次難忘的失敗經曆。
有一次，有位顧客來找喬商談購車事宜。他向那人推薦一種新型車，進展非常順利，可就在成交的節骨眼上，對方卻突然決定不買了。
那天晚上，喬輾轉反側，百思不得其解。他忍不住給對方撥通了電話：“您好先生，今天眼看您就要簽字了，為什麼卻突然走了呢？”
“先生，你知道現在幾點鍾了？”
“真抱歉，我知道是晚上11點鍾了，但我檢討了一整天，實在想不出自己到底錯在哪裏。”
“很好，你現在用心聽我說話了嗎？”電話那頭說。
“非常用心。”他答道。
“可是，今天下午你並沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進入大學，我還跟你說到他的學習成績和理想，可你根本沒有聽！”
對方繼續說道：“當時你在專心聽另一名推銷員說笑話，可能你認為我說的這些與你無關，但是我可不願意從一個不尊重我的人手裏買東西。”
喬·吉拉德從此知道了，用心傾聽對於做任何一件事都是那樣的重要。
人人皆對自己的經曆和所做的事情懷著莫大的興趣，人們最高興的也莫過於對他人談論這些事情。
那麼在交談中便可以盡量引導別人去說他自己的事情。這是使對方高興的最好的方法。如果我們充滿了熱忱去聽他津津有味的敘述，一定可給對方留下較佳的印象。
因此，要想在交際上取得成功，自己就應該少說別人不感興趣的話，不要隻講自己、表現自己，而是應該耐心地去聽取別人說話。