畢總和羅總沒怎麼提問，但那位人事部的楊主管卻顯得很認真負責，從成天樂簡曆中一眼就發現了他的弱項——就是沒有具體的公司管理經驗，可能不符合那條“擅長企業文化建設和市場營銷”的要求，於是問了一個很有意思的問題：“成先生，假如讓你主管這個交易部，要知道我們的營業時間基本都在午夜，員工們平時與外界交流的機會不多，客戶來了基本上也是各做各的操作，時間久了，如何能讓大家保持振奮的工作狀態呢？如何能讓你手下的員工忍受這種寂寞和枯燥的環境，還能更加認真的投入到工作中去？”
成天樂正聊得興起呢，手臂一揮隨口答道：“楊經理，你說的主要是工作中的心態問題——我們如何看待自己所從事的行業？他首先就要了解這個行業有沒有前景，對每個人而言是不一樣的，如果真能使未來變得更美好，就值得去努力。那麼在員工的心態疏導上，要分步驟做好十二個方麵的工作。”
楊經理微微一怔，很感興趣的追問道：“十二個方麵！哪十二個方麵？”
成天樂侃侃而談道：“首先是自信的心態，它一開始並不是對自己的信任，而是對工作本身的信任，在了解業務的前提下，相信這樣的工作隻要做的好，就能有發展，是人生的積累和財富。其次是重視的心態，最重要的就是重視自己，以一名成功人士的標準來要求自己，雖然現在還隻是一名普通員工，但要時刻想到將來如果取得更大成就時，應該擁有什麼樣的素質？
第三是平常的心態，不論以前從事過什麼職業，或者家庭背景與出身如何，要意識到每天都是從零開始的積累與收獲，改變以往的惰性和壞習慣，就從自己想到的時候做起。第四是求知的心態，這種求知並不僅僅是熟悉公司的業務、做好每天必須做的事情，還要主動了解更多。這並不是強迫自己去學什麼，而是不論以後是否從事這個行業、或者為了能更好的從事它，都要在工作過程中學會對自己有利的東西。
第五是積極的心態，每個人的情緒是可以互相感染的。……第十一是不平常的心態，這與我剛才說的第三點‘平常的心態’並不矛盾，而是一個漸進升華的過程。要在平常中發現不平常，在看似單調枯燥的事物中投入心神發現的它的價值，了解到它能給你帶來什麼？而後遇到事情才能夠思考更多，卓越者與平庸者的差異往往就在這麼微小的地方。第十二是要有一種強烈的欲望，每天必須要做到某些事情，這也能帶來心態上的質變……
以上這十二種心態上的疏導，有些是個人的調整，有些是員工互相之間的影響，但都可以通過企業文化建設、通過種種活動與培訓、通過工作中的激勵與暗示來逐步實現。作為這個團隊的領導者，要在細節中時刻注意這些問題，並通過種種方式有意無意間的達到目標。”
成天樂一口氣侃了快半個小時，說的頭頭是道，每一句都不帶重樣的。右邊那位羅劍鋒副總聽的已經有點想打嗑睡了，可是人事部主管楊小姐卻越聽越好奇，甚至露出幾分驚訝與讚許的神色。就連總經理畢明俊也是目光微動，看著成天樂也不知在思索什麼。
楊小姐隨口的一個問題，成天樂卻能發揮出這麼多來，就算是照書背下來的也不容易啊！況且他事先怎能知道麵試者會問什麼，恰好背下這樣的長篇大論？而且看他說話時很揮灑的樣子，完全不像是在背什麼功課，反倒像是給麵前的三位領導上課。此人顯然是有備而來啊，不知道實踐中能做成什麼樣，但至少理論儲備這一關是過了。
成天樂心裏也有點感慨啊，他說的這套東西都是在傳銷課堂上聽的，而且早就在心裏滾瓜爛熟，沒想到今天還能派上用場！其實很多東西本身並無好壞，就看人怎麼用它。據說很多房地產公司還曾組織負責銷售的人員，混到安利這樣的直銷公司裏去聽課，就是要學學人家是怎麼忽悠的，好回去用類似的手法培訓自己的營銷團隊。
這個場麵頗有點古怪，其實隻要成天樂的基本素質稍微沾點邊、不是癡呆腦殘一類，還能幹點實際工作的話，應聘交易部總經理就會成功的。該公司的總經理畢明俊其實也是一名藏身世間的妖修，他的出身很特異，但是修煉時日尚短、功力尚淺。前兩天突然接到一個電話，有個陌生人竟然直接說破了他的身份，畢明俊是又驚又怕！