第八章 在路上——用友大學回顧與展望
一、快節奏的籌建
用友大學從籌建起就明確提出要成為世界級的企業大學，現在看來，當初提出這個願景真有點無知者無畏的意思，因為當時並不知道代表世界級企業大學的克勞頓維爾的強大，要是稍微研究一下我們的標杆，也許當時就不會這麼狂妄。然而，正因為我們的願景定得高，我們對自己的要求也更高。
單槍匹馬回總部
2008年9月中旬，我還在陝西任分公司總經理，一天跟一個總部的同事在網上聊天，他透露給我一個消息：總部決定成立用友大學，高級總裁辦公會正在開會討論校長人選，並且說我是候選人之一，同事建議我趕緊向主管總裁郭總表態。我原計劃至少要在陝西分公司總經理任上幹滿三年，這個突如其來的消息打亂了我的思緒。我思考了很久，出於對培訓的熱愛，也有早點回京跟家人團聚的考慮，決定爭取一下用友大學執行校長的職位。
2008年9月29日我正式從陝西分公司調到北京，隻身回到用友軟件園，開始正式籌建用友大學。當時，除了一個用友大學執行校長的頭銜和一腔熱血外，我別無一物——沒場地、沒思路、沒團隊、沒課程、沒學生。
郭總悉心嗬護
我的直接上級是郭總，他是當時分管業務最多的高級副總裁，除了主管人力資源外，還主管行政、基建、資產經營、信息技術等多個部門，同時兼任用友大學校長。郭總在用友大學的建立初期給了我很大的支持。自從郭總分管人力資源工作以來，他提出戰略性加強人力資源工作的設想，大刀闊斧地采取了一係列措施，包括加強人力資源隊伍建設、績效考核製度升級、成立用友大學、推行崗位資格認證、成立幹部與專家管理部、薪酬體係改革，等等。
首先，為了吸引優秀的人才來用友大學，郭總給用友大學爭取了一個吸引人才的特別政策——願意來用友大學工作的內部業務骨幹和專家，用友大學麵試通過後，立即漲薪10%。爭取到這個政策對快速組建團隊有實質性的幫助，有很多專家級業務骨幹投遞簡曆。那段時間我在總部尚沒有辦公室，隻占據了二號樓的一個小會議室，在裏麵不是打電話物色人才就是麵試，很快就物色了十多位優秀的業務骨幹，有了人就有了開展其他工作的基礎。
其次，我們很早就定下當年11月10日用友大學正式掛牌成立，同時舉行用友大學“蓄水池計劃”的開學典禮。所謂的蓄水池計劃是用友大學成立後的第一個項目，按原計劃要為用友集團2009年儲備500名新員工，但受到金融危機的影響，後來規模縮減了一半。為了如期開學，那段時間郭總調動了他管轄的所有部門進行集中攻關，行政部緊急裝修五個教室，信息技術部準備了一百多台筆記本電腦，用友大學的形象設計、課程準備、師資協調、學員報名審核……一時間軟件園很多雙手都在忙用友大學的事情。新組建的團隊天天加班到深夜，整個團隊都跟我一樣激情澎湃、廢寢忘食。
11月10日，250人的“蓄水池計劃”開學典禮暨用友大學揭牌儀式如期舉行，一派新氣象……從10月7日國慶節後正式上班到11月10日僅僅34個自然日，用友大學完成了籌建的第一階段，有了十幾人的團隊、五個教室、數個服務器、同時開五個班的課程，開始了為期五十多天的“蓄水池計劃”，這是何等的效率，現在回想起來都覺得難以置信。
教學走向正常秩序後，郭總對第四季度的工作要求有三點：圓滿完成蓄水池計劃、完成團隊的組建、想明白下一年怎麼做。
最後，企業大學究竟怎麼辦？當時國內成立企業大學的企業還不算多，企業大學怎麼辦？跟以前的培訓部有什麼區別？社會上可參考的樣板不多，說實話我也沒有清晰的思路。回到軟件園，好幾個跟我關係不錯的朋友調侃我說：“老田呀，你可找到一個養老的寶地了。”可見當時多數人並不清楚用友大學的定位，用友大學是一個什麼樣的機構，承擔什麼使命，具體幹些什麼事情，都沒有確切的答案，很多人都以為用友大學是一個不用背業績壓力可以安心休養做學問的寶地。就這個問題，郭總和我進行了好多次探討，用友大學的很多路線當初都是郭總定的，比如堅持精品路線毫不動搖、培訓經費絕對不撒胡椒鹽、鼓勵用友大學盡快凸顯出價值（拿他的話說就是有實力才會有勢力），等等。在用友大學還是一棵幼苗的時候，兼任校長的郭總傾注了很多心血，為用友大學的成長營造了良好的環境，指明了前進的方向。事實上，創建用友大學最初也是郭總的提議，可以說，沒有他就沒有用友大學。
後來我才逐漸了解到用友大學成立的背景。當時用友集團處於結構和規模雙升級的戰略轉型期，迫切需要一個專門負責內部能力建設的機構來承擔公司戰略轉型和快速發展引發的能力提升重任。
一方麵，用友集團從2007年就提出，要做客戶經營，而不是產品經營。因為以前的用友主做財務軟件、ERP軟件和管理軟件，是以產品為中心的業務模式，到2007年集團逐漸認識到這樣的發展模式不可持續也很難做大，於是提出要做客戶長期信賴的合作夥伴。
要從產品經營模式轉型為以客戶為中心的經營模式，不再拘泥於自己的產品，而要根據客戶的需求提供服務。這是公司經營戰略的轉移。
另一方麵，用友當時也清醒地認識到，未來的十年是管理軟件業快速發展的十年。中國經濟的快速發展和中國企業的快速成長，對管理軟件的需求必然會達到一定規模。一是隨著中國經濟的增長市場會自然增長，二是隨著客戶的成熟和信息社會的發展，客戶對信息化的需求會越來越大，當然個性化的要求也更高。未來十年管理軟件業將會迎來難得的快速發展機遇。而按照原來集團的規模升級規劃，到2012年年底全集團應該會達到兩萬人的規模。事實上，這個規劃由於受到金融危機的影響，到2012年全集團是一萬五千人，這個規模已經是2008年成立用友大學時的兩倍了。
王總殷切期待
鑒於集團麵臨的戰略升級所帶來的人員能力結構升級的需要以及規模擴張導致的新員工培養的需要，2008年集團提出了建設企業大學的設想並很快實施。王文京董事長說：“用友大學的成立是從集團戰略發展需要角度考慮的，與組織能力提升的切實需求掛鉤，成立用友大學不是趕時髦，是不得不做的事情。” 了解了這些背景，我突然感覺到肩上的擔子比我想象得要重很多。
2008年11月10日，用友大學正式掛牌成立，同時也是首期250名蓄水池學員的開學典禮。王文京董事長在當天晚上撰文寫出他對用友大學的期望，即專業、係統、規模、持續地提升各級各類人員的能力素質。專業就是要深入研究職業教育之道，係統就是要有一攬子的解決方案，規模則需要麵向全序列員工大規模開展培訓，持續則需要持之以恒。這八個字所涵蓋的深度、廣度、時間、空間的要求隻能用任重道遠來概括……四年了，這八個字一直縈繞在我的耳畔，須臾不敢忘卻，這短短的八個字可真是千斤重擔，也是我四年來很多決策的依據。
工作走上正軌後，我就思考著新年度究竟應該從哪裏入手的問題。那段時間我拚命搜尋國內外企業大學的辦學經驗，說實話，收獲不大或者說對我的啟發不大。
看來路還得自己走。我當時最樸素的思考就是新官上任三把火，要幹幾件跟以前培訓不一樣的事情。多年做業務的經驗把我塑造成了一個徹底的實用主義者，隻有一個堅定的信念，那就是一定作對業務有促進、有價值的培訓。
齊心協力定方針
作為籌建者最大的好處是從一張白紙上畫畫，有很多創造曆史的機會，有機會草擬校訓和辦學方針，這些曆史注定會成為後來的精神財富。
用友大學的使命是：建設公司的組織能力，支撐業務，發展員工。
校訓是：學以致用，信而益友。
最初我的版本是“學以致用，信而為友”，後來郭總改成了“學以致用，信而益友”。意思是說學習的目的就是為了應用，深信了你所學的，達到知行合一的境界從而對社會、客戶有價值。當時我正在修習王陽明的心學，對知行合一的思想非常認同。
用友大學的辦學方針為十六個字：以人為本、弘誌賦能、務實求精、學習傳承。這十六個字是我跟用友大學創業骨幹琢磨了一個冬天最終確定的。
(1)以人為本
作為能力提升的核心部門，用友大學關注的重心不是業績而是人。我們更加關注人的成長和發展，更加強調以高潛質的複利型人才為本；我們認為培訓資源應該優先向“高意願、高忠誠度、高經驗值、高潛質、高傳承能力”的五高人才傾斜。
(2)弘誌賦能
我們認為意願精神遠遠大於知識技能，知道“為什麼”的人幾乎可以克服一切“怎樣做”的問題。所以我們的培訓把開拓學員視野、激發員工誌向、引導員工樹立遠大夢想放在首要位置，把員工激活之後再賦予必要技能。
(3)務實求精
學以致用，以實用為最高標準，課程內容要結合用友業務實際，堅持走精品路線，用友的夢想是成為世界級的管理軟件提供商，用友大學也要成為世界級的企業大學。我們認為口碑塑造品牌，教育工作更是如此，力爭每堂課都要掙得正麵的口碑。
(4)學習傳承
教書育人的同時要弘揚和傳承企業文化，更加鼓勵積極傳承所學內容，形成一級級的波浪式傳遞效應。我們倡導管理者做老師、專家和技術骨幹做老師，要形成各種學習圈，鼓勵全員不拘形式博學篤誌武裝自己，好為人師成就他人。
專業化是公司的生存和發展之道，專業能力（包括業務能力和管理能力）與文化武裝是公司當前和今後的關鍵競爭力。用友大學要承擔的職責就是專業、係統、規模、持續地訓練公司的管理人員、專業人員、新員工，為公司的能力建設和文化傳承發揮關鍵作用。用友是一家知識型企業，用友大學在公司發展中發揮著重要作用，是一個承擔戰略職能的機構。
二、五年的成長曆程
2012年教師節的時候用友大學原顧問學院院長趙弘感慨：“每當教師節總回憶起在用友大學的美好時光，老田對國學、教學方法的研究，老夏對銷售理論的鑽研，程雲鵬老師對領導力的探索……往事曆曆在目。那些年，我們一起創業的用友大學！感動，激動，回味！我相信用友大學的所有創業班底都有同感。”這裏，很有必要把用友大學這幾年的發展做一個簡要的回顧。
2008：揚帆起航
主題詞：籌建掛牌、蓄水池、確立使命和校訓。
背景：結構規模雙升級。
使命：建設公司的組織能力、支撐業務、發展員工。
願景：建世界一流企業大學。
校訓：學以致用，信而益友。
關鍵事件：
8月：董事會決定成立用友大學。
9月：田俊國從陝西調任回總部，籌建用友大學。
10月：確定用友大學使命、願景、校訓和辦學方針。
11月：10日用友大學正式掛牌成立暨“蓄水池”項目開學典禮，王文京董事長任榮譽校長，郭延生任校長，田俊國任執行校長。
2009：確立精品路線
主題詞：精品課程、千人擴張、塑造內部形象。
背景： 金融危機、用友逆勢擴張。
關鍵事件：
2月：用友大學第一門精品課程“績效管理”問世，同時提出堅持精品路線不動搖。
5月：第二門精品課程“策略銷售”問世。
6月：王文京董事長親臨用友大學考察用友大學的精品課程。
7月：用友大學主辦了別開生麵的經理與專家網絡夏令營。
8月：第三門精品課程“捍衛尊嚴”出爐，集團提出逆勢擴張，招聘1000人，用友大學規模培訓。
11月：第四門精品課程“快速響應”出爐。
12月：悄然研究行動學習。
2010：行動學習元年
主題詞：行動學習、緊貼業務、文化2.0全員學習、陽光經營、專業製勝。
背景：區域擴張成立多家分公司、收購兼並、集團化模式逐漸形成。
關鍵事件：
1月：提出全年主題——緊貼業務、再出精品、專業學習。
3月：正式導入行動學習，先後內部試點11個班。
7月：7日田俊國在第六屆中關村人才論壇做題為《雲時代企業的五項修煉》的主題演講，下午分會場舉辦用友大學專場。
10日、11日，主題為“陽光經營，專業製勝”的經理與專家夏令營在內蒙古包頭舉行，首次采用團隊列名和團隊共創法全員學習，全體營員穿越沙漠10公裏。之後的8—9月，公司全員完成夏令營同樣主題的行動學習，行動學習在全公司快速普及。
10月：行動學習再掀高潮，多數省區用行動學習的形式部署四季度業績衝刺。
12月：10日，用友大學兩周年成果展。
內部探討體係建設，學習當代德國職業教育經驗，接觸建構主義。
全年：完成“卓越經理人修煉”“信任銷售”“以客戶為中心的銷售”“項目管理九連環”“有效需求訪談”等五門精品課程開發並輪訓。
2011：建構主義元年
主題詞：用友新道成立、用友大學對外形象提升。
背景：集團化戰略布局形成，用友大學、培訓教育事業部、管理軟件學院三個培訓機構合並成為新道科技公司。
關鍵事件：
1月：籌建用友新道，郭延生調任用友新道總裁，不再兼任用友大學校長；田俊國任用友新道副總裁、用友大學校長，分管新道公司研發業務。
3月：自創的“世界咖啡”第一次試點，開始探索建構主義教學思想。
5月：19日新道公司正式掛牌成立，對外正式推出MIT，提出“上接戰略、下接績效”的培訓主張。
7月：16日、17日，主題為“建立幸福用友”的經理與專家夏令營在山東曲阜舉行，525名營員進行了規模最大的“世界咖啡”行動學習，此後三個月同樣形式的行動學習在集團上下進行上百場。
8月：參加培訓雜誌社組織的企業大學校長論壇，做題為《雲時代的組織能力提升》的主題演講。
9月：用友大學和北京聯合大學合作開發的市場營銷專業分級分類培養方案獲得北京市教委驗收，並下發試點推廣文件。
10月：國家教育顧問委員會終身學習組郝克明委員一行考察用友大學，郝委員讚譽說：“用友大學是我見過的最好的企業大學。”
田俊國作為《培訓》雜誌2011年第十期封麵人物。
11月：10日用友大學三周年慶典，王文京、郭延生、田俊國分別從不同角度介紹了用友大學的戰略定位和業務實踐。
用友大學“績效管理”“策略銷售”兩門課榮獲培訓雜誌社頒發的“2011年中國企業培訓行業最佳品牌課程”獎項。
12月：全員鑽研建構主義和五星教學。
全年：完成精品課程有“項目管理沙盤”“資金管理沙盤”“STEP”“新任經理專訓教程”“行動學習催化師教程”“企業經營沙盤升級版”等。
2012：複製和傳承
主題詞：建構主義、課程授權、講師培訓。
背景：用友集團提出“創新、人才、效益”的經營理念，用友大學從新道剝離出來，重新定位為集團職能部門。
關鍵事件：
1月：董事會決定，用友大學劃撥集團。
4月：19日《培訓》雜誌年會，共同舉辦用友大學開放日活動，21日田俊國在培訓年會上分享《上接戰略、下接績效的培訓》。
田俊國參加哈佛商業評論雜誌社組織的幸福論壇，先後四期做主題演講。
6月：《哈佛商業評論》刊登了用友大學課程開發經驗介紹文章《精品課程是怎樣煉成的》。
7月：14日、15日，主題為“一切基於創造客戶價值”的經理與專家夏令營在天津濱海舉行，六百餘名營員進行了行動學習，采用用友大學自創的“主題貼吧”的方式，此後兩個月全集團一萬四千多人采用同樣形式進行同主題的行動學習。
8月：《中國遠程培訓》雜誌對田俊國做了專訪，刊登在第八期。
9月：《培訓》雜誌2012年第9期刊登田俊國文章《行動學習在用友》。
應《前沿講座》邀請，將用友大學的實踐經驗錄製為題為《企業大學的本土實踐》的電視講座。
10月：用友大學的精品課程開發實踐經驗被《商業評論》雜誌評為“十大最佳中國實踐”，同時榮獲2012年度管理行動獎。
11月：榮獲上海交通大學海外教育學院及《每日經濟新聞》聯合頒發的“2012年中國最佳企業大學”稱號。
隻要用友大學還保持現在這種精神狀態，一定會創造出更多更大的精彩，敬請期待……
三、幾點經驗分享
經過幾年的摸索，用友大學不再彷徨，腳下的路已經非常清晰，前行的步伐也非常堅定。一路上摸著石頭過河，積累了不少經驗，可簡單總結為以下幾點：
誌存高遠
用友大學仰慕經典課程MOT，截至目前我們仍然沒有開發出一門超越MOT的課程，但這個標杆讓我們堅持了精品課程路線。我相信，隻有不斷堅持精品課程路線，才可能有朝一日開發出超越MOT的精品課程。
我認為世界一流企業大學有五大要素：名師、名課、方法論、自成體係和內外部品牌。現在看來，要成為世界一流企業大學這一願景顯得有點不自量力，但這個願景確實一直牽引著我們、激勵著我們，讓我們持續追求卓越、努力學習鑽研、努力打造精品。
領導支持
企業大學的成長跟領導支持的程度是成正比的，因為企業大學的職責存在很大的彈性，
領導有多重視，企業大學就有多重要。王文京董事長對人才培養的重視程度極高，每年的用友大學周年慶典他都撥冗參加，也堅持講領導力和企業文化的課程，他的課程主要有“新任經理123”“企業經營的夢道力”等。2011年，他還親自帶嚴紹業和我去美國考察GE的克勞頓維爾，回來後又請克勞頓維爾退休教授來用友講學。前文說過的郭延生高級副總裁在用友大學成立之初的兩年，也給予了極大的實質性支持，在他的嗬護下用友大學得以茁壯成長。