兩天沒上班,對季清晨來說就是兩天,但是,對於黃曉慧來說,這兩天確如兩年,因為,她正在迎接和麵對一場突入起來的公關危機,一個突然在網上彌漫的天晨快購假貨橫行的帖子。
黃曉慧用了很多辦法,但是帖子的核心發布區在BJ,她有點鞭長莫及、不知所措,因此,她不停的給季清晨打電話,可季清晨的電話怎麼也打不通。
她隻能給夏天打電話,夏天從香港緊急趕了回來,然後又默默陪伴守護了季清晨一個晚上,在第二天才告訴他,你應該上班了!
此時,莫小曼接手的天晨快購上市宣傳片已經如火如荼的開始了,為了拿出一個驚為天人的案子,莫小曼幾乎駐紮進了天晨快購,當然還有海納的項目團隊,而駐紮的辦公區就是黃曉慧的屬地,因此,在麵對這個突發的公關危機時,莫小曼跟黃曉慧在一起。
莫小曼在BJ待了兩年,一直從事互聯網和電商客戶的廣告和公關項目,因此頗有資源。
季清晨來到公司,了解了所有事情後立即召開緊急會議,包括將江濤迅速從美國召回,他說,現在是上市前的關鍵時刻,我們允許惡意攻擊的出現,但是我們不允許惡意攻擊存在的時間超過一周,更不允許惡意信息在互聯網蔓延並影響到美國的上市路演。
緊急會議特邀莫小曼參加,對此,莫小曼自然沒有任何意見,現在她已經把自己的利益跟天晨快購緊緊捆綁了一起,她明白,這不僅僅是幫助天晨快購,更是幫助自己,如果天晨快購上市擱淺,那麼自己的片子也就沒用了。換個思路,此次宣傳片必然要承擔為此次惡意傳播事件正名和平反的重任。
季清晨迅速作出部署,一方麵,安排江濤和莫小曼聯絡BJ的網絡公司和水軍,迅速聯係刪帖並同步讓水軍用正麵信息將出現的負麵信息給壓頂下去。
另一方麵,安排雷子快速了解和調查網絡帖子中所出現的所謂假貨事件的合作社區店,並整理詳細報告在董事會彙報。
很快雷子的調查結果出來了,所謂的假貨是由於合作社區店在送貨時出現的掉包行為導致的,也就是,合作終端店將原本送給客戶的天晨快購專屬貨源商品用自己的假冒或者過期商品來替換了,從而出現個別區域客戶的投訴,並被別有用心的一些人給利用放大。
江濤和莫小曼緊密合作充分調動他們在BJ的各種資源,經過幾個晝夜的奮鬥和努力,將全部網絡帖子能刪除的刪除,刪除不了的就用其他亂七八糟的帖子給給頂下去,初見成效。
除了江濤飛到BJ協調關係,季清晨和夏天也是幾夜沒合眼,他們跟莫小曼、黃曉慧一起奮戰整個負麵事件公關進展。
這個曾經一起奮鬥過的團隊,現在因為莫小曼的奇異加入又湊在了一起,當然這個團隊的戰鬥力是響當當的,經過幾個整夜的努力,大家終於將事情的危害性降到了最低。
結束了刪帖事件,季清晨又重新針對天晨快購專屬產品的配送做了安排,他要求黃曉慧迅速設計並製作天晨快購合作商品的防偽貼,讓雷子和季節迅速聯係所有的合作廠商,凡是送到天晨快購線下終端店的商品都要提前貼好天晨快購專屬防偽標簽。
這樣,合作終端店也就沒法再掉包了。另外,針對已經出現的違規合作店,要堅決的停止與其合作,並快速尋找新的合作夥伴。