有一天,一位新客戶找到我。
“幕塵,我聽說你這兒代購靠譜,我想要一批進口的母嬰用品。”
“沒問題,您把具體的需求清單給我,我盡快給您安排。”我回應道。
客戶發來清單後,我立刻著手采購。然而,在尋找其中一款熱門奶瓶時,遇到了麻煩。
我給供應商打電話:“老板,那款奶瓶還有貨嗎?”
“不好意思,最近缺貨,可能要等一段時間。”供應商說道。
我著急地說:“那不行啊,客戶等著要呢,您能不能想想辦法?”
供應商猶豫了一下:“我幫你問問其他同行,看看能不能調貨。”
好在最後終於調到了貨,及時給客戶發了過去。
客戶收到後很滿意:“幕塵,這次速度真快,以後我還找你。”
“感謝您的信任,有需要隨時聯係。”我笑著說。
又有一次,一位老客戶介紹了她的朋友給我。
“幕塵,這是我閨蜜,她也想找你代購。”
“歡迎歡迎,您想要什麼?”我熱情地問道。
“我想要一些時尚的服裝和飾品。”新客戶說道。
“好嘞,我這就去給您找最新款的。”
在采購服裝的過程中,我和國外的店員交流。
“美女,這件衣服還有其他尺碼嗎?”
“稍等,我幫您查一下。”店員回答道。
經過一番挑選和比較,終於選好了滿意的商品。
當我把商品照片發給新客戶時,她提出了一些疑問。
“幕塵,這衣服的顏色和網上圖片有點不一樣啊。”
我趕忙解釋:“可能是拍攝光線的問題,實物其實非常漂亮。”
新客戶還是有些猶豫:“那要不我再想想。”
“行,您考慮好了告訴我。”
過了幾天,新客戶決定購買。
“幕塵,還是相信你的眼光,就買這些。”
“好的,馬上給您安排發貨。”我說道。
隨著生意越來越好,也引來了一些同行的嫉妒。
在一次行業交流會上,一位同行陰陽怪氣地說:“幕塵,你這生意做得風生水起,小心摔跟頭。”
我淡定地回答:“大家公平競爭,各憑本事。”
“哼,走著瞧。”同行不屑地說。
我沒有把他的話放在心上,繼續專注於服務客戶。
有一天,一位客戶收到商品後發現有瑕疵。
“幕塵,這東西怎麼有損壞啊?”客戶生氣地說道。
我連忙道歉:“實在對不起,我馬上給您處理,重新給您發一個新的。”
“那你得快點,我等著用呢。”客戶說道。
我趕緊聯係廠家,重新發貨,並給客戶補償了一些小禮品。
客戶的態度終於緩和下來:“幕塵,這次處理得還不錯,以後還會找你。”
在這條代購的路上,雖然充滿了各種波折,但我始終堅信,隻要用心服務,真誠對待每一位客戶,就一定能走得更遠。