其次，盡量用普通話和客戶交談，這樣就會避免將生活中不良的口頭語帶進銷售工作中。
餐桌上，哪些話讓你如臨大敵
《論語》中有雲：“言之不文，行之不遠。”將這句話運用到宴會場合，意思就是：如果在宴會上銷售員與客人交談時，選對了話題，自然能讓彼此的關係更近一步，交情更深，合作更盛；但如果銷售員選錯了話題，不重視語言的得體運用，毫無顧忌地濫用辭藻，不注意口才的鍛煉，不僅會傳遞出錯誤的信息，讓人如臨大敵，影響彼此之間的感情，破壞彼此的合作關係，最後還會落得不歡而散、兩敗俱傷的慘烈局麵。
有個人請客吃飯，看看時間過了，還有一大半的客人沒來，心裏很焦急，便說：“怎麼搞的，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的唄？”於是悄悄走了。
主人一看又走掉好幾位客人，越發著急了，便說：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”於是又走了一些。
最後隻剩下一個跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場麵，就勸他說：“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走哇！”朋友聽了大為光火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說完，頭也不回地離開了。
在上麵的這個故事中的主人公正是不懂得顧及客人的心理，又不重視語言的得體運用，才把客人一一得罪光了，到最後連和他關係較親近的朋友也得罪了。宴請時，許多銷售員選錯了話題，就會像故事中的主人公一樣被客人紛紛厭棄，以後的生意自然也就難做了。
有些人說話不講究方式，無意中得罪了別人，自己卻渾然不知。其實，這與日常的說話習慣是息息相關的，如果想要在交談中盡顯風度，取悅於人，有一些講話的方法需要特別注意。比如，美國人吃螃蟹習慣吃鉗子，其餘部分都不要；而中國人習慣吃黃吃膏，此時你就不能說“你真傻，吃螃蟹應該吃黃吃膏”。因為各個地區的風情有別，飲食習慣各異，尊重他人，才能獲得他人的尊重。總的來說，在餐桌上，有下列幾項交談的禁忌需要尤其注意：
1.忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。
2.忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得比對方知道得多，技高一籌。這是因為他們沒有擺正自己的位置。不同的人站在不同的角度，對同一問題的看法可能會產生很大的差異，必須認識到這一點。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然，如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也並無大礙。
3.忌糾正對方
“十裏不同風，百裏不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不要隨便與對方論爭是或不是，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4.忌玩笑開過度
俗話說：“人上一百，形形色色。”商務宴會時和客人交流，你適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關係、增進友誼。但如果開玩笑時不注意因人、因時、因環境、因內容而異，就可能因開玩笑過度而招人厭恨。
5.忌說不適宜的話題
在商務宴請的餐桌上，不能非議國家和政府，不能涉及國家和行業秘密，不能涉及對方內部的事情，不能在背後議論領導、同事、同行的壞話（要知道來說是非者，必是是非人），不能談論格調不高的問題，現代的人應當有現代人的修養，不涉及私人問題。
6.忌探聽他人隱私
商務宴請是出於商務利益的需求，彼此之間的交流涉及的是彼此的商務方麵，不宜探聽他人的隱私，應做到不問收入、不問年齡、不問婚姻家庭、不問健康問題。在某些國家，詢問他人隱私的某些行為甚至可能觸犯法律，讓你惹上麻煩。
人脈積累箴言
銷售員在宴請的交談中，不想客戶因你的話而如臨大敵，就要規避說“粗話、髒話、黑話、氣話”等“四話”，在言談時做到有分寸、有禮貌、有教養、有學識，才能贏得客戶的好感，也才能為生意贏得更多的機遇。