汪星人的《狗日報》
背景 垂直專注在寵物狗領域,通過情感來吸引寵物汪星人,用“汪”一下來做粉絲互動,用私人定製來做服務,《狗日報》是一個典型的粉絲社群的小而美的電商案例。
《狗日報》的創始人猛小蛇(嚴文波),是互聯網資深人員,他曾在MySpace從事互聯網社區運營管理,在華為從事移動互聯網運營管理,在盛大從事移動互聯網創業管理。猛小蛇在2002年見證了方興東和王俊秀共同創作和發表的《中國博客宣言》後,回家就把自己的個人網站“十八摸”改成了博客形式,這也是國內最早期的博客之一,《狗日報》就是其中的一個固定欄目。
第一期《狗日報》於2002年10月8日出版,它是猛小蛇獻給第一個狗兒子嚴九繆(雪納瑞)的一歲生日禮物,這一天也恰好是他的第二個狗兒子嚴九艾(拉布拉多)出世的日子。
《狗日報》曾經獲得2004年度德國之聲世界博客大賽全球唯一“最佳博客獎”,2005年由上海文彙出版社出版了同名紙質書。2013年3月7日,《狗日報》開通了微信公眾號:gouribao,繼續其粉絲經濟的步伐。
《狗日報》運營現狀
《狗日報》打造的是帶自定義菜單的訂閱號,欄目設置有:狗日報、狗知乎、狗東西。其中:
· 狗日報:資訊類,以猛小蛇充滿狗情感的原創文章為主,偶爾會推薦一些與狗相關的好文章。周六是固定的“今夜我們關心汪星人”主題,周日是“今夜我們關心地球星人”。
· 狗知乎:一個微知識社區,主要是關於犬種知識以及狗狗健康的小問答。
· 狗東西:就是將來會賣的與狗相關的零售及相關用品,還包括與狗狗相關的周邊產品,比如自家狗狗圖案的T恤衫。
同時,《狗日報》訂閱號通過與SCRM係統的對接,對粉絲進行細分,針對不同標簽、圈子和屬性的粉絲提供差異化、專業化的服務(care),基於此進一步打造其核心產品:私人訂製的盒子(box)。
目前《狗日報》有數萬粉絲,其中約80%為狗主人,20%左右為喜歡與狗相關內容的人,而這20%的讀者群一旦條件成熟,也會成為狗主人。按性別看,女性粉絲接近60%;按地域分布看,粉絲基本是按經濟發達情況來分布,北上廣用戶超過總訂戶的三分之一,再加上浙江、江蘇接近總數的一半。《狗日報》的目標粉絲群體基本上是一線城市的有一定條件的女性。
汪星人的互動
作為定位明確的垂直社區類的微信公眾號,《狗日報》的粉絲互動率很不錯,汪星人是他們的統稱。雖然運營者猛小蛇作為職業奶爸精力有限,無法保證一一回複,但粉絲依舊不斷增長,其中的秘訣之一,就是根據品牌定位進行個性化的互動。
2013年平安夜,猛小蛇因參加活動無法及時更新《狗日報》公眾號,就用手機錄了一聲狗叫向粉絲表示歉意,當作當天的公眾號群發內容。當夜回到家登錄公眾號後台時,一看嚇一跳:讀者紛紛學狗叫!一小時之內,有600多人語音留言學狗叫,24小時內超過了1000人。
這一聲狗叫,掀開了《狗日報》新的篇章,使其開始真正打造和形成它的粉絲社區。
粉絲經濟的摸索
《狗日報》以前嚐試過幾次媒體廣告,包括硬廣告和植入廣告等形式,但與粉絲經濟還不沾邊。此後,圍繞狗的品牌形象,猛小蛇與吻合《狗日報》品牌的小狗電器進行了合作,在2013年光棍節為小狗電器設計了定向廣告,並提供三台小狗吸塵器作為粉絲互動獎品。