正文 第44章 好心情才有好人緣 (2)(1 / 3)

有一家生產樂器的中國企業,廢品率高於10%。有一次其公司負責人了解到日本同行的廢品率僅是1%,於是去日本企業考察,發現在日本的企業裏,員工進行生產的操作台上麵物品擺放整齊劃一,沒有任何私人的物品。桌子上麵都畫好格子,哪個位置放置什麼工具,哪個位置放水杯,而且位置的安排十分符合勞動操作規範和程序。樓梯上也有一條線,員工走樓梯都靠右側行走,以方便他人緊急通行。日本員工在工作時間幾乎沒有閑聊,都是在聚精會神地做自己的本職工作。

而我們中國的工作氛圍趨於散漫,上班時間員工聊天、吃東西、走神兒,效率自然就會低。

職業化不但對於公司重要,對於個人在職場中利益的實現也有著重要的作用。

給大家舉個例子:一位新入職的公關經理,初次給自己接手的客戶打電話:“您好,我新加入這家公司,正在努力熟悉客戶情況。在以後的合作中,還請您多多關照。”

結果可想而知,他從一開始就沒有獲得客戶的信任,以後的合作也一直磕磕絆絆,因為客戶從潛意識裏認定他是剛入行的新人,合作中自然表現出居高臨下的姿態。這時他鬱悶、後悔都來不及了,隻怪當時自報家門時底氣不足,做得非常不職業化,當然後期就被動。

這也就是說,別老表現得自己是個新手,表現自己自信不足,如果你是新人,在直屬主管和同事麵前自謙一下就好,對於合作夥伴、客戶和其他部門的同事,千萬別說“請多多關照”。你不做好事情,人家憑什麼關照你?

一個人的自信是非常有滲透力的。不管你自認為多麼謙遜,也請不要在會議上說類似我的想法不成熟,隻是提議大家參考一下此類的話,那會使公司上下的人在內心裏給你打上不信任的分數。

你需要把自己的設想與觀點擺在桌麵上時,開門見山,少兜圈子會為你贏得主動權,奠定自己在高層心目中的地位。

小張的工作是從事人力資源工作,領導總是不重視他。他覺得自己做了那麼多工作,還不被領導接受。

有一次,他終於知道了問題所在。

有個員工來抱怨公司,小張說:“我很同情你……”

他剛說完,這名同事就更加憤怒地指責公司。搞的小張無法收場,隻能讓領導來處理這件事情。

領導的做法和自己的做法非常不一樣,領導並不急著傾聽這位員工說的話,而是請他到會議室,給他倒杯水,問他今天是不是很忙,有什麼我可以幫忙的。說完這句話,明顯的這位同事想發火都發不出來了。後來,他慢慢說出了自己的情況,領導馬上在細節和結論方麵進行了糾正,他明確地表示公司的做法是無可厚非的。溝通了一番,員工麵帶愧色地離開了。

後來領導囑咐小張,做工作要像這個樣子,你代表的是公司,你的責任是告訴對方,公司的決定是正確的、合理合法的。如果你真的覺得公司有不周全的地方,也應該直接跟上級溝通。員工並沒有把你看成你個人,他把你當作公司行政的代表,所以不可以隨便表達自己的傾向性,更不能輕易承諾。

你是否表現得很不願意待在公司裏,表現得似乎一上班就顯得想下班?

注意,如果你有這樣的表現,那麼你可能就是這樣的人。

領導、同事都會感覺你是一個坐不住的人。

觀察一下有沒有這種大家都喜歡的同事,他把一切都打理得井井有條,辦公隔斷內生機勃勃,有花有草有小魚;桌麵上永遠一塵不染,連鼠標都閃閃發亮。另類人之所以另類,他的高明之處在於坐在如此整潔舒適的小天地裏,便會油然而生一種對工作的依戀之情,一花一草一桌一椅,都可激發他的工作熱情。