正文 第一節 幫助老板成功(1 / 3)

好員工要幫助老板成功,而不僅僅是幫自己拿工資。

一、隻有老板成功了你才能成功

一個員工即使沒有一流的能力,但隻要擁有敬業的精神,同樣會獲得老板的尊重。而如果一個員工的能力無人能比,卻缺乏基本的職業道德,也一定會遭到老板的遺棄。因為隻有老板成功了你才能成功。

20世紀70年代中期,日本的索尼彩電在日本已經很有名氣了,但是在美國它卻不被顧客所接受,索尼在美國市場的銷售相當慘淡。為了改變這種局麵,索尼派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。那時候,日本在國際上的地位還遠不如今天這麼高,其商品的競爭力也較弱,在美國人看來,日本貨就是劣質貨的代名詞。所以,被派出去的負責人,一個又一個空手而回,並找出一大堆借口為自己的美國之行辯解。

後來,卯木肇擔任了索尼國外部部長。上任不久,他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥時,令他吃驚的是,索尼彩電竟然在當地的寄賣商店裏蒙塵垢麵,無人問津。為什麼在日本國內暢銷的優質產品,進入美國竟會落得如此下場?

經過調查,卯木肇知道了其中的原因。原來,以前來的負責人不僅沒有努力,還糟蹋公司的形象:他們曾多次在當地的媒體上發布削價銷售索尼彩電的廣告,使得索尼在當地消費者心目中進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象,索尼的銷量當然會受到嚴重的打擊。如何才能改變美國消費者這種既成的印象,改變銷售的現狀呢?經過幾天苦苦思索,卯木肇決定找一家實力雄厚的電器公司做突破口,徹底打開索尼電器的銷售局麵。

馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商,卯木肇最先想到了它。為了盡快見到馬歇爾公司的領導,卯木肇第二天很早就去求見,但他遞進去的名片卻被退了回來,原因是領導不在。第三天,他特意選了一個估計領導比較閑的時間去求見,但回答卻是“外出了”。他第三次登門,領導終於被他的耐心所感動,接見了他,但拒絕買索尼的產品。領導認為索尼的產品降價拍賣,形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著領導的意見,並一再地表示要立即著手改變商品形象。

回去後,卯木肇立即從寄賣店取回貨品,取消削價銷售,在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告,重塑索尼形象。做完了這一切後,卯木肇再次叩響了馬歇爾公司領導的門。這回聽到的是索尼的售後服務太差,無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部,全麵負責產品的售後服務工作;重新刊登廣告,並附上特約維修部的電話和地址,24小時為顧客服務。卯木肇規定他的每個員工每天拔5次電話,向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向,以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令領導大光其火,這一次他主動召見了卯木肇,一見麵就大罵卯木肇擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開,等領導發完火之後,他才曉之以利,動之以情地對領導說:“我幾次來見您,一方麵是為本公司的利益,但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電,一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下,領導終於同意試銷兩台,不過,條件是:如果一周之內賣不出去,立馬搬走。

為了開個好頭,卯木肇親自挑選了兩名得力幹將,把百萬美金訂貨的重任交給了他們,並要求他們破釜沉舟,如果一周之內這兩台彩電賣不出去,就不要再返回公司了……兩人果然不負眾望,當天下午4點鍾,兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了兩台。至此,索尼彩電終於擠進了芝加哥的“帶頭牛”商店。隨後,進入家電的銷售旺季,短短一個月內,竟賣出700多台。索尼公司和馬歇爾公司獲得了雙贏。

有了馬歇爾公司這隻“帶頭牛”開路,芝加哥市的100多家商店都對索尼彩電“群起而銷之”,不出3年,索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了30%。

在每一個企業業務人員如果都如卯木肇那樣敬業,怎麼能不取得好成績呢?

二、拉近和老板的心理距離

為人正派,說話得體,辦事利落,老板更易於接受你,喜歡你。否則,不分場合、不知深淺、不懂分寸,工作做得再好也不一定得到老板的喜歡。

你的聰明才智不要在老板麵前故意顯示出來,否則,老板會因此而認為你是一個自大狂,恃才傲物,盛氣淩人,而在心理上覺得難以相處,彼此間缺乏一種默契。與老板交談,須遵循兩個原則:

一是尋找自然、活潑的話題,令他充分地發表意見,你適當地作些補充,提一些問題。這樣,他便自然而然地認識了你的能力和價值。

二是不要用老板不懂的技術性較強的術語與之交談。這樣,他會覺得你是故意難為他;也可能覺得你在賣弄自己的才幹並對他的職務構成威脅;還可能把你看成隻會玩弄專業術語的書呆子,不信任你的實際能力。

讚揚不等於奉承,欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞老板的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是長處,對集體有利,你可以坦率地表現你的讚美之情。管理者也是人,也需要從別人的評價中了解自己的價值。受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足並對稱讚者產生好感,如果得知下屬在背後稱讚自己,還會加倍喜歡稱讚者。下屬喜歡老板,老板自然也喜歡下屬,這是交際吸引中相悅作用的結果。