即使我們再小心對待，也難免有犯錯誤的時候。此時，對於所犯的錯誤，及時道歉並彌補才能獲得對方的原諒。當然，前提是你一定是真誠的。
另外，“對不起”還可用於其他場景，它同樣會使你受益。比如在別人給了你一點方便和照顧時，哪怕這種照顧和幫助是對方分內的事情，你也應該說：“對不起，給您添麻煩了。”在社交場合，需要麻煩別人時，說句“對不起，您能幫我……”，能體現出一個人的謙虛及修養。
坦然接受讚美，並及時“回饋”
被別人讚美是件好事，此時最禮貌的做法應該是坦然地接受讚美，並及時“回饋”對方。我們在受到讚美的時候，應該禮貌地表示感謝，不必非說出自己不行之類的話。如果你非要那麼說，反而會使讚美你的人感覺很尷尬。能夠大方地接受讚美並適時地讚美別人的人，才能說明他既喜愛自己，也喜愛他人，這才是一種成熟和禮貌的表現。
許多年輕人不知道如何去麵對稱讚，在麵對別人的稱讚時總是感覺不自在，會不好意思，覺得如果直接接受別人的稱讚會顯得不謙遜，於是開始否認。謙遜的品質雖然被人稱頌到現在，但實際上，謙遜中常常隱藏缺乏自信。以謙遜自封的人常常會麵臨這個現狀，尤其是一直生長在為人低調、謙遜的環境之中，在麵對讚揚時，你難免會覺得不自在。然而，你有沒有想過，在接受讚美時推脫是一種假謙遜，也是一種不禮貌的行為。
過分的謙虛是一種虛偽，在與人相處時，虛假的謙遜隨處可見，這種現象並不是你想要的，也不是讚美你的人想看到的。
王華自己承擔了一項任務，任務完成後，他受到了獎勵和領導在大會上的表揚。可是他卻再三謙讓，把自己通過勞動取得的成績全歸結於偶然因素，歸功於其他人的幫助。再三推辭的時候，他的臉上還會掛著有些害羞的微笑。
看到一個大男人這副表情，底下的人有的笑了起來，有的甚至露出一副不屑的表情，他們覺得王華是在“裝”。領導雖然覺得王華謙虛，但這任務明顯跟其他部門的人沾不上什麼邊，台下人的哄笑讓領導覺得後悔表揚了王華。
王華雖然有這個功勞擺著，卻沒為自己換來更廣闊的發展空間。這是年輕人進入謙虛誤區的表現，而且這還是一種雙重的誤區，既讓自己被忽視，又讓別人尷尬，同時還讓人看輕。
中國人在別人讚美自己的時候通常表現得比較謙虛，而在許多情況下，西方國家的人則會坦然地接受他人的讚美。在這一點上，我們是需要向西方國家看齊的。接受別人的讚美和鼓勵是讓自己變得自信的快捷方式，不妨大方地接受別人的讚美，過分的謙虛會讓你看輕自己。
芳芳是一家化工企業的技術人員，她剛剛在本公司舉行的業務競賽中拿了幾項大獎。同事們紛紛向她表示祝賀，後來部門組織為慶祝她拿獎聚餐的時候，公司領導當著眾人的麵誇她非常棒時，芳芳謙虛地回答：“其實也沒什麼，不過是公司頒發的幾個獎而已。”領導聽了這句話，舉起來的酒杯頓了一下，臉上頓時有了尷尬的神色。很明顯，領導誤會了，因為芳芳用了“沒什麼”這個詞，這讓領導以為這些獎對芳芳而言是可有可無的。於芳芳而言呢，這句話馬上弱化了她取得的成就的意義。
初入社會的年輕人難免會有類似的舉動，故意對自己的成就輕描淡寫，以示自己的謙虛，對於讚美之詞不願大方接受。要知道，在別人讚美你時，如果你用“隻不過……”“我非常意外……”是會讓稱讚你的人感到沮喪的。此時，你不妨坦然地接受，然後說：“謝謝您，對此我也感到非常高興。”這才是回應讚美的好方法，也是禮貌之道。
有句俗話叫“來而不往非禮也”，在讚美麵前不要隻是欣然接受，更要記得回贈對方。接受讚美的時候，一定要記得對人說聲“謝謝”，並及時進行“回饋”。樂於接納讚美和回饋讚美會讓自己和別人都得到愉悅，畢竟你需要讚美和尊重，別人同樣需要。在你獲得成就感的時候，你的身心是愉快的。這時，慷慨、及時地送上回饋不失為一種有教養的行為。
看看以下兩組對話，哪種讓你感覺舒服呢？
第一組：A小姐對B小姐說：“你的新發型看上去很棒，很適合你。”
B小姐回答：“謝謝你，短頭發比較容易打理。我覺得你的發型看上去也非常好，燙發很適合你，顯得非常有女人味。”
第二組：A小姐對B小姐說：“我覺得你在鋼琴獨奏會上的表演真是太棒了。”
B小姐說：“什麼呀，真是太糟糕了。我緊張得把第5小節都忘了，隻好在彈完第4小節後結束。我想我不該上台表演。”
A小姐有些尷尬地說：“我沒聽出什麼不對勁兒的地方，聽上去很好，我要能彈得那麼好就好了。”
B小姐說：“真不知道當初我為什麼會想去學鋼琴。”
A小姐無語了。
第一組對話顯然比第二組成功得多，相信第一組對話的兩個人那天都會有個好心情。而第二組對話者則沒有那麼幸運了，以無語的場麵草草收場會有什麼好心情呢？我們也應盡量避免這種情況的出現，一方麵我們應學會恰到好處地讚美別人，根據所讚美對象的客觀事實或具體表現，在恰當的時間、地點和場合讚美別人；另一方麵要學著接受別人的讚美，並發現對方值得讚美的地方。當然，成功地讚美還有另外一個因素——及時。
在一個小鎮上，一位誠實的送貨員常常給一家百貨店送貨，不管刮風下雨，隻要撥一通電話，他就馬上送到。直到有一天送貨人換了一個人，老板感覺非常奇怪，問道：“以前送貨的那個人怎麼不來了呢？”這個人告訴老板：“他是我的哥哥，一個星期前他因車禍去世了。”這時那位老板不禁感歎道：“他是個好人，我非常感激他。可是這個謝字一直放在我心中沒說出口。”這個人看了看老板，說：“我哥哥要是早知道有人這麼讚美他該多好。”從這件事以後，這位老板總是不忘對一些人及時表達讚美之情。
不要吝嗇開口讚美別人，發現別人的優點應及時讚美，尤其是在別人讚美過你之後，即使是基於禮貌，回饋也是應該的。而且，讚美別人會摒除你和他人之間很多心理上的障礙，給他人帶來很多安慰和鼓勵，讓你能和別人的關係親近。
伸手不打笑臉人
人們常說，“人在江湖身不由己”。人都不能免俗，在和別人打交道的時候，遇到矛盾是很自然的，這時你難免會遇到三種情況：自欺、欺人和被人欺。
正所謂“己所不欲，勿施於人”，自欺或欺人是不可取的，應盡可能少為或不為。最要緊的是做個聰明人，學會最大限度化解被人欺的情況，而笑臉則是屢試不爽的一招。俗話說“伸手不打笑臉人”，這的確是一句至理名言，即便我們沒有很多能鎮住對方的資本，但一臉親切的笑容能讓對方怎麼也舉不起鞭子。
張小姐是個好脾氣的人，不過她有一個缺點，就是做什麼都很慢，時間觀念也不是很強。朋友和同事若是和她一起吃飯，常常是等到頭頂快冒煙了她才到，而且她總是最後吃完的一個。朋友們每次見到她都想大罵一頓。可她出現的時候卻從來都不辯解什麼，而是做個鬼臉說：“不好意思，你們別生氣。你看我笑得多甜美呀，人家都說‘伸手不打笑臉人嘛’。”
果真，朋友和同事都拿這招沒辦法。還有一次，因為張小姐一時疏忽惹老板生氣了，老板大罵張小姐，而且罵得很凶。同事看在眼中，很怕場麵不可收拾。結果張小姐卻一直微笑著不斷道歉，重複了很多次以後，老板也罵不下去了。也許這是張小姐的修養和本事。一年之後，比她功勞大的同事都沒有升遷，結果她升遷了。
在別人發火時，不妨笑著應對。如果是你的錯誤，應該立刻主動道歉，這就等於你已經舉起了白旗，此時對方一定不忍心對準你開槍了。即使是兩軍交戰，還有優待俘虜的政策，何況兩個人是很難到真正敵對地步的。總之，要先以一張笑臉把別人的怒火壓下去，把一場可能發生的風暴消滅後再想其他。假如自己感覺並沒有錯誤，等對方怒氣過後再想辦法為自己申冤也不遲。因為在別人發火時，無論你怎麼解釋，對方都會認為你的“解釋”是在推卸責任，這會讓對方的怒火漲得更快。
徐先生所租的房子快到期了，周邊的房租價格已經漲了許多，徐先生不想再搬家，又不想讓房東提高房價。他認為總是搬家太麻煩，隻希望房東能夠按照原來的價位將房子繼續租給他。但是，徐先生估計成功的希望不太大，因為身邊的很多房客都失敗了，而且自己的房東是難以應付的。不過徐先生決定按他的方法試一試。
第二天房東登門拜訪，徐先生在門口很客氣地迎接了他，沒有一開口就提及租金的事，而是說他如何喜歡這個房子。他稱讚房東真有眼光，買房子的位置好，短短幾年房價漲了不少，隨後又恭喜房東發財了。他還恭維房東管理房屋得法，不像有些房東看房客看得很緊。徐先生本著“誠於嘉許，寬於稱道” 的原則對房東進行了一番適時的讚美後，才提出自己因為實在喜歡這所房屋，希望房東能按原來的價位繼續租給他。
很顯然，這位房東從來沒有受過房客如此款待和歡迎，更沒有聽到房客說過如此讚美的話，有些不知道怎麼才好。最後房東說：“我也願意有你這樣一個爽快的房客，掙錢多少是其次，關鍵是看什麼樣的房客。像你這樣通情達理的房客，我願意按原價讓你繼續住。如果缺什麼，就跟我說，能配的我盡量給你配齊了。”
假如李先生采取別的房客的辦法爭取房東按原價繼續租給他，一定不是現在的結果，而他采取了友善、讚美的方法，就輕而易舉地獲得了勝利。
如果在與人交往時，對方故意忽略或冷淡你，那麼他們是在告訴你你是如何對待他們的。每種狀況都隱含著多種潛在的建議，也許最終你要把握的隻有一條，那就是放低姿態，以一張笑臉對待他們。當然，此時謙虛是必要的。在了解了情況之後，一定要露出真誠的笑臉，並對他人表示認同，最終交往一定不會太難。對於本不熟識的人，多讚美幾句，多給幾個笑臉往往會使你們交往得很愉快。
有些年輕人容易情緒化，一聽到別人批評自己，特別是關於某件事錯誤的批評，當著別人的麵就會立刻發起反攻，有些人甚至感到委屈而號啕大哭。如果是後者，別人可能會動了惻隱之心，當時不會再多說什麼，可是從內心來說，可能會更看不起這種嬌氣的作風。如果是前者，人家心裏則會產生與之對立的情緒，出現這種情況的後果往往不是三言兩語就能收拾得了的。
事實上，微笑著道歉並不是一件很難的事，也不是懦弱的表現。道歉是一種智慧的表現。因為你可能隻是偶然的失誤，別人並不會把你怎樣，他發火也隻是一時之氣。人們一般是比較理性的，他們對長期與自己共事的人的印象和評價，一般不會隻憑一兩件錯誤的事就發生改變。因而，也就沒有必要擔心自己道歉後會被打入“冷宮”。
另一方麵，你應該能夠理解，誰都有自己的喜怒哀樂。假如你做錯了事讓別人受了氣，別人發泄是很自然的。所以也沒有必要把別人發火的事看得太重，覺得自己道歉就是對自己自尊心的傷害。總而言之，無論對自己還是對別人，出現了摩擦就應盡快讓它過去，並想辦法平息對方的怒氣。不然，就會影響你們正常的交往。
當然，如果別人朝你發火的時候你覺得責任不在自己，而等他發完火之後，你又隻是微微一笑，說一句“我知道了”，以表示自己的大度，那也是大錯特錯了。因為從此你在別人的心中將永遠是一個沒有責任感的人，不妨在事後向他解釋清楚事情的始末。
笑著道歉不但是一種智慧，還是一種品質。做錯了事主動道歉的人，遠比那些千方百計地找理由給自己辯護的人能得到更多諒解，甚至是敬重。因為別人能從你的道歉中看到你的正直和坦蕩。人在生活中總會出現這樣或那樣的失誤，一旦發現自己錯了，就應立刻主動道歉。學會笑著道歉，對我們來說，應當是一種在社會上生存的基本技能，就像吃飯一樣重要。
假如錯了還死都不肯承認，把自己擺在很高的位置上看別人，不僅別人不會尊重你，而且還會讓你失去許多成功的機會。如果你能放下身段，對人微笑，即使做錯事情，往往也很容易被別人原諒。
至於怎樣練就一身這種本領，有以下幾個要點：
（1）別人罵你時你要虛心接受，微笑著向對方解釋，讓他罵不下去。
（2）時刻想著微笑是人和人之間溝通的橋梁。
（3）如果你想罵人時，也應該微笑地訴說。
（4）即使是講電話，也要讓對方感受到你的微笑。
禮多人也怪，別成為負擔
做人難，難在和人相處，難在各種禮節要盡可能做到合情合理。很多年輕人初入社會，理所當然地認為多遵守禮節一定是對的。殊不知禮多有時候也是一種罪過。什麼事情都要有個度，假如超過了這個度，就會有不妥之處。禮節也是一樣，過多的禮要麼讓人感到虛假或者沒有誠意，要麼會成為他人的負擔。麵對“禮”過多的人，人們會發出這樣的聲音：“這人事兒太多了。”
俗話說禮多人不怪，但是“禮多”也不一定都是好事。禮節是一件“細致活”，容不得一點馬虎。在與人相處時，需要特別留意禮節，要細心為別人著想，才能在最後省心。不然，禮多的結局很可能會讓人“煩心”。
中國是個很講人情味的國家，所以待人待客都非常熱情，於是“禮”就變得多了起來。很可能在一位客人對自家果樹的果實好奇時，隻是站在邊上多看了幾眼，你就會摘兩個送給他。也有可能在你指手畫腳半天也說不清楚的情況，幹脆帶問路人走很遠的路，硬是帶人到了目的地。這種熱情的確讓人受寵若驚，也算是“禮”起到了作用。
可是你也要明白，假如受寵若驚過度，就可能受到驚嚇。有時候，我們過於周到的禮節反而容易讓人出“洋相”。這就隻能說明我們的禮根本不夠周到，甚至起了負麵作用，是好心幫倒忙，費力不討好的。比如熱情過了頭就是禮多人也怪的典型事例。
劉濤剛進公司沒多久就被安排與另一家公司進行談判。他非常高興，選了一家茶館作為談判地點。雖然有人對談判地點頗有微詞，但是劉濤認為這個地方有利於緩解談判的緊張情緒，並最終定下來。而且他還特意交代服務員要看他的眼色行事，勤快一點。
那天在包間內，賓主寒暄一番後就開始就共同關心的問題暢談起來。這時，麵帶微笑的女服務員手腳麻利地為大家奉上清茶一杯。
不知是清茶飄香，還是秋季口幹，對方的主談人員幾口就喝完了一杯茶。女服務員真是眼尖、手勤、腳快，馬上再次為其添滿茶杯。對方談判人員大概盛情難卻，又幾口喝完了一杯茶。劉濤還在使眼色讓服務員繼續添茶，沒一會兒，對方就喝了5杯清茶。
在他們剛談到重點的時候，對方突然雙眉緊皺，四下張望，急需上洗手間。主談人員是見過世麵的人，不便直接提出上洗手間的要求，於是向身邊的一位高級人員急速耳語了幾句，那個人飛快地寫了張紙條，伸手交到劉濤的手中，請求將會談中止一下。好在最後這場談判成功了，不過劉濤卻從對方的表情中看到了一絲尷尬，他開始反省自己是不是熱情過頭了。
固然，我們抱著“四海之內皆兄弟”的想法，待人熱情一些也沒有錯。可是要熱情待客是一方麵，如果用我們過度的熱情把對方嚇跑就不是我們的本意了。我們當然要時刻待之以禮，可是這禮貌的“禮”也是合理的“理”。
一位朋友向做絲綢生意的馬先生求購一件上好的絲綢衣服，說是在外麵沒找到好的，想跟他買。馬先生說沒問題，不但找了一件不錯的絲綢衣服，還另外拿了一塊昂貴的布料送給朋友。
在朋友來拿時，問他多少錢。馬先生笑著說：“你這是什麼話，我們這麼深的交情，這是送給你的。”可以想象，那個人是多麼驚喜。
但是事隔半年，馬先生從一位朋友那得知，他送絲綢的那位朋友正托人在找一件絲綢衣服。馬先生感到很奇怪，那位朋友明明知道自己多得是，怎麼不再來找他呢？
告訴馬先生消息的朋友笑了，說：“他說因為你不要他的錢，所以不能再找你要了。”頓了一下，朋友接著說：“有時別人要跟你買，你不賣而是送他，反而可能讓人覺得你是暗示他不願意同他交易。”
馬先生不知道那位朋友有沒有買到合適的絲綢衣服，可是馬先生想：顯然他是做錯了，因為他的人情味，反而影響到他和朋友的交往。
事實上，我們在生活中也常常碰到類似的情況。兩個熟識的人，一個買一個賣，賣的人通常會說：“您太見外了，才幾個錢，比得上咱們的交情嗎！”最終像打架似的結果可能是半賣半送，看上去這是一種友情的體現，可是你有沒有想過，這反而可能讓買的人最終不願意去與賣的人交往呢？賣方雖然虧了，但也可能沒落著好，因為他的“禮”反而束縛了朋友間友情的發展，恐怕他下次再想買或者用類似的東西，便不會首先考慮朋友這裏了。
“禮”多除了熱情，還表現在待人接物中。太多的“禮”反而會成為他人的負擔，甚至是債務。