在企業的管理上，紮克伯格有一些技巧，那是很難在其他企業家身上看到的。紮克伯格是個很善於傾聽的人，並能從傾聽中學到很多東西。在矽穀帕洛阿爾托市的Facebook辦公室，有很多企業家來到這裏，這些人隻是一個勁地說，但卻不願意動腦子。但是好的企業家不會如此，他們會在傾聽中思考，而不是誇誇其談。他們有膽識，能夠很好地應付緊張情緒。
傾聽是很多人已經失去的能力。如今，交談似乎變成了兩個人輪流說話。很少有人認真去聽別人說些什麼，多半隻是忙於考慮自己接下來要說的話，因而無暇傾聽。
但是一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，而且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休者，像一隻漏水的船，每一個乘客都希望趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂“言多必失，多言多敗”。隻有沉默，才不至於被出賣。
紮克伯格善於傾聽，有一件事情可以說明紮克伯格是個很好的傾聽者。當Facebook內部出現不和諧時，羅賓找到紮克伯格，向他表示了自己的失望之情：“馬克，我們齊心協力打造了一個一流團隊，但他們卻沒能發揮作用，沒人知道發生了什麼事，如果你想賣掉公司，你就要嚴肅，不要胡來，直接說你想要多少錢，如果你不想賣，也請說出來。”“我不想賣掉公司”，紮克伯格回道。“那就停止參加與維亞康姆、時代華納、新聞集團的所有會談。因為你現在正在給別人傳遞著錯誤的信息。”紮克伯格回道：“你終於跟我說實話了，這是我第一次感到你在對我說出真實想法。”羅賓沒有發怒的理由，紮克伯格真的在傾聽。後來，紮克伯格從自己身上做了些改變，公司內部氛圍開始好轉。
可見，傾聽之後，紮克伯格也能將其轉化為互動式的學習。這樣一來，他的整個團隊也會都善於傾聽。而且，紮克伯格在技術實驗上，總會持續迸發出創造性的火花，在這之前，他會去征詢團隊裏每一個人的意見，然後去改進，去完善，每一次，他都能很好地傾聽大家的發言，然後思考這個方案的可行性。如果失敗了，他們會繼續，而非停止實驗，像Facebook這樣的用戶導向型的互聯網公司，即時交流，不斷實驗是很重要的，不傾聽客戶的反應，就不能創造出客戶需要的東西。至少有十幾個同事不約而同地提到過：“紮克伯格是一個非常細致入微的傾聽者。”
善於傾聽的團隊富有激情，有敏銳的直覺，通過團隊落實任務，這樣領導就可以從領導者的高度決定一切。這些東西是可以通過磨煉習得的。就算有不能習得的技能，隻要善於傾聽，好事就一定會發生。
隨著現代科技的迅猛發展，用聲音來傳播、保留信息的渠道越來越多，傾聽已成為社會生活中必需的信息交流途徑。傾聽是獲得知識的一種手段，傾聽別人的意見也是一種重要的學習技能。做善於傾聽的人，從傾聽中學習，這樣的創業者才有可能獲得大成功。
聽別人講話實在是一門藝術。要做一個好的聽眾，首先就得全心全意地傾聽。要設法撇開令你分心的一切—不要理會牆角裏嗡嗡作響的蒼蠅，忘記你當日要去看牙醫；眼睛要看著對方，點頭示意或打手勢鼓勵對方說下去；要是你輕鬆地坐著，全神貫注，不用說話也能清楚表示你聽得津津有味；輪到你發言時，別以為你必須一直說下去，你仍要把說話的機會奉還給對方。
其次是協助對方說下去。試用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，即使你隻是簡短地說“真的？”或“再告訴我多一點”。
再次，要學會聽出言外之意。一位業績優異的房地產經紀認為，他成功的原因在於不但能細心聆聽顧客講的話，而且能聽出那些沒講出來的話。當他講出一棟房屋的價格時，顧客說：“哪怕豪宅也沒有什麼了不起。”可是說的聲音有點猶豫，笑容也有點勉強，那經紀便知道顧客心目中想買的房子和他所能負擔得起的價位顯然有差距。“在你決定之前，”經紀熟練地說，“不妨多看幾棟房子。”結果當然皆大歡喜。那顧客買到了符合他預算的房子，生意成交。
不幸的是，我們大多數人甚至不知道如何傾聽別人說話。掌握傾聽的藝術是受人歡迎的秘訣之一。當別人有問題來找我們時，我們常說得太多。我們總是試著提出太多建議，其實大多數的時候最需要的也許隻是沉默，在沉默中你也許很輕易就能獲得你想要的東西，就這麼簡單。