楔子
嚴家客廳內，年僅六歲的溫暖心就坐在真皮沙發上，耳邊聽著嚴媽媽的介紹，一邊張著一雙水汪汪的大眼睛看著四周的一切，雙眸有些害怕、緊張。
自從自己的爸媽因車禍身亡之後，從來都沒有人像嚴媽媽對她這麼好了，好像所有的人都不喜歡她，那些她以前經常看到的親人都不想照顧她，總是對她很凶，最後還將她送進了孤兒院。
直到有一天，這個自稱是自己媽媽的好朋友的嚴媽媽來到孤兒院看她，卻看到了她的臉上竟然有傷痕，手上也有瘀青，這讓嚴媽媽有些心驚，“這是怎麼回事，暖心？”
溫暖心隻是疑惑地看著麵前的婦人，淡淡的搖搖頭。
“我是你媽媽的好朋友，你叫我嚴媽媽好了，我今天帶了很多好吃的東西給你。”說話的時候，嚴媽媽就將一些好吃的糕點拿到溫暖心的麵前。
但是溫暖心卻驚恐的看著她，不敢伸出手。
嚴媽媽看著她如此膽小，不由轉頭問了院長，院長隻是微微一笑，“這個孩子就是這個個性，很膽小，進來到現在都是這樣子。”
“那麼就麻煩院長好好的照顧照顧她。”說著，嚴媽媽站了起來看看四周，環境是不錯的，然後轉頭看看溫暖心，不由慈愛的伸出手摸摸她的頭，“暖心，嚴媽媽過幾天再來看你，你想要吃什麼，過幾天嚴媽媽帶過來給你。”
溫暖心隻是靜靜的搖搖頭，她真的不明白這個婦人為什麼要對自己這麼好，因為就連自己的親人都沒有對她這麼好。
嚴媽媽看著她如此，也不由搖搖頭，轉頭走了出去。
嚴媽媽跟著院長離開了之後，她拿出了一張支票遞給院長，這讓院長有些錯愕，“這位太太，這是？”
“院長，這個孩子膽小，以後有什麼事情還請院長多多幫忙，多多照顧她。”嚴媽媽是真的覺得她很可憐。
接下來的每一個月，嚴媽媽都會帶著好吃、好玩的東西去看溫暖心，也會偶爾帶著溫暖心出去買衣服，但是每每看到溫暖心手臂上的瘀青，心裏就很不舒服，問溫暖心，溫暖心也隻是搖搖頭，沒有說什麼。
這一日，嚴媽媽看嚴芩放假在家，也就順便帶著他一起去看溫暖心，到了孤兒院的門口，他們直接走進去準備要找溫暖心，卻在不遠處看到一群孩子在那裏玩耍，似乎是在欺負一個人的樣子，還將那個孩子推倒在地上。
這讓嚴媽媽和嚴芩不由走近，待看清楚了那個被推倒的孩子竟然是溫暖心的時候，嚴媽媽氣惱地將溫暖心扶起來，看看四周，那些孩子都已經跑掉了，“這些孩子怎麼可以這樣子。”
嚴媽媽心疼地將溫暖心身上的灰塵拍掉，看到她的手臂流血了，快速扶著溫暖心走進了院長辦公室內。
嚴芩一直跟著，沒有說什麼，隻是淡淡地看著這個小女孩，身高看起來似乎隻有五六歲的樣子，小臉髒兮兮的，倒是看不清楚到底長什麼樣子。
院長辦公室內，嚴媽媽拿來急救箱將溫暖心包紮好了之後，不由憤怒的問院長，“這到底是怎麼回事，他們都是這麼欺負暖心的嗎？”
“這件事情隻不過是小孩子玩鬧罷了，沒事的，太太。”院長陪笑著。
而溫暖心隻是低著頭，而後僵硬的點點頭，但眼眶裏全都是淚水，那些孩子都不喜歡她，總是會打她、罵她。
“沒事？院長，這件事恐怕不是這一兩天才發生的吧，以前沒看到，我也不好說什麼，可是現在，你看看，好好的一個孩子在你們院裏被這樣對待，你總該給一個說法吧。”嚴媽媽讓溫暖心抬起頭來，讓院長好好的看看。
院長的手心都是汗，看嚴媽媽如此追問，他不由尷尬地笑著，“其實這隻是孩子之間的玩鬧，很正常的，不過你放心，以後不會再發生了。”