解百企業創新係統的非均衡中間態模式並不是一成不變的,也不是一蹴而就的,而是經過了長時間的演進才形成的,並且將繼續沿著曲折路徑向“強主體創新能力—強係統開放度”的模式演進。到目前為止,解百企業創新係統的模式演進已經曆了三個階段:(一)演進的第一階段:1949年成立至20世紀80年代初期在這一階段,1949年解百作為百貨業態的出現是最大的創新。但在成立以後的很長時間內,解百幾乎沒有什麼業態創新和發展,隻是在政府的指令下,維持正常的運營,並一直保持著杭州市乃至浙江省範圍內最大的零售企業的狀況,基本沒有麵臨任何市場競爭,且消費者需求也比較單一和保守。在解百內部,有2000多名員工,從基層到高層都習慣了計劃經濟的指令,思想僵化的情況比較嚴重。應該說,在這一階段,解百創新係統是處在弱主體創新能力—弱係統開放度的狀態之下。
(二)演進的第二階段:20世紀80年代初期至1992年從20世紀80年代開始,與很多其他行業一樣,零售行業的國有企業開始改革。在1992年之前的這一階段,解百的激進型創新活動也基本沒有,主要是解百自身改革,積累對主體創新能力的培育,重新認識外部環境的階段。解百逐步開始精簡人員、機構,並大幅度地全麵提高員工工作技能,並於1986年實現了企業升級,製定了《黨委工作條例》和《總經理工作條例》等製度來明確了企業高層的責權利。與政府的聯係由直接轉為間接後,與市場的聯係開始緊密,解百開始麵臨眾多百貨店的競爭,開始關注消費者需求的變化,開始與更多的供應商展開聯係,但由於外部服務環境中的要素還處在發展初期,解百與這部分要素的聯係並不多。(三)演進的第三階段:1992年至今在這一階段,解百進行了大量的創新,取得了比以往40多年都大的成就。政府部門已退出了解百的經營決策,轉型為政策引導的間接幹預。解百花大力氣改革企業文化,針對來自人的因素的各種習慣勢力和僵化思想,解百的做法是硬性的規章製度加軟性的宣傳教育,雙管齊下。對於涉及利益的阻力,以製度為準,不容許有人情的因素而產生例外;對於涉及觀念上的阻力,則通過反複的宣傳、教育來扭轉員工的思想,如解百的企業文化創新,“誠則興,變則通”的企業哲學、“引領時尚,創造價值”的企業宗旨、“敬業負責,至誠至真團隊協作,自我超越”的企業精神、“精致生活,休閑人生”的經營定位,“用心經營,真誠奉獻”的經營理念、“崇尚學習,鼓勵創新”的創新理念,“您的滿意,我的追求”的服務理念、“嚴管理,寬人性”的管理理念等對員工的理念創新影響很大。為了區別於武林商圈三大商場的定位,經過相當長時間的調查和探索,解百最終按照生活方式,定位於休閑時尚,主力顧客群是有消費能力、追求生活品質的中青年消費者。明確定位後,解百著手對整個商場進行大幅度的調整。