每個人身上也都有幾片“逆鱗”存在，即使是人格高尚偉大的人也不例外。唯有小心觀察，不觸及對方的“逆鱗”，也就是我們所說的“痛處”，才能保持圓融的人際關係。
誰都希望自己比別人聰明，誰都不願意別人發現自己的失誤。很多人最大的本事就是通過宣揚別人的錯誤來顯示自己的聰明，而這恰恰觸到了別人的心病。所以有意無意地張揚別人的錯誤，是一種損人不利己的行為。
每個人都有不為人知的秘密或隱私，在他過去的工作或生活曆程中，他也許曾犯下錯誤，甚至做過不光彩的事情。如果你知道內情，在你的下屬、同事或朋友犯錯誤或和你有不同意見而出言頂撞的時候，你將會怎麼辦呢？是揭人隱私，還隻是就事論事？
一位善於溝通的人，是不會把別人過去的不堪回首之往事一股腦地抖出來的，如果你這樣做，那你就太沒水準、太沒涵養了。彼此都把對方的隱私抖出來，弄得兩敗俱傷，除了引來一大堆人圍觀，對誰也沒有好處。因此，你要清楚，揭人瘡疤是最沒必要的。
也許有人會說：“我並不是喜歡揭他的瘡疤，但他的態度實在太惡劣，我才忍不住的。”這話乍聽之下似乎有道理，但實際上隻說明自己的胸襟太窄。
在同事或同學之中，有的人總希望能有機會顯示自己的能耐，一旦發現別人的失誤，就似乎看到了自己的勝利，絕對不會忘記大肆地宣揚出去。如果朋友破天荒地辦了件蠢事，你就像發現了新大陸一樣，在背後逢人便講，這是一大陋習。
當然也有人由於心直口快，無意中把別人的失誤給當麵指出來，直到別人臉紅脖子粗，才意識到這樣似乎不大妥當。
宣揚別人的失誤必然會讓對方難堪、尷尬、傷了自尊。如果對方能較好地看待，或者說你這人本質還不錯，那麼可能結果會好些。萬一對方是個很要麵子的人，或者你人緣本來就一般，那就可能對你很不利了。
所以，我們在平時要留心著點，當別人有錯誤的時候，最好是隻有你們兩個人的時候，裝作很無意地提醒他。這樣，他會很感激你，因為你幫他免於丟臉。如果你是老師，有必要對某個學生在全班公開批評，那也得考慮這個學生的承受能力，盡可能地照顧他的自尊，公開批評這種方法絕對不能濫用。還是俗話說得好：“打人不打臉，罵人不揭短。”要想與他人友好相處，就要盡量體諒他人，維護他人自尊。
人們總是盡其全力來保持顏麵，為了麵子問題，可以做出常理之外的事。但是，在知道人們是如何地注重麵子之後，還必須盡量避免在公眾的場合內使你的對手難堪，必須時時刻刻提醒自己不要做出任何有損他人顏麵的事。隻要你有心，隻要你處處留意給人麵子，你將會獲得天大的麵子。
智慧點撥
人都愛麵子的，你給他麵子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要“給回麵子”，即使他感到為難或感到不是很願意。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。