信念與偏見的本質區別就在於：觀點不需要動怒就可以闡述清楚，征服人心；而偏見則往往不得不靠聲音來虛張聲勢。
不是說凡是發怒的人看法都是錯誤的，而是說他根本不懂得如何表述自己的見解。討論問題的原則是：要用無可辯駁的事實及從容鎮定的聲音，努力不讓對方厭煩，不迫使對方沉默而達到說服對方的目的。
隻要你能夠聽我說，我也願意聽你講；如果我們能讓自己專注於問題的討論而不是引向感情用事或固執己見，那麼討論就不至於降格為爭吵。
如果我們的聲音漸漸提高，說出：“我認為這種想法愚蠢透頂！”這樣的話一說出口，就是一種傷害他人的反駁了。這時，旁觀者焦慮不安，朋友們躲到背後去，也就不足為奇了。為贏得一場爭吵而失去一位朋友，實在是得不償失的事情。
一位所得稅顧問為了一筆不該收所得稅的款子和稅務稽核整整爭論了一個小時，那位稽核傲慢而又頑固。顧問決定不再同他論理，改變了一個話題。顧問說：“比起其他要你處理的重要的事情來，這件事實在不足掛齒。我也研究過稅務問題，但那是書本上的死知識，你的知識卻是從實踐中來的。有時，我也真想有份像你這樣的工作。”這下，稽核在椅子上伸直了身子，開始和顧問談起他的工作，態度慢慢地友善起來。3天後，顧問收到了他的電話，說是那筆所得稅決定不征了。
這位稽核要的是一種重要人物的感覺。顧問越和他爭論，他越要強調職務上的權威。一旦承認了他的權威，爭論自然偃旗息鼓了，而他也同樣變成了一位有寬容態度和同情心的人。
美國著名的教育家戴爾？卡耐基認為：“在多數情況下，同事間爭論的結果隻會使雙方比以前更相信自己是絕對正確的，你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果你贏了，還是輸了。為什麼？如果你的勝利，使同事的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎樣？你會覺得洋洋自得。但他呢？你使他自慚。你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利，即使口服，心裏也不服。最糟糕的是，轉過身來，你們還要不得不同在一個屋簷下共事。”
因此，你自己要衡量一下：你寧願要那樣一種表麵上的勝利，還是別人對你的好感？
智慧點撥
當一個人學會放棄偏見，放棄對別人的批評，那他就在修養上達到了一定的境界，就有了一種開闊的眼界，就能敞開胸襟接納所有的事物，就能讓自己活得比別人更有滋味，就能讓人覺得他是一個可以親近的人。