現代社會生活，時間觀念增強，生活節奏加快，社會關係、經濟來往縱橫交錯，人們對快遞服務的需求日益上升，加上快件轉運途中一些不可預測或不可抗禦的天災人禍，給用戶和快遞服務人員的精神造成影響，心理帶來負擔，直接導致用戶對快遞服務人員的不信任。作為推動經濟發展的“使者”和“橋梁”的快遞服務人員，麵臨著很大的精神壓力，很容易對自己的快遞服務工作失去信心。特別是80後、90後，麵對快遞服務環節問題多、派送任務繁重壓力大等現狀，很多人存在不同程度的心理問題或障礙，有的甚至表現為抑鬱症。解決好這些問題，關鍵是要角色定位正確，不斷提高自身素養，堅定職業信念，真正做到：幹一行，愛一行，精一行，做一名快樂的快遞服務工作者。
堅定信念。
這裏所謂的“堅定信念”，是指“堅定自我支配的勇氣”事業的成功，信念起著特殊的作用，它是一個人的精神支柱。科學家們認為，人的信念如果十分堅定而且又能持之以恒，就可以為了崇高的事業而奮鬥。堅定信念甚至可以提高人們抵禦疾病的能力。這是由於堅定信念可以使人們的精神經常處於比較平靜的狀態，做到“心有所養，神有所安”當年唐山大地震時，不少人在缺氧、缺水和沒有食物的情況下，以驚人的毅力保持體能最低消耗而得以重見天日，創造出生物醫學奇跡，與他們相信自己有頑強生命力和強烈求生欲是分不開的。
作為快遞服務人員，隻有對自己所從事的寄遞事業有了堅定不移的信念，才能心態平和地服務每一個用戶，才能為寄遞這一平凡而又高尚的事業全力工作，才談得上樂於從業，不斷提高自己的服務能力，以良好的職業道德素養去為更多的用戶服務。因此，快遞服務人員隻有對快遞服務事業有堅定的信念，才能愛崗敬業，為用戶提供滿意的服務。“愛一行，幹一行”雖然並非每個人都能實現，但“幹一行，愛一行”是時代對我們的要求。堅定職業信念，做一個快樂的快遞服務工作者，是我們入行的最佳選擇。
確立自信心。
我們從哪裏來並不重要，重要的是我們正在做什麼。從現在開始，負起全部的責任來改變自己的現狀。做快遞服務不看你進公司的時間，主要是看你會不會學習，能不能服務到更多的用戶。最重要的是對自己要有信心，對用戶要有信心，對你的能力要有信心，對今天要有信心，對你的將來要有信心，尤其是對你所從事的快遞服務事業也要有信心。當我們能夠非常明確地將我們的目標寫下來，並且為如何達成我們的目標寫下清晰的計劃時，你立刻就會充滿了自信，充滿了力量。
確認自己的優勢。
馬上給自己做一次優勢分析，寫下自己的至少30項優點，多用讚美的語言。假設自己是另外一個人或是你最好的朋友，用朋友的身份寫出你自己的優點和優勢。例如：你是一個誠實又能吃苦的人，等等。
就接送快件而言，幾乎所有人都曾經有過主動或被動接送快件的行為。人最初的快遞行為可能是坐在搖籃裏從爸爸和媽媽之間快速地傳遞物品，隨著肢體的成長，給爸爸和媽媽遞送信息或物品的距離會更遠，其內容也會更重要。很多物品或信息爸爸和媽媽隻有讓我們自己家的兄弟姊妹來遞送，外人是不可以的，其主要原因是我們當時是無償服務的“用戶”爸爸和媽媽了解我們，信任我們。這個機會有時候我們不想要都不行，是強製性的。現在，隻要我們能夠像取得爸爸、媽媽信任一樣取得用戶的信任，可以說接送快件的優勢和能力就依然存在，並且是天生的。