本書共10章，比較係統地、通俗地對電信市場營銷的微觀環境和宏觀環境做了貼近時代的分析，對電信購買者的行為和電信營銷戰略進行了研究，還從電信產品的服務營銷角度對電信服務過程、電信服務人員和電信服務的有形展示進行了闡述。
用戶評價
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