每當烏雲大作，
雷聲陣陣，就表示大雨將至。
同理，當一個人撒謊或者有所意圖，
他的體表、神態也會異於平常。
這就是我們識人的“天氣預報”，
了解這些，就能善知人心。
不知人心者處處碰壁、被動、吃虧，知人心者卻能遊刃有餘、占盡上風。然而世上最難的事便是知人心。如何知人心？知人心應從何做起？了解這些常識，或許是我們極好的開端。
一個人微笑並不一定代表他真的快樂，同樣，一個人哭泣也可能包含有多種信息。一個人的喜怒哀樂並不隻是通過哭和笑來表現，所以要真正了解一個人，談何容易！
鄒忌諷齊王納諫的故事裏，鄒忌的妻子、小妾以及有求於他的人都認為城北徐公不及他美，鄒忌開始時相信了，但是次日見到徐公，才明白了“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求於我也”。一個人在你麵前展示的並不一定是真實的自己，說的也未必是真心話。
國主用人也是如此。孟子教梁惠王識人之法，特告以“左右皆曰賢，未可也；諸大夫曰賢，未可也；國人皆曰賢，然後察之，見賢焉，然後用之”，說的就是這個道理。恭維也好，謾罵也罷，人們有時會先從自己的利益出發，做出言行不一的事來。可見真正了解一個人是多麼不易，如果我們隻根據一個人一時的言語行為去判定一個人，是很可能偏離真相的。
有人說我們可以采用“聞聲識人”的方式來認識一個人。例如通常語速快的人性格比較外向，思維敏捷；語速慢的人大多溫柔善良，為人寬厚仁慈。另外，當人們憤怒時，說話的音量就會變大，而說話有氣無力則很可能是因為這個人心情沮喪。然而這種識人的方式需要聽者認真分析，需要有敏銳的洞察力。
有這樣一個有趣的故事。春秋戰國時期，鄭國的相國子產外出視察，突然聽到從遠處傳來婦人悲痛的哭聲。隨從們看著子產，等候他下令去救助那位痛哭的婦人，不料子產卻下令拘捕那位婦人。隨從們都很納悶，不解地看著子產。子產說：“那婦人的哭聲沒有哀痛之情，反而有恐懼之意，我懷疑其中有詐。”審問的結果也證實了子產的判斷，原來這位婦人與人通奸，謀害了親夫。
子產正是憑借其超常的判斷力和洞察力，才聽出婦女哭聲中的隱蔽內情。然而，聞聲識人隻是一種輔助工具，要想從一個人的聲音中獲取重要信息，需要我們掌握很多技巧。
孔子曾經說過，人心比山川還要險惡，知人比知天還要難。因為天有春夏秋冬，一目了然。而人呢？人世險惡，笑容的背後可能就是奸計，尤其是從自由單純的象牙塔到複雜險惡的社會，麵對爾虞我詐的職場，我們一時間很難分清誰是朋友，誰是敵人。
麵對瞬息萬變的社會，人們選擇用“麵具”來隱藏自己的真實想法，這隻是一種與人交往的方式，無所謂對錯。關鍵是我們自己不要被這些麵具迷惑，並通過自己的方式去識別、洞察表象後的本質，從而決定我們的行為，最大限度地趨利避害。