淘寶和阿裏巴巴集團的使命是創造新的商業文明，人類社會給了我們這個機會，我們現在擁有了互聯網，擁有了幾億的消費，擁有了無數的80後、90後，社會給了我們這個機會可以讓商業社會更加文明更加開放，更加懂得承擔責任，這個幾代人輪得到一次呢？我們希望商業社會更加透明，而互聯網發展就是開發、發展和全球化。阿裏巴巴假如有政策違背了使命感，違背了我們公司的六大價值觀，我們立刻毫無理由修改。所以我又要說，文化是考核出來的。
說到領導力，領導力首先不是權力，而是責任心，責任心多大舞台就有多大。領導和員工的崗位是不同的，作為員工你首先是為自己幹，世界上沒有無私的人，這是很簡單的人的一些很基本的東西，別人也不應該用焦裕祿的標準去規定他。我們有時候會說到一些榜樣的力量，我覺得如果要模仿或者學習，也沒有必要學習離自己太遠的，如比爾·蓋茨之類，你身邊的人就是你學習的榜樣，隻是你願不願意降低姿態去學習。但是成為一名管理者就不一樣了，你是經理，別人的成功才是你的成功，向你報告的七個人，他們的漲工資、他們的買房子、他們的快樂、他們家庭的快樂都是跟你有關係的。你願不願意承擔這樣的責任，如果你願意，你就可以慢慢走上“管理”這條線，成為一名管理者。當官的話，責任心需要更大。所以在阿裏巴巴，要提拔一個人做經理，首先要檢測的是他願不願意為底下人承擔責任。
做一個好領導，還需要檢測三個指標，眼光、胸懷和超越伯樂。我尤其強調胸懷的重要性。十個能幹的人，九個是古怪的。因為能幹的人這兒能幹那兒有問題，那兒能幹這兒有問題，基本都是這樣的。所以作為一個領導，需要有能夠包容他們的胸懷，心中能夠容納千軍萬馬。我一直說我們公司是一個動物園，各種脾氣的，各色人種到這裏來，我都能容忍。甚至公司內部有競爭，這種競爭是善意的，隻要沒有幫派，我都是可以容忍的。如果你想去消滅誰的話，你一定會倒黴。有人說，你說得輕鬆，淘寶把那些零售商全給消滅掉，把渠道給滅了。我是這麼覺得的，叢林規則裏麵，獅子吃羊不是因為它恨羊，這是一個競爭規律，一代一定勝過一代。北京的黃包車拉得很好，突然來了汽車，大家團結起來把汽車砸了，沒有用，你別去阻礙時代的發展，這是時代變更。做任何事不是因為我恨你，而是我做正確的事情。你作為領導者，要去包容。還有超越伯樂，發掘優秀人才，培養優秀人才，並且給他足夠的支持和信任。最大的資源不是給他錢、給他人，而是給他信任。我們永遠應該以公益的心態、商業的手法去做事，而不是以商業的心態、公益的手法做事，做正確的事，完善這個社會。這是我們這一代人的職責。利用今天這麼多員工，這麼多資源，那麼多社會對我們的信任，去完善社會。今天我說了那麼多，我不想告訴大家我講的都是對的，這隻是我的看法，我們是這麼在做的。