第五章 黑貓請山羊到它家去吃飯,擺了一桌豐盛的佳肴:紅燒老鼠肉、油氽老鼠皮,鬆脆老鼠頭,清蒸老鼠火腿……
山羊餓著肚子趕到黑貓家裏,黑貓見山羊如約而至,馬上請它入席,十分客氣地說:“吃吧,放開肚皮吃。”它自己則抓起一塊老鼠肉有滋有味地大吃起來。
山羊坐在那兒,盡管肚皮餓得咕嚕咕嚕地叫,麵對這一桌豐盛的老鼠宴,卻一點胃口也沒有。
“黑貓,對不起,我……不吃老鼠。”山羊結結巴巴地說。
說完,山羊走到園子裏,因為那裏有一片鮮嫩的青草,它實在是太餓了。
“原來是這樣啊!”黑貓忍不住哈哈大笑起來。
山羊在園子裏吃著青草,也咩咩地叫著,以感謝黑貓的盛情招待。
客戶是多種多樣的,他們有各種各樣的偏好。要是把產品或服務強加給客戶,而不關心他的需求與喜好,顯然不會成功。如果我們站在客戶的角度來思考這個問題,是否會更好些呢?