唐駿憑借自己的努力，解決了困擾微軟許多年的懸而未決的問題，唐駿的這一舉動不僅為微軟帶來了巨大的經濟效益，進一步提升了微軟在全球的競爭力，更為自己贏得了良好的機遇。就是唐駿的這一成果，使一直在微軟底層默默無聞的小職員，脫穎而出得到了微軟上上下下的一致認可，也真正地進入了微軟之神比爾·蓋茨的視野裏。
唐駿的案例給我們的另一啟示是：不要光說“我有一個問題”，而要說“我有一個問題，我的解決方案有1、2、3”，這是你要做的工作。工作應該是這樣做的，員工們應該從一個機械的手指頭，變成了主動思考的大腦。
鬆下幸之助說過這樣一句話：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”他的話道出了工作的本質。工作就是解決問題，工作的實質就是憑借我們自身的能力、經驗、智慧，憑借我們自身的幹勁、韌勁、鑽勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。
某旅館內的一些物品經常被住宿的客人順手牽羊，這家旅館的經理，對這個事情感到頭痛，卻一直拿不出很有效的對策來。各部門的主管和員工們都注意到了這個問題，但是沒有人主動向經理提供好的方法加以解決。
一位年輕主管對這件事情念念不忘，天天想著該怎麼解決。一天，他突然想到了一個好主意：“既然客人喜歡，為什麼不讓他們帶走呢？”於是，他找到了經理，把自己的想法告訴了經理。他說：“既然客人喜歡，我們就在每件東西上標價，說不定還可以有額外收入呢! 有些客人順手牽羊，並非蓄意偷竊，而是因為很喜歡房內的物品，下意識覺得既然付了這麼貴的住宿費，為什麼不能取回家做紀念品，而且又沒明白規定哪些不能拿，於是，就故意裝糊塗拿走一些小東西。”
於是，經理采納了他的意見。給每樣東西都標上了標價，說明客人如果喜歡，可以向櫃台登記購買。在這家旅館之內，忽然多出了好多東西，像牆上的畫、手工藝品、有當地特色的小擺飾、漂亮的桌布，甚至柔軟的枕頭、床罩、椅子等用品都有標價。如此一來，旅館裏裏外外都布置得美輪美奐，給客人們的印象好極了。這樣一來，這家旅館不僅有紅火起來了，還增加了一個新的收入項目。
在工作中，總會碰到各種各樣的問題。有許多員工一遇到問題，就會搔著頭去找老板，但是他們忘了：老板任用你就是要你來解決工作中的問題的，假如你碰到了問題，總是想：“真難，問問老板該怎麼做。”那麼，你的職業生涯就算到頭了。
像這位年輕主管這樣的優秀員工還有很多，他們的特點之一就是從不把自己置身於公司的問題之外，遇到問題總是盡全力去解決。在職場中，隻有主動解決問題、全力以赴的人才是真正聰明的人，才會得到更快更穩的提升。其實，無論人生還是工作，都是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。
一個谘詢師曾對許多被工作中的問題困擾的學員們說，隻有躺在墳墓中的人不會被問題困擾，隻要我們還活著，還生活在這個世界上，總會遇到各種各樣的問題。解決這些問題，這是我們生活中每天都必須麵對的事情。從小到大，我們都是在解決問題中一步步成長起來的，小時候，解決說話、走路、自己拿餐具吃飯、自己穿衣服的問題；上學後，又要麵對學習中的問題。
參加工作，自然要解決工作的問題，如果沒有問題的話老板也不會雇傭人來工作。因此，接受了工作就是接受了解決問題的任務。抱怨問題和困難的人，隻能說明他對工作認識不充分。不要奢求工作中不遇到難題，而應該積極地去尋找解決方法。在工作中，當你為了解決問題而嚴密地思考、認真地研究，尋找各種方法時，既鍛煉了自己的思維能力，又鍛煉自己的辦事能力。